Sabit Ücretli Gönderim Hakkında SSS

Bu makaledeki bilgiler özel olarak Çin ana karası haricinde bulunan ve/veya Çin ana karası haricine ürün gönderen Wish satıcıları içindir. Çin ana karasındaki satıcıların "Sabit Ücretli Gönderim Hakkında SSS (Çin Ana Karasındaki Satıcılar)” başlıklı makaleye bakması gerekir.

-----------------------------------

Cevabını görmek istediğiniz soruya tıklayın:

1. Sabit ücretli gönderim nedir?

2. Sabit ücretli gönderim nasıl uygulanır?

3. Sabit ücretli gönderimin benim için herhangi bir masrafı var mı?

4. Sabit ücretli gönderimin ücretsiz gönderimden farkı ve ona göre avantajı nedir?

5. Sabit ücretli gönderim mağazama nasıl fayda sağlıyor?

6. Varış noktasına göre sabit ücretli gönderim ücreti nedir?

7. Sabit ücretli gönderim şartlarını karşılayan ürünlerde müşteriler alışveriş sırasında ne görüyor?

8. Satıcılar sabit ücretli gönderim programına nasıl kaydolabilir?

9. Sabit ücretli gönderim kapsamındaki siparişlerde iptaller ve ürün iadeleri nasıl ele alınacak?

10. Sabit ücretli gönderim, diğer gönderim seçeneklerini içeren ürünleri nasıl etkiliyor?

11. Farklı gönderim etiketleri kullanmamız gerekir mi?

12. Ürün fiyatı ve gönderim ücreti benim için Satıcı Kontrol Panelinde güncellenecek mi?

13. Ya sabit ücretli gönderimi ürün envanterimin sadece bir alt grubunda etkinleştirmek istersem?

14. Hangisi daha iyi bir strateji? Sabit ücretli gönderim mi, yoksa ürünlerimi ücretsiz kargo ile göndermek için ürün fiyatlarını değiştirmek mi? Bununla ilişkili verileriniz var mı?

15. Müşterinin sipariş tutarı sabit ücretli gönderim şartlarını karşılamıyorsa ne olacak? Gönderim nasıl gerçekleşecek?

-----------------------------------

1. Sabit ücretli gönderim nedir?

Wish platformunda sabit ücretli gönderim, müşterinin şartları karşılayan siparişlerde sabit bir gönderim ücreti ödediği siparişlerdir. Şartları karşılayan siparişlerin toplam değerinin sabit ücretli gönderim eşiğini geçmesi gerekir. Bu eşik, varış noktasına göre değişir. Örneğin Birleşik Devletler'e gönderilen siparişlerde bu eşik 10 USD, sabit ücretli gönderim ücreti ise 2.99 USD'dir. (Bkz. varış noktası başına gönderim ücretleri.)

2. Sabit ücretli gönderim nasıl uygulanır?

Yukarıda yanıtta da belirtildiği şekilde tek bir siparişin toplamının minimum eşiği aşması ve siparişin aşağıdaki varış noktalarından birine gönderilmesi gerekir:

Avustralya, Avusturya, Belçika, Brezilya, Kanada, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Fransa, Almanya, Büyük Britanya, İtalya, Japonya, Meksika, Yeni Zelanda, Hollanda, Norveç, Porto Riko, Güney Kore, İspanya, İsveç, İsviçre ve Birleşik Devletler.

Not: Ekspres Gönderim gibi diğer gönderim seçeneklerini de içeren sabit ücretli gönderim ürünlerinde müşteriye onun için geçerli olan tüm gönderim seçenekleri gösterilir.

3. Sabit ücretli gönderimin benim için herhangi bir masrafı var mı?

Hayır. Sizin için herhangi bir maliyeti yoktur.

4. Sabit ücretli gönderimin ücretsiz gönderimden farkı ve ona göre avantajı nedir?

• Müşteriler için gönderim ücretlerini kolaylaştırır. Sabit ücretli gönderim, ürünlerin çoğuna uygulandığı için müşteriler Wish'te alışveriş yaptıklarında istedikleri kadar ürün satın alabileceklerini (sabit ücretli gönderim eşiğinin üzerinde olmak kaydıyla) ve kargo için tek bir düşük gönderim ücreti ödeyeceklerini bilir.
• Sabit ücretli gönderim eşiğinin üzerindeki her şey aslında "ücretsiz kargodur". Zira bu eşiği geçen müşteriler sabit bir gönderim ücreti öder. Yani herhangi bir ek gönderim ücreti ödemezler.
• Tek bir düşük gönderim ücreti ödemek, müşterileri sepetlerine daha fazla ürün eklemeye teşvik eder.
• Bunun mağazanıza fayda sağlayacağı kanıtlanmıştır. Sabit ücretli gönderim bu yılın başlarında belirli satıcıların kullanımına sunulmuştur. Sonuçlar, hem işlem başına sipariş sayısının hem de ortalama işlem değerinin arttığını göstermektedir.
• Bu ayrıca daha rekabetçi olmanızı sağlar: Yukarıda da belirtildiği şekilde, sabit ücretli gönderim imkânı sunan ürünler müşterilerin ilgisini çeker. Sabit ücretli gönderim sunmayan ürünler dezavantajlıdır.

5. Sabit ücretli gönderim mağazama nasıl fayda sağlıyor?

Yukarıda da belirtildiği şekilde sabit ücretli gönderim, hem müşterileri sepetlerindeki ürün sayısını arttırmaya ve potansiyel olarak her alışveriş işleminde daha fazla ürün satın almaya teşvik ederek hem de daha fazla tasarruf imkânı sunarak mağazanızın daha fazla satış yapmasını sağlar.

