Personalizza il prezzo di spedizione e il numero massimo di giorni per la consegna per incrementare il tasso di conversione dei clienti e le vendite di prodotti

Per fornire prezzi di spedizione e tempi di consegna più precisi, oltre a diverse opzioni di spedizione in grado di adattarsi alle preferenze dei clienti, i commercianti possono personalizzare le opzioni di spedizione per i prodotti nel Pannello di controllo Commerciante. Questo articolo spiega ai commercianti come impostare tali opzioni.

Attualmente, tutti i commercianti con sede al di fuori della Cina continentale possono accedere alla seguente funzionalità per i propri prodotti nei magazzini Principali e Secondari (precedentemente noti come magazzini Standard e Wish Express).

Quali sono i vantaggi per i commercianti con sede al di fuori della Cina continentale?

• Con i magazzini che hanno cambiato nome (Principale e Secondario invece di Standard e Wish Express) e la possibilità di impostare i tempi di spedizione dei prodotti in maniera precisa in tali magazzini, i commercianti possono ora vendere con tempi di spedizione relativamente rapidi prodotti che non soddisfano necessariamente i requisiti di consegna di Wish Express e senza essere soggetti alle politiche di Wish Express.
• Ora hai la possibilità di immagazzinare prodotti che soddisfano i requisiti di consegna di Wish Express sia nei magazzini Principali che Secondari.
  • • A differenza della precedente configurazione "Magazzino Wish Express", i prodotti presenti nei tuoi magazzini Secondari NON devono più soddisfare i requisiti di consegna di Wish Express .
    • I prodotti presenti nel tuo magazzino Principale possono anche rientrare nel programma Wish Express, a seconda della velocità di consegna da te impostata.
• I nuovi magazzini Secondari possono ora effettuare spedizioni verso tutte le destinazioni supportate da Wish.
  • Pertanto, i prodotti che offrono la spedizione Express per tutte le destinazioni supportate da Wish possono ora usufruire dei vantaggi di Wish Express come l'icona del camioncino arancione e il potenziale aumento delle impressioni.
  • A patto che i commercianti impostino il "numero massimo di giorni per la consegna" per qualsiasi destinazione su 5 o meno giorni lavorativi (con l'eccezione dei 12 Paesi indicati nella Politica dei commercianti "Wish Express"), i prodotti associati saranno considerati prodotti Wish Express e usufruiranno dei relativi vantaggi (esempi più dettagliati in basso).
  • Si tratta di un cambiamento che offre un vantaggio significativo rispetto alla configurazione precedente, in cui solo alcuni Paesi di destinazione potevano essere idonei per Wish Express.

Impostazione del numero massimi di giorni per la consegna dei tuoi prodotti

Nella pagina Prodotti > Visualizza tutti i prodotti, individua il prodotto desiderato in uno dei magazzini impostati (magazzino Principale o Secondario per i commercianti con sede al di fuori della Cina continentale) e clicca sul link sotto la colonna "Prezzo di spedizione del Paese":

Oltre a impostare un "Prezzo di spedizione predefinito" per l'invio dei tuoi prodotti in tutte le destinazione abilitate per il tuo account, nella stessa pagina puoi impostare tempistiche e prezzi di consegna personalizzati per prodotto e per destinazione:

Come illustrato nella schermata precedente, nella sezione "Personalizza le opzioni di spedizione" di questa pagina puoi inserire un prezzo di spedizione e il numero massimo di giorni per la consegna per la destinazione precedentemente impostata nelle Impostazioni di spedizione e abilitato/a in questa pagina per il prodotto. Per tutte le destinazioni con le maggiori vendite su Wish, un'icona a forma di corona argentata viene visualizzata sotto la colonna "Badge" per la destinazione corrispondente:

Il valore inserito in "Numero massimo di giorni per la consegna" corrisponde al tempo massimo (numero di giorni lavorativi dall'elaborazione alla consegna dell'ordine) che i clienti possono aspettarsi per la consegna dei tuoi prodotti.

