加盟店がより自主的かつ柔軟に独自の返品ポリシーを設定し、返品を処理できるよう、加盟店管理返品プログラムを開始しました。加盟店管理返品プログラムにアクセスできる加盟店は、加盟店ダッシュボードの設定 > 返品設定ページで、独自の返品ポリシーや返品承認の種類を配送先国ごとに設定することができます。

 

この記事では、加盟店の返品設定について説明します（トピックをクリックすると、各セクションに移動します）。

--配送先の国ごとに返品ポリシーを設定

--返品対応方法の設定

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配送先の国ごとに返品ポリシーを設定

1. 設定 > 返品設定ページに移動し、該当する配送先の国を探します。

初めてこのページにアクセスすると、設定 > 配送ページで有効にしたすべての配送先の国がページに表示されます。加盟店は、「有効にした配送先の国」、「Wish利用国トップ10 」、「欧州の上位国」をクリック/クリック解除して、設定したい配送先の国を探すことができます。

 

2. 該当する配送先の国の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、以下の4つのオプションから返金ポリシーオプションを選択します。

• Wish自動審査（デフォルト）
• 30日間無料返品受付
• 30日間前払い返品受付
• 返品不可

また、これら4つの返品ポリシーの概要は、ページ左側で詳しく説明しています。

加盟店は、すべての配送先の国に対して返金ポリシーを設定しなければなりません。設定を行わない場合、デフォルトでWish自動審査（デフォルト）が適用されます。

また、欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、英国（UK）については、欧州の消費者の権利により、返品不可が適用されません。そのため、EU、EEA、UKで返品不可を選択した場合、Wish自動審査（デフォルト）が加盟店の設定より優先されます。

複数の配送先の国に対して一度に1つの返品ポリシーを設定したい場合、加盟店はフィルタ条件アイコンをクリックしてポップアップボックスの「クイックアクション」を開くことができます。国の範囲を選択し、「返品ポリシー」で返品オプションを1つ選択します。「すべてに適用」をクリックすると、選択したすべての配送先の国に返品ポリシーが適用されます。EU、EEA、UKで返品不可を選択した場合、Wish自動審査（デフォルト）が加盟店の設定より優先されることがあります。

すべての配送先の国で「Wish自動審査（デフォルト）」「返品不可」を選択した場合、返品対応方法の設定を継続する必要はありません。「返品対応方法を設定する」をクリックすると、ポップアップボックスが表示され、返品対応の設定を確認するよう表示されます。

すべてまたは一部の配送先の国に対して「30日間無料返品受付」または「30日間前払い返品受付」を選択した場合は、引き続き返品対応方法を設定してください。

返品の取扱い方法を設定する

加盟店が返品ポリシーを設定し、（上記の説明に従って）すべてまたは一部の配送先の国に対して「30日間無料返品受付」または「30日間前払い返品受付」を選択すると、返品設定ページで返品対応方法を設定することができるようになります。

1. 各配送先の国の前にある矢印をクリックして内容を開き、返品承認オプションの選択と返送先の選択・提供を行います。

返品以来を手動で承認する

「返品依頼を手動で承認する」（加盟店による返品承認）を選択した場合、加盟店は返品場所を自分で選択するか、提供する必要があります。既存の主要倉庫やサブ倉庫の住所が表示されるので、加盟店は既存の倉庫から簡単に選択して返品に使用することができます。この住所は、「編集」または「削除」をクリックして、更新または削除することができます。なお、ここで倉庫の住所を編集・削除しても、返送用の住所が編集・削除されるだけで、加盟店の主要倉庫・サブ倉庫の設定が編集・削除されるわけではありません。

他の倉庫を返品用に使用したい場合は、「新しい住所を追加」をクリックして、倉庫の情報を入力することができます。欧州連合加盟国以外の国では、国内の返送先住所（発送先の国の住所）を記入し、必要事項（「倉庫名」、「氏名」、「住所」、「市町村」、「郵便番号」、「都道府県」）をすべて入力してください。欧州連合加盟国の場合は、欧州連合内の返送先住所を記入し、「国名」を記入してください。正しい情報をすべて記入したら、右上の「保存」をクリックしてください。

Wishは私に代わって返品リクエストを承認することができます

Wish返品施設を使用している配送先の国に対して、「Wishが代わりに返品依頼を承認することが可能」（Wish返品承認）を選択した場合、「この国でWish返品施設を使う」のチェックボックスを選択すると、返品にWish返品施設を利用することができます。

返品に自社の倉庫を使用したい場合、または該当する配送先の国にWish返品施設がない場合も、返品場所を選択または提供する必要があります。

2. すべての配送先の国について、返品承認オプションと返品場所を設定し、「保存」をクリックすると、次のメッセージが表示されます。

3. 「返品設定を表示」をクリックすると、必要に応じて返品設定を表示・編集することができます。