판매자 프로모션 플랫폼(판매자 대시보드 > 프로모션 > 판매자 프로모션 > 판매자 프로모션 홈)은 판매, 사용자 경험, 고객 경험, 구매자 유지, Wish Standards 등급을 향상시키는 데 힘을 실어줄 수 있도록 프로모션을 확장합니다.
이 플랫폼은 계속 진화하고 있으므로 정기적으로 업데이트될 예정입니다.
판매자 프로모션 플랫폼에 참여하려면 판매자 및 제품 요건이 있다는 점을 알아두는 것이 중요합니다.
프로모션 플랫폼을 탐색/이해하는 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 “판매자 프로모션 개요를 방문하십시오.”
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해당 답변으로 이동할 질문을 클릭해 주십시오
1. 판매자 프로모션 플랫폼에 액세스하고 프로모션에 참여할 수 있는 자격 요구 사항은 무엇입니까?
2. 판매자 프로모션 플랫폼과 ProductBoost는 어떻게 다릅니까?
5. 프로모션을 생성할 때 제품이 자격 요구 사항에 맞지 않아 거절되는 경우에는 어떻게 됩니까?
6. 깜짝 할인을 만들 때 "Wish에서 깜짝 할인을 진행하는 구체적인 요일과 시간을 조율하겠습니다"라고 나옵니다. 무슨 의미입니까?
7. 만약 Wish에서 깜짝 할인에 조율한 시간과 날짜가 마음에 들지 않으면 깜짝 할인을 취소하거나 일정을 조정할 수 있습니까?
8. 제출한 프로모션이 거절 혹은 승인되었는지를 판매자가 어떻게 알 수 있습니까?
9. 보류 중이고 승인되거나 활성 상태인 프로모션을 수정하거나 취소할 수 있습니까?
10. 프로모션 제품에 대해 지난 30일(달력 날짜 기준) 동안의 최저 가격으로 설정해야 한다는 것은 무엇은 의미합니까?
11. 프로모션이 활성 상태가 되면 고객에게 무엇이 표시됩니까?
12. 새로운 플랫폼과 해당 프로모션 도구를 사용하기 위해 전략/계획을 수립할 수 있는 최선의 방법은 무엇입니까?
13. 판매자 프로모션 플랫폼이 제품 조회 수와 판매량을 늘릴 수 있습니까?
14. CSV 파일 업로드 또는 ERP API를 통해 판매자 프로모션 플랫폼을 이용할 수 있습니까?
15. 프로모션할 새 제품이 있는데 판매자 프로모션 플랫폼을 사용할 수 있습니까?
16. 판매자 프로모션 플랫폼이 Wish 표준 평가에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?
17. 저는 브론즈 등급 판매자입니다. Wish Standards 등급을 올리기 위해 제품을 홍보할 수 없는 경우 어떻게 자격을 얻을 수 있습니까?
18. 자격 요건이 적합(플래티넘, 골드 또는 실버 단계)에서 부적합(브론즈 단계)으로 바뀌는 것은 어떤 뜻입니까?
19. 프로모션 제품은 판매되는 모든 국가에서 같은 할인율(%)을 적용해야만 합니까?
20. 할인 기간을 최소 7일 이상으로 설정해야 하는 이유는 무엇입니까? 주말이나 48시간 할인 옵션이 없는 이유는 무엇입니까?
21. 끝난 뒤에도 줄이 그어진 가격이 남는 이유는 무엇입니까?
22. 프로모션이 종료되는 시점을 알려주는 타이머가 있습니까?
23. 판매자 프로모션 플랫폼과 프로모션 도구에 대한 피드백을 어디에 할 수 있습니까?
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1. 판매자 프로모션 플랫폼에 액세스하고 프로모션에 참여할 수 있는 자격 요구 사항은 무엇입니까?
판매자 자격 요건: 판매자 프로모션 플랫폼은 플래티넘, 골드, 실버 단계 상태에 따라 정해지는 자격 요구 사항에 맞는 판매자에게 무료로 제공됩니다. 이 가이드라인은 Wish 표준 체계와 일치하며 탁월한 품질의 제품과 서비스를 고객에게 제공하는 판매자에게 보상하고 브론즈 판매자가 평가를 높이는 데 도움이 될 Wish 표준 성과 대시보드 정보를 사용하도록 장려합니다.