Poiché i commercianti con sede al di fuori della Cina continentale possono ora spedire verso tutte le destinazioni supportate da Wish, sia dai magazzini Principali che Secondari, i prodotti con qualsiasi destinazione potrebbero usufruire dei vantaggi di Wish Express , a seconda del "numero massimo di giorni per la consegna" impostato:

• Per tutte le destinazioni supportate da Wish non espressamente indicate nella Politica dei commercianti, "Wish Express", impostare il numero massimo di giorni per la consegna su 5 o meno giorni lavorativi renderà i prodotti idonei per Wish Express.
• Per i 12 Paesi di destinazione e i rispettivi requisiti relativi ai tempi di consegna (X giorni lavorativi) indicati nella Politica dei commercianti, "Wish Express", impostare il numero massimo di giorni per la consegna su X o meno giorni lavorativi renderà i prodotti idonei per Wish Express.

Per i prodotti idonei per Wish Express e soggetti alle politiche di Wish Express, un'icona arancione a forma di camioncino compare automaticamente sotto la colonna "Badge" per tale destinazione:

Se, invece, il numero massimo di giorni per la consegna specificato non rispetta i requisiti relativi ai tempi di consegna indicati in alto per le diverse destinazioni, il prodotto non sarà idoneo per Wish Express, ma potrai comunque venderlo su Wish.

Per i commercianti con sede al di fuori della Cina continentale:

• In questo caso, il valore massimo che puoi inserire in "Numero massimo di giorni per la consegna" è 15 giorni lavorativi (anche questa volta, applicabile sia ai prodotti dei magazzini Principali che dei magazzini Secondari);
• Se non inserisci alcun valore in "Numero massimo di giorni per la consegna" per un prodotto del tuo magazzino Principale, il tempo di consegna predefinito mostrato ai clienti si baserà suoi tuoi tempi di consegna storici.
• Se non inserisci alcun valore nel "numero massimo di giorni per la consegna" per un prodotto del tuo/dei tuoi magazzino/i Secondario/i, il tempo di consegna predefinito mostrato ai clienti sarà 5 giorni lavorativi (con l'eccezione di alcuni Paesi di destinazione specificati nella Politica dei commercianti, "Wish Express". Ad esempio i tempi di consegna predefiniti saranno 6 giorni lavorativi per la Francia, 10 giorni lavorativi per il Brasile, ecc.)

Anche se i requisiti di Wish Express potrebbero non applicarsi a tutti i casi, se un ordine non viene confermato come consegnato entro il numero massimo di giorni qui indicato per una destinazione, sarai soggetto alle infrazioni specificate nella Politica sul completamento degli ordini per i magazzini, incluse la responsabilità del rimborso e/o la trattenuta del pagamento per l'ordine. Ti consigliamo pertanto di inserire i tempi di consegna in modo preciso in questa sezione. Se ritieni che un rimborso dovuto a un ritardo di consegna sia stato emesso erroneamente, puoi inoltrare una contestazione per dimostrare che gli ordini sono stati consegnati conformemente al numero massimo di giorni per la consegna da te impostato.

Offerta di due combinazioni di prezzi di spedizione + tempi di spedizione ai clienti

Puoi offrire un'opzione di spedizione per prodotto per destinazione in ogni magazzino Principale o Secondario da te impostato.

I commercianti con sede al di fuori della Cina continentale hanno la possibilità di offrire due combinazioni di prezzi di spedizione + numero massimo di giorni per la consegna ai propri clienti, con svariate preferenze.

Ad esempio, per il prodotto A, puoi offrire ai clienti con sede negli Stati Uniti due opzioni di spedizione: una più rapida, con 5 giorni lavorativi come numero massimo di giorni per la consegna e un prezzo di spedizione di $12, e una più lenta, con 10 giorni lavorativi come numero massimo di giorni per la consegna e un prezzo di spedizione di $6.

