ファッション商品の返品に関するよくある質問

加盟店の管理による返品プログラム対象加盟店は、独自の返品ポリシーを設定し、配送先の国ごとに返品承認の種類を選択することができます。

この記事では、ファッション商品の返品受付に関するよくある質問について説明し、加盟店が適切なファッション商品返品ポリシーを選択できるようにお手伝いします。

1. ファッション商品とは何ですか？

ファッション、レディースファッション、メンズファッションは、ファッション商品の一例です。ファッション商品かどうか不明な場合は、総合サポートにお問い合わせください。

2. ファッション商品にはどのような返品ポリシーが設定できますか？

Wishのお客様向けファッション商品返品ポリシーでは、ほとんどのファッション商品は配達後30日以内であれば返品が可能です。そのため、配送先のすべてまたは一部の国へ販売する場合は、その配送先の国向けの返品ポリシー（30日間無料返品可/30日間元払い返品可）を設定する必要があります。

Wishのお客様向けファッション商品返品ポリシーに準拠しないファッション商品については、Wishの自動審査（上書き）ポリシーが自動的に適用され、加盟店の返品ポリシーおよび承認設定は上書きされます。つまり、Wishは、お客様および加盟店双方の最善の利益を尊重して関係する返品リクエストを評価します。

お客様により良いカスタマーサービスと配送体験を提供するために、ファッション商品については、お客様にとって分かりやすい返品ポリシーを設定することを強くお勧めします。

3. ファッション商品で「返品不可」を設定した場合はどうなりますか？

繰り返しになりますが、加盟店はファッション商品について、お客様向けファッション商品返品ポリシーに準拠した返品ポリシーを設定する必要があります.

加盟店がファッション商品を販売し、すべてまたは一部の配送先国に対して「返品不可」を選択した場合、Wishはファッション商品返品ポリシーに従って、この設定を自動的に無効化します。つまり、Wishは、お客様および加盟店双方の最善の利益を尊重して関係する返品リクエストを審査・承認します。

4. お客様はファッション商品の返品ポリシーを見ることはできますか？

はい。お客様はWishアプリを閲覧する際、商品詳細ページで加盟店が設定した返品ポリシーを確認できます（以下のスクリーンショットに表示されています）。このため、お客様にとって分かりやすい返品ポリシーを設定することを強くお勧めしています。これは商品をより魅力的にすることにつながります。

お客様向け「30日間無料返品可」返品ポリシー表示

5. お客様がファッション商品を返品を受け付けられない状態で返送した場合はどうなりますか？

以下の状態のファッション商品については、返品・交換を受け付けられません。

加盟店は、お客様から返品を受けたファッション商品の状態が良好でない場合、Wishに拒否する理由と、その裏付けとなる説明を提出することで返品を拒否することができ、Wishカスタマーサポートチームが手続きを支援します。