제품 적격성: 프로모션에 참여하려면 제품이 특정 자격 요건과 각 프로모션 유형을 충족해야 합니다. 캠페인을 생성하기 전에 적격성 요건 을 자세히 검토하십시오.
2. 판매자 프로모션 플랫폼과 ProductBoost는 어떻게 다릅니까?
판매자 프로모션 플랫폼은 자격이 있는 제한된 판매자가 무료로 사용할 수 있으며 프로모션 범위를 확장할 수 있는 프로모션 도구입니다. 반면에 ProductBoost는 홍보 도구로서 현재 사용 금액이 적용되지만 모든 판매자가 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 ProductBoost FAQ 및 “ProductBoost는 판매자 프로모션 플랫폼과 어떻게 다릅니까?”를 참조하여 나란히 비교해보십시오.
3. 판매자 프로모션 플랫폼은 어떻게 작동합니까?
판매자 프로모션 플랫폼으로 프로모션을 빠르고 쉽게 만들고 조회할 수 있습니다. 높은 레벨에서는 다음과 같은 프로세스를 따릅니다.
- 프로모션 유형 선택하기
- 프로모션 상세 정보를 입력합니다(시간은 태평양 표준시를 사용합니다)
- 해당되는 프로모션 제품을 선택합니다(하위 제품도).
- 수량 설정
- 제품 프로모션 % 할인 설정(총 가격(제품 가격 + 배송비)에 적용)
- 거절된 제품을 확인하고 수정합니다(수정할 것을 플랫폼에서 바로 알려줍니다).
- Wish 승인을 위한 프로모션을 제출합니다.
- 승인/거절을 받습니다(24시간 이내).
프로모션 중에 판매자는 프로모션 도구를 통해 프로모션과 제품 성과 지표에 액세스할 수 있습니다. 프로모션이 끝난 후에는 판매자가 참고용 혹은 프로모션을 재시작하기 위해 그 내역을 사용할 수 있습니다(프로모션 제품의 "프로모션 내역" 요구 사항에 따름).
4. 프로모션 유형은 각각 어떻게 다릅니까?
현재 다음과 같은 프로모션 유형이 제공됩니다.
- 할인은 5~80% 할인율(자격 요건에 맞는 제품, 할인율(%)은 총 가격에 적용)이 7~21일 동안 적용됩니다.
- 깜짝 할인은 15~80% 할인율(자격 요건에 맞는 제품, 할인율(%)은 총 가격에 적용)로 12시간 동안 제공되며, 사용자가 서둘러 구매하도록 유도할 수 있습니다.
- 이벤트는 프로모션된 Wish 이벤트에 대해 15% 이상 할인(해당 제품)을 제공합니다.
- % 할인이 지정된 기간 동안 총 가격에 적용되는 동시에, 판매자가 프로모션 제품에 대한 추가 노출을 잠재적으로 받을 수 있게 합니다
앞서 언급했듯이 각 프로모션 유형마다 프로모션에 포함되는 제품에 대한 자격 요건이 다르므로 이를 숙지하는 것이 좋습니다.
중요: 자격 요구 사항에 맞지 않는 제품은 프로모션이 거부됩니다.
5. 프로모션을 생성할 때 제품이 자격 요구 사항에 맞지 않아 거절되는 경우에는 어떻게 됩니까?
판매자 프로모션 플랫폼 내에서 수동으로 프로모션을 생성하거나 CSV 파일을 업로드하는 경우 해당 플랫폼에서 해당 프로모션 유형에 적합한 제품 목록을 제공합니다. 이러한 방식으로 선택한 제품이 프로모션 유형에 자격이 되는지 알 수 있습니다. (적격 제품의 CSV 파일을 요청하는 방법 확인)
또한 프로모션이 판매자 프로모션 플랫폼에 제출되면 플랫폼은 프로모션의 제품 요건을 충족하지 않는 제품 또는 제품 세부 정보에 대해 거부 메시지를 표시합니다.
