주문 취소 정책

Wish는 고객에게 높은 수준의 고객 서비스와 최고의 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우수한 고객 서비스 제공을 위해 주문 취소 페널티 정책을 시행하였습니다. 판매자는 페널티 통지가 전달된 후 영업일 기준 3일 내에 해당 페널티에 이의를 제기할 수 있습니다.

자주하는 질문:

1. 주문 취소 시 위반 조치가 내려지는 이유는 무엇입니까?
   Wish는 높은 수준의 고객 서비스를 제공하고 고객에게 최고의 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 위반 조치는 고객을 보호하고 고객들께 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
   
2. 어떤 주문이 처리가 확인되기 전에 취소되거나 환불되었다고 간주됩니까?
   사내 추적 소스가 제공하는 데이터에 따라 주문의 처리가 확인되기 전에 Wish 시스템에서 환불된 주문을 의미합니다.판매자가 환불한 주문만 해당됩니다.
   고객에 의해 취소된 주문은 해당되지 않습니다.
   
3. 사기로 여겨지는 주문일 경우에는 어떻게 합니까?
   Wish는 판매자를 악의적 또는 사기성 사용자로부터 보호하기 위해 여러 기능들을 구현했습니다. 판매자는 정상적으로 주문을 처리해야 합니다.
4. 취소 위반 조치에 대해 이의를 제기할 수 있습니까?
   판매자는 위반 조치가 내려진 후 영업일 기준 3일 내에 해당 페널티에 이의를 제기할 수 있습니다.
   
5. 고객의 주소가 올바르지 않을 경우 어떻게 해야 합니까?
   판매자는 고객이 제공한 배송 주소를 사용해 주문을 처리해야 하며, 그 후 발생할 수 있는 배송 문제를 해결하기 위해 이의를 제기할 수 있습니다. 
   

6. 위반 알림을 받은 주문을 어디에서 볼 수 있습니까?

   모든 위반 조치를 확인하려면 여기 이 링크를 확인하십시오. 여기에서 귀하의 제품에 대한 모든 위반 조치를 필터링할 수 있습니다.

   또한 여기로 바로 이동하여 모든 주문 취소 위반 조치를 확인할 수 있습니다.
   

주문 처리 전 취소/환불을 방지하는 방법:

• 인벤토리 부족으로 인해 주문이 취소되지 않도록 제품 카탈로그에 정확한 제품 인벤토리 수량을 제공해 주십시오. 제품의 재고 수량이 정확히 표기될 수 있도록 제품의 인벤토리를 업데이트해 주십시오.
  
• 제 시간에 주문을 처리하고 판매자 정책 "처리" 항목에 따라 적절한 시간 내에 운송사로부터 주문의 배송을 확인받으십시오.
• 배송물이 손상되거나 처리 전에 취소되지 않도록 우수한 운송사 서비스를 이용하십시오.