A tal fine, puoi abilitare gli Stati Uniti sia per il magazzino Principale che Secondario per lo stesso prodotto e fornire le due opzioni di spedizione descritte in precedenza nella sezione "Personalizza le opzioni di spedizione" per il prodotto A in ciascun magazzino:

Una volta configurate correttamente, mostreremo ai clienti entrambe le opzioni di spedizione per il prodotto in questione, con la possibilità di scegliere se ricevere il prodotto più rapidamente a un prezzo di spedizione più alto, o più lentamente a un prezzo di spedizione più basso, a seconda delle proprie esigenze. Soddisfare le diverse esigenze può aiutarti a incrementare il tasso di conversione dei clienti e le vendite complessive dei tuoi prodotti. Ecco gli elementi visualizzati dai clienti nell'app di Wish e su wish.com:

Esempio 1: un'opzione di spedizione Wish Express e un'opzione di spedizione Standard

Esempio 2: due opzioni di spedizione standard

Impostazione delle opzioni di spedizione per le regioni di determinati Paesi di destinazione

Puoi anche impostare diverse opzioni di spedizione per le regioni di determinati Paesi di destinazione, vale a dire Australia, Brasile, Francia, Spagna e Stati Uniti. Ad esempio, per un prodotto con gli Stati Uniti abilitati come Paese di destinazione, clicca sulla freccia accanto a "Stati Uniti" e inserisci i prezzi di spedizione e il numero massimo di giorni per la consegna per le varie regioni visualizzate:

Se indichi un solo prezzo di spedizione e un solo numero massimo di giorni per la consegna per gli Stati Uniti, senza specificare i valori per le varie regioni, il valore fornito per l'intero Paese verrà applicato automaticamente a tutte le regioni.

Incoraggiamo i commercianti a impostare valori accurati per i prezzi di spedizione e per il numero massimo di giorni per la consegna dei prodotti, al fine di attrarre più clienti con diverse preferenze di spedizione, aumentare il tasso di conversione e, in ultima istanza, le vendite di prodotti. Ti ricordiamo che, al momento, questa funzionalità è disponibile solo per alcuni commercianti selezionati. Se, in futuro, questa funzionalità verrà estesa a un numero maggiore di commercianti, questi ultimi verranno informati di conseguenza.

Impostazione del "Numero massimo di giorni per la consegna" per i prodotti in blocco tramite caricamento del file CSV

Puoi anche effettuare le operazioni descritte in precedenza in blocco tramite caricamento del file CSV. Innanzitutto, accedi alla pagina Prodotti > Aggiungi/modifica prodotti con un file CSV.

In seguito, carica un file CSV prodotto specificando il "Numero massimo di giorni per la consegna" per ciascun Paese di destinazione e/o regione in cui desideri effettuare la spedizione.

Visualizza le intestazioni nell'immagine "CSV di esempio" qui sotto:

"US_GA TTD" è il campo che rappresenta il "Numero massimo di giorni per la consegna" per tale prodotto, se spedito nello Stato della Giorgia degli Stati Uniti, mentre "FR TTD" rappresenta il "Numero massimo di giorni per la consegna" per tale prodotto, se spedito in Francia.

Il campo "ID univoco principale" è obbligatorio per specificare il prodotto che desideri modificare in ciascuna riga. Il campo "Nome magazzino" è facoltativo e determina il magazzino che viene interessato da queste modifiche. Se il campo non viene compilato, il sistema tenterà di applicare queste modifiche nel magazzino Principale del commerciante:

FAQ - Domande frequenti

1. Quali sono le differenze tra i magazzini Principali e Secondari?

Per saperne di più, consulta l'articolo "FAQ - domande frequenti strumento magazzino Wish Express". Ti ricordiamo che, a gennaio 2021, il magazzino precedentemente denominato "STANDARD" nel Pannello di controllo Commerciante ha preso il nome di "STANDARD (principale)". Tutti i magazzini Wish Express impostati dai commercianti sono ora considerati magazzini secondari.

