조작된 고객 후기 및 평가 정책

Wish는 고객에게 고품질의 고객 서비스 및 최고의 제품을 제공하고 판매자에게도 건강한 마켓플레이스를 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 특히 고객 후기와 평가는 Wish에서 건강하고 활기찬 커뮤니티를 만들기 위해 반드시 필요합니다. 이는 다른 고객에게 귀중한 피드백이 되어 구매 결정을 내리는 데 도움을 주며, 고객이 제품에 대해 무엇을 좋아하고 싫어하는지 판매자가 알 수 있게 됩니다. 따라서 진정한 고객 후기는 Wish 생태계의 중요한 부분이며 고객과 판매자 모두의 성공을 지원합니다.

Wish 마켓플레이스에 있는 모든 사람들에게 중요한 것은 Wish에 남겨진 후기가 제품을 실제 구매했거나 제품을 경험한 고객이 작성한다는 점입니다. 허위, 오해의 소지가 있거나 사실이 아닌 내용을 직접 또는 간접적으로 제공하는 행위를 포함해 고객 후기/평가를 조작하는 어떠한 시도도 엄격히 금지합니다.

Wish의 판매자 정책, 특히 조작된 고객 후기 및 평가 정책에는 고객 리뷰 조작에 대한 자세한 지침이 포함되어 있습니다. 보다 강력한 정책을 수립하고 조작된 후기의 결과를 명확하게 설명하기 위해 이 정책은 2022년 5월 26일 오전 12:00 UTC(협정 세계시)에 다음과 같이 업데이트됩니다.

2022년 5월 26일 오전 12:00 UTC(협정 세계시)부터 고객, 판매자, 기타 제3자도 reportmanipulatedreviews@wish.com으로 직접 이메일을 보내 Wish내의 허위/조작된 후기를 신고할 수 있습니다. Wish는 업데이트된 조작된 고객 리뷰 및 평가 정책에 따라 각 신고를 철저히 조사하고 필요한 조치를 취할 것입니다.

조작된 고객 후기/평가의 예

조작된 고객 후기 및 평가 정책을 위반하는 조작된 고객 후기/평가의 예에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

• 판매자가 자신의 제품을 구입하고 거짓으로 높은 평점을 주거나(예: 별점 5점) 후기를 작성합니다.
• 판매자가 친구, 가족, 또는 직원에게 판매자의 스토어에서 제품을 구입하고 긍정적인 평가를 남겨달라고 요청합니다.
• 매출, 평가, 후기를 좋게 포장하기 위해 판매자가 자신의 제품을 구입하거나 업체 또는 다른 사람에게 비용을 지불하고 자신의 제품을 구입하도록 요청합니다.
• 고객이 후기를 써주거나 후기를 삭제하는 대신 판매자가 환불이나 배상을 하겠다고 제의합니다.
• 판매자가 고객에게 Wish에는 긍정적인 후기만 올리고 부정적인 후기는 판매자에게 직접 혹은 다른 피드백 채널을 이용해 보내달라고 요청합니다.
• 판매자가 고객의 Wish 계정을 이용하여 경쟁 업체의 제품에 대한 후기를 쓰거나 바꿉니다.
• 판매자가 제3의 업체를 고용하여 Wish의 판매자 본인이나 다른 판매자의 등록 제품에 대해 조작된 후기나 평가를 올리게 합니다.