또 다른 확인 사항은 프로모션 제품 상세 정보(예: 할인율, 적용 가능한 하위 제품 및 해당 할인율, 재고(해당되는 경우))를 적용할 때입니다. 이러한 상세 정보는 구체적인 프로모션 요건을 준수해야 합니다. 그렇지 않으면 플랫폼에서 거부 메시지가 표시되며 오류가 수정되거나 문제가 있는 제품이 제거될 때까지 프로모션 생성을 진행할 수 없습니다. (거부 메시지에는 수정 방법이 포함됩니다.) 캠페인을 제출하기 전에 거부 사유 목록과 해당 오류 메시지를 미리 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제를 미리 파악하고 시간을 절약할 수 있습니다.
중요: 프로모션 전체 과정에 걸쳐 플랫폼에서는 자격 요건을 확인하며 제품이 자격에 맞지 않으면 결과적으로 거부될 수도 있습니다.
6. 깜짝 할인을 만들 때 "Wish에서 깜짝 할인을 진행하는 구체적인 요일과 시간을 조율하겠습니다"라고 나옵니다. 무슨 의미입니까?
Wish에서는 판매자가 선호하는 깜짝 할인 주간을 조율합니다. 즉, 가장 사용자가 많을 시간에 판매자의 깜짝 할인을 진행하고 여러 깜짝 할인 프로모션이 동시에 진행되는 경우를 피할 수 있도록 특정 날짜와 특정한 시간대에 깜짝 할인을 진행한다는 뜻입니다.
Wish에서는 프로모션 승인과 함께 조율한 프로모션 진행 시간을 알려드립니다(통상적으로 프로모션 제출 24시간 이내).
7. 만약 Wish에서 깜짝 할인에 조율한 시간과 날짜가 마음에 들지 않으면 깜짝 할인을 취소하거나 일정을 조정할 수 있습니까?
현재로서는 승인된 깜짝 할인 프로모션을 새로운 시간이나 날짜로 다시 예약할 수 있는 방법이 없습니다. 하지만 프로모션을 취소할 수는 있습니다.
8. 제출한 프로모션이 거절 혹은 승인되었는지를 판매자가 어떻게 알 수 있습니까?
프로모션을 제출하고 나면 Wish에서 프로모션을 승인하기까지 24시간 정도 걸릴 수 있습니다. 그동안 프로모션은 보류 중인 프로모션 탭에 유지됩니다. 활성 상태인 프로모션 탭, 취소된 프로모션 탭 및 내역과 마찬가지로 판매자 프로모션 홈페이지를 통해 이 탭에 액세스할 수 있습니다.
이 탭에서 "상태"에 따라 판매자는 전체 과정의 어떤 단계에서든 프로모션을 찾을 수 있습니다.
- 활성 상태의 프로모션:
- 활성 중인 프로모션(즉, 활발히 진행 중인 프로모션)
- 승인되었지만, 아직 시작하지 않은 프로모션
- 보류 중인 프로모션:
- 보류 중(즉, 24시간 이내에 프로모션이 제출되어 Wish 승인 대기 중)
- 취소된 프로모션
- 판매자가 취소를 선택한 프로모션
- 거절된 프로모션
- 내역:
- 완료된 프로모션(끝난 프로모션)
주의: 깜짝 할인 프로모션이 "승인" 프로모션 상태가 되면 Wish에서 조율한 시간과 날짜가 표시됩니다.
프로모션 상태가 "거부됨"이면 프로모션에 포함된 제품 중 하나 이상이 더는 자격 요건에 부합하지 않는다는 의미입니다. 거부 사유가 있어야 합니다.
프로모션이 "거부"되면, 판매자는 오류를 수정하거나(거부 사유에 따라) 또는 거부된 제품을 제외하고 캠페인을 다시 시작할 수 있습니다.
- "거절" 상태 다음에 있는 타원(점 세 개)을 클릭합니다.
- 프로모션 상세 정보 보기를 선택하고 모든 캠페인 제품을 엽니다.
- 거절된 제품 제외하고 프로모션 재시작을 클릭합니다.
9. 보류 중이고 승인되거나 활성 상태인 프로모션을 수정하거나 취소할 수 있습니까?
