Sipariş Tamamlama

Tebrikler, bir sipariş aldınız! Bu makale size siparişleri nasıl tamamlayacağınızı açıklar.

Unutmamanız gereken birkaç husus:

• Sipariş, gönderildi olarak işaretlenene kadar size ödeme yapılmaz. Ayrıca geçerli bir takip numarası ve taşıyıcı girmeniz gerekir.
• Manuel olarak teker teker veya CSV dosyası aracılığıyla toplu olarak sipariş tamamlayabilirsiniz ("gönderildi" olarak işaretleyebilirsiniz).
• Sipariş işleme için hâlihazırda bir sisteme sahipseniz sipariş bilgilerini dışa aktarabilirsiniz.
• Satıcı Politikası "Tamamlama" bölümü uyarınca siparişleri beş takvim gününde tamamlamanız gerekir
• Bir sipariş beş takvim günü içinde tamamlanmazsa (yani bir sipariş "gönderildi" olarak işaretlenmezse) para iadesi yapılır ve ilgili ürün devre dışı bırakılabilir. Ayrıca satıcı, ihlalde bulunma riskiyle karşı karşıya kalır.

Lütfen bu makalenin yeni iletilen bir siparişi tamamlama konusunda rehberlik ettiğini unutmayın. Wish'in WishPost'tan "İptal Edildi" takip durumu almasının ardından Çin Anakarası merkezli satıcılara tekrar iletilen spesifik siparişlerde Wish, hâlihazırda tamamlanmış bir siparişi tekrar tamamlanması için satıcıya yeniden iletebilir. Yeniden iletilen WishPost siparişlerinin yönetimine ilişkin bilgiyi bu makalede bulabilirsiniz.

Bildirim
Tamamlamanız gereken yeni siparişler olduğunda sizi günde bir kez bilgilendiririz. Bu bildirim, sağladığınız adrese e-postayla gönderilir. Satıcı Kontrol Paneli'ne giriş yaptığınızda sekmenin yanında kırmızı bir bildirim de göreceksiniz. Bu bildirimdeki rakam, Siparişler > Tamamlanmamış Siparişler sayfasındaki yeni/kabul edilmemiş veya henüz gönderilmemiş siparişlerin sayısını belirtir.

Aşağıda sipariş tamamlamaya ilişkin talimatları bulabilirsiniz:

• Manuel olarak
• CSV Dosyası Aracılığıyla
• API üzerinden
• Tek Bir Takip Numarası Kullanma

Manuel olarak

Tamamlanmayı bekleyen siparişler Siparişler > Tamamlanmamış Siparişler sayfasında listelenir. Burada sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilir, gönderi adresini düzenleyebilir ve siparişi "gönderildi" olarak işaretleyebilirsiniz. İletildikten sonra 5 takvim günü içinde "gönderildi" olarak işaretlenmeyen siparişlerin ücretinin Wish tarafından otomatik olarak iade edildiğini bir kez daha hatırlatmak isteriz. Her siparişin tamamlanması için kalan süreyi "Tamamlamak için Kalan Gün" kısmında görebilirsiniz. Listelenen günler takvim günleridir. Bir siparişte görebileceğiniz veriler hakkında bilgi alın.

Tek bir siparişi yerine getirmek için, söz konusu siparişin "İşlem" sütununun altındaki "Tamamla" seçeneğini tıklamanız yeterlidir:

Daha sonra siparişin menşe ülke/bölge, kargo firması, takip numarası ve diğer bilgilerini girmek için farklı bir "Siparişi Tamamla" sayfasına yönlendirilirsiniz:

Siparişi tamamlayarak ödeme almak için, yeni iletilen siparişleri tamamlarken veya önceden "gönderildi" olarak işaretlenmiş siparişlerin takip bilgilerini değiştirirken geçerli bir takip numarası girmeniz gerektiğini lütfen unutmayın (Satıcı Politikası - "Ücretler ve Ödemeler"e bakın).

Tüm bilgileri doldurduktan sonra siparişi "gönderildi" olarak tamamlamak ve işaretlemek için "Siparişi Tamamla" düğmesine tıklayın.

Öte yandan aynı anda birden fazla siparişi tamamlamak için siparişlere tıklayın ve ardından "Tamamla" düğmesine tıklayın.

"Siparişleri tamamlama" sayfasında (yukarıda gösterilen "Sipariş tamamlama" sayfasıyla benzer) seçili siparişlerle ilgili tüm bilgileri doldurun. Her sipariş için doğru kargo firması ve takip bilgilerini girdiğinizden emin olun.

Siparişler "gönderildi" olarak işaretlendikten sonra Siparişler > Geçmiş sayfasına taşınır. Bu arada, müşterilerinize takip bilgileri ve siparişlerinin gönderildiğine dair bir bildirim gönderilir.

CSV Dosyası Aracılığıyla

Her gün çok sayıda sipariş alan satıcılar, siparişleri CSV dosyasıyla toplu olarak tamamlayabilirler.

Başlamak için Siparişler > Tamamlanmamış Siparişler sayfasının üst kısmındaki "CSV ile Tamamla" öğesine tıklayın.

Takip eden sayfada ilk olarak bir CSV dosyasına indirmek için belirli tamamlanmamış sipariş gruplarını seçebilirsiniz.

