An important measure of customer satisfaction is a product’s refund ratio. Products with an extremely high refund ratio is an indicator of poor product quality and bad consumer experience. The refund ratio is defined as the number of refunds over the number of orders during a period of time.
제품 환불 비율 평가
Each product is evaluated weekly for the time ranges: 0 - 30 calendar days and 63 - 93 calendar days, and 0 - 120 calendar days ago from the time of evaluation.
제품 2 계층 정책
극히 높은 환불 비율을 가진 제품은 스토어에서 제거되며 판매자는 모든 환불 비용을 책임집니다.
높은 환불 비율을 가진 제품은 계속 판매할 수 있으며 판매자는 해당 제품에 대한 모든 환불 비용을 100% 책임집니다. 판매자는 자신의 판단에 따라 언제든지 제품을 비활성화할 수 있습니다.
주문이 몇 개 있지 않은 제품들은 이 정책의 영향을 받지 않는다는 사실을 참고하십시오.
높은 환불 제품의 재평가
높은 환불 제품들은 정기적으로 재평가됩니다. 제품의 높은 환불 비율이 개선될 경우 판매자는 더 이상 모든 환불 비용의 100%를 책임지지 않아도 됩니다. 하지만 판매자는 Wish 환불 정책에 따라 여전히 환불에 대한 책임을 다해야 합니다.
극히 높은 환불 비율의 제품은 재평가되지 않으며 Wish에서 영구적으로 제거됩니다.
제품이 재평가되기 위해서는 충분한 수의 주문이 있어야 합니다.
예
- 제품 A는 63-93일 기간 동안 2개의 주문을 받았고 40%의 환불 비율을 가지고 있습니다. 제품 A는 매우 작은 수의 주문을 가지고 있기 때문에 해당 정책의 영향을 받지 않으며, 따라서 극히 높은 환불 제품 또는 높은 환불 제품이 아닙니다.
- 제품 B는 63-93일 기간 동안 60개의 주문을 받았고 40%의 환불 비율을 가지고 있습니다. 제품 B는 극히 높은 환불 제품이며 Wish에서 제거됩니다.
- 제품 C는 63-93일 기간 동안 60개의 주문을 받았고 23%의 환불 비율을 가지고 있습니다. 제품 C는 높은 환불 제품입니다. 후에 제품 C는 재평가를 받았고 15개의 주문을 받았고 환불 비율이 15%였습니다. 제품 C는 여전히 높은 환불 제품이며 판매자는 모든 환불에 대해 책임을 져야 합니다.
- 제품 D는 63-93일 기간 동안 70개의 주문을 받았고 24%의 환불 비율을 가지고 있습니다. 제품 D는 높은 환불 제품입니다. 후에 제품 D는 재평가를 받았고 60개의 주문을 받았고 환불 비율이 12%였습니다. 제품 D는 더 이상 높은 환불 제품이 아니며 판매자는 Wish의 환불 정책에 따라 환불 책임을 지면 됩니다.
- 제품 E는 63-93일 기간 동안 70개의 주문을 받았고 24%의 환불 비율을 가지고 있습니다. 제품 E는 높은 환불 제품입니다. 후에 제품 E는 재평가를 받았고 60개의 주문을 받았고 환불 비율이 35%였습니다. 제품 E는 극히 높은 환불 제품이며 Wish에서 영구적으로 제거됩니다.
*이 값은 통지 없이 변경될 수 있습니다.
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