사용자의 인식에 영향을 미쳐 구매에 악영향을 줄 수도 있으니 판매자가 활성 상태인 프로모션을 취소하거나 수정하지 않는 것이 좋습니다.
프로모션이 제출된 후에는 할인율(%)만 올릴 수 있는(낮출 수는 없습니다) 반면, 제품 가격 및 배송료는 내릴 수 있습니다(올릴 수 없습니다). 다른 제품 수정(예: 제품 상세 정보 페이지, 제목, 이미지)은 자격 요구 사항에 영향을 주는 변경만 가능하며 제품과 프로모션이 거절될 위험이 있습니다.
자세한 정보는 판매자 정책 판매자 정책 "제품 프로모션" 을 참조하십시오.
보류 중인 프로모션 > 프로모션 상세 정보를 통해 보류 중인 프로모션에 할인을 수정할 수 있습니다. 할인율(%) 위에 커서를 올려놓으면 편집(연필) 아이콘이 나타납니다. 편집 아이콘을 클릭해서 비율을 변경하십시오.
참고: 할인 %는 총 가격(제품 가격 + 배송비)에 적용됩니다.
이벤트 프로모션 상품은 승인된 후에는 이벤트에서 제거/취소할 수 없습니다.
판매자는 프로모션을 취소할 수 있지만, 활성 상태인 프로모션을 취소하지 않는 것이 좋습니다.
취소하려면 프로모션 상세 정보 페이지에서 위아래로 스크롤 해서 프로모션 취소를 클릭하십시오. 팝업 상자가 표시되면서 이유를 선택하는 드롭다운 상자가 표시됩니다. 의견란 작성은 선택 사항이며, 제공한 정보는 Wish가 판매자 프로모션 플랫폼 도구와 향후 기능을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
10. 프로모션 제품에 대해 지난 30일(달력 날짜 기준) 동안의 최저 가격으로 설정해야 한다는 것은 무엇은 의미합니까?
이 질문에 대한 답변은 예를 통해 설명하는 것이 효과적일 것입니다. "제품 가격 업데이트 정책: 세부사항 및 예시" 문서를 참조해 주십시오. 해당 문서에서는 허용 가능 및 허용 불가능한 가격 변경 시나리오를 보여주는 예시가 제공됩니다.
11. 프로모션이 활성 상태가 되면 고객에게 무엇이 표시됩니까?
프로모션은 Wish 앱의 새로운 "할인 혜택" 섹션에 표시됩니다. 고객은 사이트 전체적으로 다양한 방법으로 "할인 혜택"에 액세스하고 상호작용할 수 있으며, 개인 맞춤 설정(고객의 이전 구매에 기반한 제품 제안)은 장기적으로 개선될 것입니다.
변경된 모습의 예는 다음과 같습니다.
“할인 혜택” 페이지("깜짝 할인"은 깜짝 할인 제품에만 적용할 수 있으며, 반면 "일일 할인 쇼핑"은 프로모션을 혼합해서 적용할 수 있습니다.)
12. 새로운 플랫폼과 해당 프로모션 도구를 사용하기 위해 전략/계획을 수립할 수 있는 최선의 방법은 무엇입니까?
판매자 프로모션 플랫폼을 처음 사용하거나 Wish 판매가 처음인 경우:
- "판매자 프로모션 개요" 문서를 참조하십시오.
- 모든 Wish 표준 가이드라인을 따라 평가를 유지하거나 개선합니다.
- 판매량과 후기를 보기 위해 ProductBoost를 결제합니다.(새로운 제품을 출시할 때)
- 재고를 평가하고 전략을 계획하여 가장 적합한 프로모션/광고 도구를 결정합니다.
- 제품 리스팅 상세 정보(예: 이미지, 설명, 제품 가격 및 배송료 등)을 확인하고 업데이트 및 최종 확인하여 프로모션에 해당되는 제품을 준비합니다.
13. 판매자 프로모션 플랫폼이 제품 조회 수와 판매량을 늘릴 수 있습니까?
