Geçerli Takip Oranını İyileştirme

Geçerli Takip Oranı gönderildiği, taşıyıcı tarafından onaylanan sipariş yüzdesi olarak tanımlanır.
Müşteriler için sipariş takibi ve doğru bir tahminî varış tarihi önem taşır. Bunlar gönderim performansını ve dolayısıyla genel müşteri memnuniyetini iyileştirir. Sipariş takip bilgisinin önemi hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Lütfen aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:

• Genel Geçerli Takip Oranınızı %95'in üzerinde tutmanız önem taşır.
• Bir sipariş ancak Wish sistemlerinde takip numarası takip edilebilirse ve gönderildiği doğrulanabilirse geçerli takip numarasıyla tamamlanmış olarak kabul edilir.
• Siparişlerinizi Wish'in kabul edilen kargo firmaları ile tamamlamanız temel önemdedir.
• Wish'te teslimat onayı gerektiren siparişlerin Onaylı Teslimat Taşıyıcıları ile gönderilmesi gerekir.
  

Bir siparişi tamamlamadan önce:

1. Takip numarasının doğruluğundan emin olun.
2. Kargo firmasının doğruluğundan emin olun.
3. Tüm takip verilerinin doğruluğundan emin olmak için kargo firmasının resmî web sitesini ziyaret edin.

Örnek 1: Kabul edilen

• Satıcı A, Almanya'ya göndermek üzere 100 sipariş alır.
• Satıcı 100 siparişin tamamını iki gün içinde Almanya'ya gönderir.
• Gönderdikten üç gün sonra satıcı, 100 siparişin tamamı için ilk taşıyıcı taramasını alır.
• Böylece siparişlerin, siparişler verildikten sonra 5 gün içinde gönderildiği taşıyıcı tarafından onaylanmış olur.
• Satıcının Geçerli Takip Oranı %100'dür.
• Satıcı, gereklilikleri karşılar ve cezalandırılmaz.

Örnek 2: Kabul edilmeyen

• Satıcı B, Birleşik Devletler'e gönderilmek üzere 500 sipariş alır.
• Satıcı, siparişlerin tamamını iki gün içinde Birleşik Devletler'e gönderir.
• Gönderdikten üç gün sonra satıcı, 300 siparişi için ilk taşıyıcı taramasını alır.
• Böylece 500 siparişin sadece 300'ünün, siparişin verilmesinin ardından 5 gün içinde gönderildiği taşıyıcı tarafından onaylanmış olur.
• Satıcının Geçerli Takip Oranı %60'tır.
• Satıcı şartları karşılamaz ve Wish tarafından askıya alınma riskiyle karşı karşıya kalır.

Örnek 3: Kabul edilen

• Satıcı C, Fransa'ya göndermek üzere 1000 sipariş alır.
• Satıcı siparişin tamamını iki gün içinde Fransa'ya gönderir.
• Gönderdikten üç gün sonra satıcı, 980 sipariş için ilk taşıyıcı taramasını alır.
• Böylece 1000 siparişin 980'inin, siparişin verilmesinin ardından 5 gün içinde gönderildiği taşıyıcı tarafından onaylanmış olur.
• Satıcının Geçerli Takip Oranı %98'dir.
• Satıcı, gereklilikleri karşılar ve cezalandırılmaz.

Takip ayrıntılarının görüntülenmesi

1. Siparişler > Geçmiş sayfasına gidin

2. Sipariş numarasını bulun
 

3. Gönderi Ayrıntıları'nı bulun ve Takip Ayrıntıları'nı görüntülemek için takip numarasına tıklayın

Bilgiyi doğrulamak veya takip numarası girmek için Takip Ayrıntıları sayfasında taşıyıcının sitesine ait bağlantıya tıklayın.

Hatalı takip bilgisi

Takip bilgisi hatalı girilmişse veya eksik bilgi varsa bunu Sipariş Geçmişi sayfasından düzeltebilirsiniz.

Satıcıların, siparişin iletilmesinin ardından 30 takvim günü içinde (ve siparişin tamamlandığı onaylanmadığı sürece) takip bilgilerini istedikleri sıklıkta değiştirebileceklerini unutmayın. 

Takip bilgisi, siparişin iletilme tarihini takiben 30 takvim gününün ardından değiştirilemez. Daha fazla bilgi için hatalı takip numarasını nasıl düzeltebileceğinizi öğrenin.

Hatalı takip bilgisi "Sipariş teslim edilmedi" ihlaline yol açarsa satıcı tamamlama ihlaline itiraz edebilir.

Geçerli Takip Oranı'nı takip etmekle ilgili araçlar ve kaynaklar

Haftalık Gönderim performansı

Bu kontrol paneli, haftalık gönderim performansınıza ilişkin ayrıntılı bilgi verir. Performans sekmesine giderek Gönderim Performansı > Haftalık Tamamlama ve Gönderim Performansı öğesine tıklayın.

Geçerli takip oranınızı her hafta kontrol edin ve daima %95'in üzerinde kalmayı hedefleyin.

Varış Noktası Gönderim Performansı

Gönderim yaptığınız her bir ülkenin geçerli takip oranlarını incelemek üzere Varış Ülkesi sekmesine tıklayın. Bu ekranda düşük Geçerli Takip Oranınızdan sorumlu ülkeler gösterilir.

Ayrıca belirli bir menşe ülkesi ve/veya belirli bir taşıyıcı için veri filtreleyebilir ve performansı inceleyebilirsiniz.

Kargo firması
Her bir kargo firması için Geçerli Takip Oranınızı incelemek ve performansı her bir varış noktası için karşılaştırmak üzere lütfen Kargo Firması sekmesine tıklayın.

Kargo Firması Trendleri

Geçerli Takip Oranınızın trendlerini kontrol etmek üzere kargo firması trendlerine geçiş yaparak trend grafiğini inceleyebilirsiniz. Hem menşe ülkenizi ve varış ülkenizi hem de ölçüm olarak Geçerli Takip Oranı'nı seçebilirsiniz.

Küresel Kargo Firması
Geçerli Takip Oranı'nı küresel seviyede tüm taşıyıcılar için incelemek üzere Küresel Kargo Firması sekmesine giderek menşe ülkenizi ve varış ülkenizi seçebilirsiniz.

Onaylanmış Teslimat Performansı
Geçerli Takip Oranınızın Onaylı Teslimat Politikası ile uyumlu olup olmadığını gözden geçirin.