2. Cosa succede al "Numero massimo di giorni per la consegna" se creo un nuovo magazzino Secondario da zero?

Quando viene creato un nuovo magazzino Secondario:

• Tutte le inserzioni di prodotti presenti nel magazzino Principale vengono copiate automaticamente nel nuovo magazzino Secondario nel Pannello di controllo Commerciante, con tutte le quantità di inventario impostate su 0 per impostazioni predefinita. I commercianti possono aggiornare tale quantità per i ciascun prodotto.
• Il "numero massimo di giorni per la consegna" per tutti i Paesi di destinazione per cui il magazzino Secondario è configurato per la spedizione viene impostato su 5 giorni lavorativi (con l'eccezione di alcuni Paesi di destinazione specificati nella Politica dei commercianti, "Wish Express". Ad esempio i tempi di consegna predefiniti saranno 6 giorni lavorativi per la Francia, 10 giorni lavorativi per il Brasile, ecc.) I commercianti possono aggiornare tale valore per il prodotto in base alla destinazione.
• Se la quantità di inventario di un prodotto NON è impostata su 0, almeno una destinazione è abilitata e i prezzi di spedizione/il numero massimo di giorni per la consegna vengono impostati dai commercianti o viene ereditato un valore predefinito basato sui tempi di consegna predefiniti di Wish Express, il prodotto sarà disponibile per la vendita nelle destinazioni abilitate.

3. Quali sono le differenze tra i magazzini Secondari e i magazzini Wish Express precedentemente disponibili per i commercianti?

Come indicato in precedenza, i magazzini Secondari sono stati ampliati per supportare anche i prodotti che non possono essere spediti rispettando i tempi di consegna massimi richiesti da Wish Express.

I nuovi magazzini Secondari possono ora effettuare spedizioni verso tutte le destinazioni supportate da Wish.

Pertanto, se il numero massimo di giorni per la consegna impostato per qualsiasi destinazione abilitata rispetta i requisiti in termini di tempi di consegna (5 giorni lavorativi o meno per le destinazioni non specificate nella Politica dei commercianti, "Wish Express", e X giorni lavorativi per i 12 Paesi specificati nella Politica Wish Express), i prodotti potranno usufruire dei vantaggi di Wish Express. Si tratta di un cambiamento che offre un vantaggio significativo rispetto alla configurazione precedente, in cui solo alcuni Paesi di destinazione potevano essere idonei per Wish Express.

4. Cosa succede se imposto il "Numero massimo di giorni per la consegna" per un prodotto su un valore superiore ai tempi di consegna richiesti da Wish Express?

I commercianti possono impostare il "Numero massimo di giorni per la consegna" per un prodotto su un valore superiore ai tempi di consegna richiesti da Wish Express e continuare a vendere tale prodotto su Wish.

In pratica, Wish Express rientra ora nella funzionalità illustrata in precedenza che consente ai commercianti di impostare il numero massimo di giorni per la consegna per Paese per ciascun prodotto di ogni magazzino. Per i commercianti con sede al di fuori della Cina continentale:

• Ciò riguarda i prodotti sia dei magazzini Principali che Secondari. 
• Se un prodotto dispone di inventario sia nel magazzino Principale che Secondario e il numero massimo di giorni per la consegna impostato per l'inventario in entrambi i magazzini è superiore ai tempi di consegna di Wish Express per un particolare Paese di destinazione, i clienti in quel Paese NON visualizzeranno un badge arancione a forma di camion nell'app di Wish o su wish.com. 
• Al contrario, se l'inventario di uno di questi magazzini ha un "Numero massimo di giorni per la consegna" che rientra nei tempi di consegna di Wish Express, i clienti visualizzeranno il badge arancione a forma di camion durante l'acquisto del tuo prodotto.
• I clienti visualizzeranno una data di arrivo stimata, basata sul numero massimo di giorni per la consegna da te impostato.

5. Posso impostare il "Numero massimo di giorni per la consegna" per i miei prodotti tramite API?

I commercianti possono aggiornare il prezzo di spedizione e il numero massimo di giorni per la consegna per qualsiasi prodotto in un magazzino Principale o Secondario tramite API, utilizzando l'oggetto 'warehouse_to_shippings' nel seguente endpoint dell'API v3:

PUT /api/v3/products/{id}

Per maggiori informazioni, consulta la documentazione sull'API v3 .

 

Incoraggiamo i commercianti a impostare valori accurati per i prezzi di spedizione e per il numero massimo di giorni per la consegna dei prodotti, al fine di attrarre più clienti con diverse preferenze di spedizione, aumentare il tasso di conversione e, in ultima istanza, le vendite di prodotti.