판매자 프로모션 플랫폼으로 조회 수와 판매량이 증가할 것이라고 보장할 수는 없습니다. 오히려 Wish의 최적화된 순위 시스템이 사용자 맞춤형 할인을 보여줄 수 있습니다(조회 수를 늘리려면 홍보 도구인 ProductBoost를 참고하십시오).
판매자 프로모션 플랫폼은 판매자가 자신들의 베스트 제품을 홍보하고 “할인 혜택” 섹션 및 (이벤트의 경우) 앱 내부 배너에서 사용자 눈에 띄게 할 수 있는 좋은 기회입니다.
14. CSV 파일 업로드 또는 ERP API를 통해 판매자 프로모션 플랫폼을 이용할 수 있습니까?
예. 적격 판매자는 Wish 마켓플레이스 API를 방문하여 지침에 따라 API를 통해 프로모션을 생성하거나 지원 센터를 방문하여 지침에 따라 CSV를 사용하여 프로모션을 생성할 수 있습니다.
15. 프로모션할 새 제품이 있는데 판매자 프로모션 플랫폼을 사용할 수 있습니까?
이벤트 프로모션을 위한 제품 자격에는 판매 내역이나 제품 등급이 필요하지 않으므로 이벤트는 현재 신제품에 사용하기에 가장 좋은 프로모션 유형입니다.
그러나 다른 프로모션 유형은 제품에 제품 평점이 있어야 합니다(프로모션 요구 사항 및 거부 참조). 이러한 프로모션 유형의 목적은 기존 매출을 늘리는 데 도움을 주기 위한 것입니다.
또 다른 훌륭한 옵션은 모든 판매자가 이용할 수 있는 Wish의 ProductBoost를 통해 신제품을 광고하는 것입니다. 새로운 클릭당 금액 청구 방식과 개선된 데이터 분석을 이용해, ProductBoost는 판매자에게 사용자 트래픽과 참여를 늘릴 기회를 더 많이 제공합니다.
16. 판매자 프로모션 플랫폼이 Wish 표준 평가에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?
프로모션은 고객의 관심과 구매 전환, 잠재적인 판매를 이끌어낼 수 있습니다. 추가 판매량은 주문 처리와 고객 서비스를 개선할 기회를 갖게 됩니다. 할인 혜택과 서비스가 훌륭하다면, 고객은 충성 고객이 될 뿐 아니라 좋은 후기와 평가를 남기게 됩니다. 이런 모든 요소가 Wish 표준 평가에 영향을 줄 수 있습니다.
17. 저는 브론즈 등급 판매자입니다. Wish Standards 등급을 올리기 위해 제품을 홍보할 수 없는 경우 어떻게 자격을 얻을 수 있습니까?
Wish 표준 평가 (및 등급)은 단순히 판매량이 아닌 다른 여러 요소의 영향을 받습니다. 판매자는 사용자 서비스, 주문 처리, 제품 상세 정보 목록, 제품 제공, 후기 등을 통해 평가를 높일 수 있습니다. 플래티넘, 골드, 혹은 실버 단계로 레벨이 올라가면 판매자 프로모션 플랫폼을 사용할 수 있다는 장점뿐 아니라 판매자가 비즈니스를 전체적인 관점에서 볼 수 있게 되며 Wish 표준 성과 대시보드를 이용하여 인사이트와 가이드를 얻으며 어카운트 매니저와 함께 성장 기회를 찾을 수 있습니다.
또한, 판매자는 추가적인 제품 인지도를 높이기 위해 Wish 광고 도구(ProductBoost, CollectionBoost)에 액세스할 수 있게 됩니다. ProductBoost의 새로운 클릭당 금액 청구 방식과 개선된 데이터 분석을 이용해, Wish에서의 광고 기회는 훨씬 좋아졌습니다.
18. 자격 요건이 적합(플래티넘, 골드 또는 실버 단계)에서 부적합(브론즈 단계)으로 바뀌는 건 어떤 뜻입니까?
판매자의 단계가 자격 요건이 적합에서 부적합으로 변경되면 즉시 판매자 프로모션 플랫폼에 접속할 수 없게 됩니다. 다음 시나리오와 같은 결과가 발생할 수 있습니다.
- 캠페인을 제출하고 승인을 보류 중이라면, 캠페인은 "거절됨"으로 바뀝니다.