CSV dosyasını indirdikten sonra, menşe ülke/bölge, kargo firması ve takip bilgileri dâhil CSV dosyasına ilgili bilgileri (satır başına bir sipariş olacak şekilde) girin. Benzer şekilde, yeni iletilen siparişleri tamamlarken veya önceden "gönderildi" olarak işaretlenmiş siparişlerin takip bilgilerini değiştirirken geçerli bir takip numarası girmeniz gerektiğini lütfen unutmayın (Satıcı Politikası - "Ücretler ve Ödemeler"e bakın).

Yukarıdaki adımı tamamladıktan sonra biçimlendirilmiş CSV dosyasını yükleyin.

CSV dosyanızı gönderdikten sonra dosyanızın durumunu Siparişler > Tamamlanmamış Siparişler sayfasında "Dosya durumunu görüntüle" düğmesine tıklayarak "Toplu tamamlama geçmişi" sayfasını görebilirsiniz.

API üzerinden

Siparişleri API üzerinden de tamamlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen v3 Sipariş API'si belgelerine göz atın.

Benzer şekilde, siparişleri tamamlamak veya takip bilgilerini değiştirmek amacıyla aşağıdaki API uç noktalarını kullandığınız için "tracking_number" gerekli bir parametredir:

• /api/v2/order/fulfill-one
• /api/v2/modify-tracking

Tek Bir Takip Numarası Kullanma

Satıcıların lojistik maliyetlerinden tasarruf etmesine yardımcı olmak için aşağıdaki kriterleri karşılayan siparişler aynı takip numarası kullanılarak tamamlanabilir ve "gönderildi" olarak işaretlenebilir:

• Siparişlerin alıcı adları aynıdır (büyük/küçük harfe duyarlı değil);
• Siparişlerin gönderim adresleri aynıdır (büyük/küçük harfe duyarlı değil);
• Siparişler 5 takvim gününden kısa bir arayla iletilmiştir.

1. Örnek: A siparişi 1. günde ve B siparişi 3. günde iletilir; A ve B siparişleri aynı alıcı adı ve gönderim adresini paylaşmaktadır. Bu senaryoda, satıcılar bu iki siparişi aynı takip numarasını kullanarak tamamlayabilir ve "gönderildi" olarak işaretleyebilir.

2. Örnek: A siparişi 1. günde ve B siparişi 7. günde iletilir; A ve B siparişleri aynı alıcı adı ve gönderim adresini paylaşmaktadır. Bu iki siparişi 5 takvim günü içinde iletilmediğinden satıcılar bunları aynı takip numarasını kullanarak tamamlayıp ve "gönderildi" olarak işaretleyemez.

3. Örnek: A siparişi 1. günde, B siparişi 4. günde ve C siparişi 7. günde iletilir; A, B ve C siparişleri aynı alıcı adı ve gönderim adresini paylaşmaktadır. A ve B siparişleri beş takvim gününden az bir arayla iletildiğinden, satıcılar bu iki siparişi aynı takip numarasını kullanarak tamamlayabilir ve "gönderildi" olarak işaretleyebilir. Aynı durum B ve C siparişleri için de geçerlidir

Ancak, A ve C siparişleri beş takvim gününden kısa bir arayla iletilmemiştir.

Bu nedenle, satıcı A ve B siparişlerini aynı takip numarası ile birlikte tamamlamayı seçebilir. Ancak bu durumda C siparişi A ve B siparişleriyle birlikte tamamlanamaz (yani C siparişi A ve B siparişleriyle aynı takip numarası kullanılarak "gönderildi" olarak işaretlenemez).

Benzer şekilde, satıcı B ve C siparişlerini aynı takip numarası ile birlikte tamamlamayı seçebilir. Ancak bu durumda A siparişi B ve C siparişleriyle birlikte tamamlanamaz.

Bazı durumlarda yukarıdaki kriterleri karşılayan siparişler farklı lojistik zaman çizelgesi şartları ve politikalarına tabidir. Aynı takip numarasıyla birlikte tamamlanıp "gönderildi" olarak işaretlenmiş olsalar da, satıcılar bu siparişleri tamamlarken tabi oldukları en katı gereksinimleri yerine getirmelidir.

Örnek: A ve B siparişleri yukarıdaki üç kriteri karşılamaktadır; A siparişi bir Wish Express siparişidir, ancak B siparişi değildir. Bir satıcı A ve B siparişini aynı takip numarasıyla birlikte tamamlamayı ve "gönderildi" olarak işaretlemeyi seçerse, satıcı ilgili tüm tamamla politikalarına uymak için Wish Express tamamlama şartlarını karşılamalıdır.

Diğer bazı durumlarda, bir satıcı yukarıdaki kriterleri karşılayan A ve B siparişlerini bir arada (aynı paket ve takip numarası ile) tamamlamasına rağmen yalnızca A siparişini "gönderildi" olarak işaretleyip B siparişini aynı takip numarasıyla "gönderildi" olarak işaretlemezse, satıcı A siparişinin takip numarasını bu sipariş için tamamlanmış bir zaman damgası gösterse bile ilerleyen bir tarihte B siparişi için de yeniden kullanabilir.