"허위 광고" FAQ

1. "허위 광고"란 무엇을 의미합니까?

당사는 판매자들이 Wish 마켓플레이스의 목록에 고품질의 이미지와 흥미를 끄는 문구를 사용하도록 권장합니다. 하지만 허위 또는 확인되지 않은 정보를 사용하여 고객들에게 판매하는 상품의 품질, 콘텐츠 또는 배송과 관련하여 잘못된 정보를 제공하는 것은 Wish가 추구하는 정신이 아닙니다.

귀하의 제품 중 하나가 "허위 광고"로 표시된다면, 이는 귀하의 목록에 판매되고 있는 제품에 대하여 잘못되거나 입증되지 않은 정보가 있음을 의미합니다.

2. "허위 광고"의 예에는 어떤 것들이 있나요?

"허위 광고"는 여러 가지 예에서 찾아볼 수 있습니다. 다음은 Wish가 단속하고자 하는 주요 "허위 광고" 예의 일부입니다.

확인되지 않은 보증:

Wish가 보증 프로그램을 제공하지 않기 때문에 "환불 보장" 또는 "평생 보증"과 같은 문구를 제품 광고에 사용하지 않아야 합니다.

확인되지 않은 공인된 기관의 로고 사용:

Wish는 FDA, UPS, FEDEX, USPS, CE와 같이 공인된 기관의 로고 또는 기타 마케팅 자료 사용을 허용하지 않습니다. 이는 다른 사람의 지적 재산권을 침해하는 일이며 Wish에 의해 검증되지도 않았습니다. 

공인 기관 또는 조직의 로고, 인장, 표식, 자격 증명, 신분증 카드, 배지, 트레이드드레스 또는 브랜드명

Wish는 정부 기관, 공기업 및 사기업 등 공인 기관의 공식 로고 / 브랜드 등을 무단으로 사용하는 제품의 판매를 장려하지 않습니다. 이는 타인의 지적 재산을 침해하는 행위이며 Wish가 승인한 사항이 아닙니다.

확인되지 않은 배송 시간표 정보:

배송 시간은 목적지에 따라 달라질 수 있습니다. 목록의 제목, 설명, 이미지에 배송 시간을 포함시키는 것은 고객을 혼란스럽게 하고 Wish가 높은 품질의 고객 지원 경험을 제공하는 데 영향을 미칩니다.

확인되지 않은 무료 배송 주장:

판매자가 배송료를 $0로 설정하더라도 Wish는 현재 마케팅 전략으로 할인된 또는 무료 배송을 제공하는 것을 지원하지 않습니다. 이는 고객을 혼란스럽게하며 Wish가 높은 품질의 고객 지원 경험을 제공하는 데 영향을 미칩니다.

“Wish Express” 또는 “무료 픽업” 아이콘의 무단 사용

"Wish Express" 또는 "무료 픽업" 프로그램의 아이콘을 포토샵으로 수정하여 사용하는 행위는 Wish의 지적 재산권을 침해하는 일입니다. 또한 제품 또는 배송 서비스가 고객의 기대에 미치지 못할 경우 이는 Wish가 우수한 품질의 고객 지원 경험을 제공하는 데 악영향을 줍니다.

기타 전자 상거래 사이트의 워터마크, 로고 또는 상표:

Wish에 업로드하는 이미지에 다른 전자 상거래 사이트에 대한 워터마크 또는 로고를 사용하지 않아야 합니다. 이는 다른 회사의 지적 재산권을 침해하는 일이며 Wish의 고객들에게 혼란을 줄 수 있습니다.

 

검증되지 않은 가격 정보:

Wish는 목록에 가격을 포함하는 이미지 사용을 권하지 않습니다. 이는 고객에게 혼란을 유발하며 Wish가 높은 품질의 고객 지원 경험을 제공하는 데 영향을 미칩니다.

판매자 연락처 또는 추천 정보:

Wish는 목록 내에 판매자 연락처 또는 추천 정보를 사용하는 것을 권하지 않습니다. 이 정보는 Wish 소비자들에게 부정적인 경험을 제공할 수 있습니다.

3. "허위 광고"란 제품 목록의 이미지, 제목, 설명을 의미하는 건가요?

Wish의 "허위 광고" 정책은 판매자가 플랫폼에 업로드하는 모든 콘텐츠에 적용됩니다. 이는 제품이 해당 이미지, 제목, 설명, 가격, 크기 콘텐츠에 대해 경고를 받을 수 있음을 의미합니다. 여기에서 Wish 정책을 준수하는 목록 만들기에 대한 더 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

4. 비어 있거나 잘못된 이미지를 업로드한 제품이 "허위 광고"로 간주됩니다. 어떻게 해야 하나요?

플랫폼의 일관성 및 품질을 보장하기 위해 Wish는 모든 목록이 올바른 이미지를 사용하도록 요구합니다. 목록에 실수로 잘못된 이미지를 업로드했을 경우 제품을 최대한 빨리 비활성화한 후 새 목록을 만들어 위반 조치를 피하십시오.

5. "허위 광고"와 "오해의 소지가 있는 목록"은 어떻게 다릅니까?

어떠한 제품이 판매되고 있는지는 분명한데, 이에 대해 허위, 확인되지 않은 또는 과장된 정보를 사용하는 경우 제품이 "허위 광고" 경고를 받게 됩니다.

"오해의 소지가 있는 목록" 위반 조치는 전략적으로 목록이 고객들로 하여금 다른 상품을 매우 저렴한 가격에 구매한다고 생각하도록 만드는 경우 부과됩니다. "오해의 소지가 있는 목록" 위반 조치는 고객이 목록에 광고된 제품과 극명하게 다른 제품을 수령했을 때도 부과될 수 있습니다.

6. 내 목록에 "무료 배송"이라고 언급한 후 대시보드에서 배송료를 $0으로 설정했습니다. 왜 "허위 광고" 위반 조치를 받은 것인가요?

현재 Wish는 판매자가 마케팅의 한 방법으로 배송 정보(시간, 비용 등)를 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 배송 정보를 사용하여 마케팅하지 마십시오. "허위 광고" 위반 조치가 부과될 것입니다.

7. 나에게 위반 조치가 잘못 부과되었다고 생각될 경우 어떻게 해야 하나요?

Wish는 판매자들이 콘텐츠를 주의 깊게 업로드하고 Wish의 정책을 준수할 수 있도록 위반 조치를 내립니다. 제품 수정 기능을 사용해서 해당 콘텐츠를 수정 및 제출하여 리스팅을 재활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 판매자 정책을 참조하십시오.

다른 질문이 있을 경우 귀하의 어카운트 매니저에게 문의하십시오.