- 활성 상태인 캠페인이 있다면, 캠페인은 중지되며 상태는 "거절됨"으로 변경됩니다.
- 캠페인이 종료된 후 성과 데이터에 액세스하려는 경우, 플랫폼 액세스 권한을 다시 얻기 위해 등급을 적격 상태(예: 플래티넘, 골드 또는 실버)로 올리기 전까지는 해당 캠페인 성과 데이터에 액세스할 수 없습니다.
자격 요건과 상관없이, 판매자의 프로모션 내역은 판매자 프로모션 플랫폼 안에 온전히 남아있다는 것을 참고하십시오. 그러므로 보류 중/활성 상태인 캠페인이 단계/자격 요건 상태 변경으로 거부되었으면, 판매자(자격 요건을 다시 획득하고 나서) 플랫폼에 다시 들어가서 프로모션을 다시 제출할 수 있습니다.
Wish Standards 등급은 점진적으로 업데이트되므로 판매자는 다음 단계 업데이트에 앞서 단계 위치와 현재 진행 상태를 검토하기 위해 Wish 표준 성과 대시보드를 정기적으로 참고해야 합니다. 또한 등급 레벨이 올라가거나 내려가면 판매자에게 알림이 전송됨을 염두에 두십시오.
Wish Standards 등급 및 프로그램에 대해 자세히 알아보십시오.
19. 프로모션 제품은 판매되는 모든 국가에서 같은 할인율(%)을 적용해야만 합니까?
이벤트의 경우, 상품은 판매자가 해당 이벤트에 포함시킨 각 "국가"에서 동일한 % 할인을 준수해야 합니다. 그러나 이벤트 제품은 다른 프로모션 유형과 동일한 프로모션 내역 요구사항으로 제한되지 않습니다.
다른 프로모션 유형과 함께, 판매자는 같은 기간 동안 다른 국가에서 진행되는 같은 제품에 다른 할인을 적용할 수 있습니다. 할인 기간이 종료되면 30일 동안 같은 국가에서 같은 제품에 같은 할인을 적용할 수 없게 됩니다(프로모션의 "프로모션 내역" 자격 요구 사항에 따라). 그러나 프로모션이 끝나도 더 큰 할인(같은 국가인 경우)은 제공할 수 있으며, 또는 다른 국가에서 같은 할인율로 제품을 프로모션할 수도 있습니다.
20. 할인 기간을 최소 7일 이상으로 설정해야 하는 이유는 무엇입니까? 주말이나 48시간 할인 옵션이 없는 이유는 무엇입니까?
최소 7일은 사용자가 이러한 할인 혜택을 찾을 수 있는 시간을 제공합니다. 트래픽이 개선되고(이메일이나 다른 방법을 통해) 할인 기간을 단축할 수 있도록 작업 중입니다.
21. 끝난 뒤에도 줄이 그어진 가격이 남는 이유는 무엇입니까?
줄이 그어진 가격은 여전히 존재합니다. 다만 판매자 프로모션 플랫폼 관련 프로모션을 위해서만 보관됩니다. (참고: 단, 프랑스, 프랑스 제도 및 헝가리 고객을 위한 Wish 앱/웹사이트는 줄이 그어진 가격이 표시되지 않습니다.) 판매자 프로모션 플랫폼 할인은 판매자가 설정한 원래 제품 가격에 줄이 그어진 가격을 보여주며, 판매자가 설정한 프로모션 가격은 주황색(제품이 "할인 혜택" 제품임을 알려주는 표시)으로 표시됩니다.
22. 프로모션이 종료되는 시점을 알려주는 타이머가 있습니까?
네! 피드 타일과 제품 목록 페이지에 있으며, Wish에서 판매된 수량 또는 남은 시간(예: 20% 클레임, 30분 잔여 시간)에 따라 조율할 수 있습니다.
23. 판매자 프로모션 플랫폼과 프로모션 도구에 대한 피드백을 어디에 할 수 있습니까?
피드백은 언제나 환영합니다. 개선점/문제/버그를 찾으시면 언제든지 회원님의 어카운트 매니저에게 문의해주십시오.
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