Daha düşük işlem ücretleri ve daha iyi bir alışveriş deneyimi bugüne kadar satışların önemli oranda yükselmesi ve müşteri memnuniyetinin artmasıyla sonuçlanmıştır. Mutlu müşteriler daha iyi müşteri yorumlarına, mağaza itibarının iyileşmesine ve/veya müşterinin tekrar aynı mağazadan alışveriş yapmasına neden olarak satıcının Wish Standards seviyesini etkileyebilir (seviye arttıkça satıcılara sunulan avantajlar da artar).

Son olarak sabit ücretli gönderim, marjınızı değiştirmemektedir. Bu nedenle herhangi bir ekonomik yük altına girmeden bu potansiyel faydalardan yararlanabilirsiniz.

6. Varış noktasına göre sabit ücretli gönderim ücreti nedir?

Sabit ücretli gönderim ücretleri varış noktasına göre değişir (Mayıs 2023 itibarıyla geçerli olan listeyi aşağıda bulabilirsiniz). Bu gönderim ücretleri, geçerli olduğu ülkelerde katma değer vergisini de (KDV) içerir. KDV tarafınızdan belirlenen fiyatlara otomatik olarak eklenir. (KDV hakkında daha fazla bilgi için lütfen Satıcı Vergi Politikasına göz atın.)

Ülkelere Göre Sabit Ücretli Gönderim Ücretleri

Ülke	Yerel Para Birimi	Varış Noktasına Göre Müşteri Tarafından Ödenen Gönderim Ücreti (KDV içerebilir)
Avustralya	AUD	4,99
Avusturya	EUR	2,99
Belçika	EUR	2,99
Brezilya	BRL	15
Kanada	CAD	3,99
Çek Cumhuriyeti	CZK	69
Danimarka	DKK	25
Fransa	EUR	3,49
Almanya	EUR	2,99
Büyük Britanya	GBP	2,99
İtalya	EUR	2,99
Japonya	JPY	400
Meksika	MXN	55
Hollanda	EUR	3,49
Yeni Zelanda	NZD	4,99
Norveç	NOK	39
Porto Riko	USD	2,99
Güney Kore	KRW	4.400
İspanya	EUR	2,99
İsveç	SEK	39
İsviçre	CHF	3,49
Birleşik Devletler	USD	2,99

 

7. Sabit ücretli gönderim şartlarını karşılayan ürünlerde müşteriler alışveriş sırasında ne görüyor?

Wish alışveriş deneyimi genelinde sabit ücretli gönderimin müşterilere nasıl gösterildiğini öğrenin.

8. Satıcılar sabit ücretli gönderim programına nasıl kaydolabilir?

Kayıt gerekli değildir. Ürünler otomatik olarak sabit ücretli gönderim için etkinleştirilir. Yani herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.

9. Sabit ücretli gönderim kapsamındaki siparişlerde iptaller ve ürün iadeleri nasıl ele alınacak?

İptaller	Para İadeleri
Müşteri, sabit ücretli gönderim kapsamındaki bir işlemde yer alan bir ürünü iptal ederse tüm işlem iptal edilir (sabit ücretli gönderim şartlarını karşılamayan ürünler dâhil). Hatırlatma: Müşteri tarafından yapılan iptaller Wish Standards seviyelerini etkilemez.	Sabit ücretli gönderim ücreti işlemdeki tüm ürünlere eşit olarak paylaştırılır. Müşterilere ürünün fiyatı + paylaştırılmış sabit ücretli gönderim tutarı iade edilir Örneğin müşteri 10 uygun ürün satın aldığında her bir ürünün gönderim ücreti 0,299 USD olarak hesaplanır. Bu ürünlerin beşi için para iadesi yapılırsa gönderim ücretinin 1,495 USD tutarındaki kısmı iade edilir.

10. Sabit ücretli gönderim, diğer gönderim seçeneklerini içeren ürünleri nasıl etkiliyor?

Ekspres Gönderim gibi diğer gönderim seçeneklerini de içeren sabit ücretli gönderim ürünlerinde müşteriler kendileri için geçerli olan tüm gönderim seçeneklerini görür.

Örneğin: Bir üründe sadece Express seçeneği sunuluyorsa gönderim ücreti, sabit ücretli gönderim (veya "standart") ile aynıdır. Ürün hem standart hem Ekspres gönderim seçeneği sunuyorsa ürünün sabit ücretli gönderim ücreti ile aynı olan tek bir gönderim seçeneği (standart) bulunur ve Wish Express ücreti değişiklik gösterir.

11. Farklı gönderim etiketleri kullanmamız gerekir mi?

Hayır. Farkı yapmanız gereken herhangi bir şey veya işlem yoktur.

12. Ürün fiyatı ve gönderim ücreti benim için Satıcı Kontrol Panelinde güncellenecek mi?

Evet. Yani sizin bir şey yapmanız gerekmez. Ürünlerinizi platforma yüklerken fiyat belirlemeye devam etmeniz gerekir. Müşteriler, ürünlerin fiyatının gönderim için yeniden dengelenmesi nedeniyle sizin ayarladığınıza göre biraz daha yüksek bir ürün fiyatı görür. (Wish, farklı faktörlerdeki (ör. sabit ücretli gönderim) dalgalanmalar için optimize etmek üzere fiyatları ayarlayabilir. Bu ayarlamaların Wish için doğrudan mali bir etkisi yoktur.)

Not: Hem faturalamanız hem de satıcı tarafından belirlenen ürün fiyatlarını kullanan komisyon yapısı aynı kalır (bkz. komisyon yapısı örnekleri).

13. Ya sabit ücretli gönderimi ürün envanterimin sadece bir alt grubunda etkinleştirmek istersem?

Sabit ücretli gönderimin avantajlarından biri müşterilere sağladığı basitlik ve şeffaflıktır. Böylece müşteriler sepetlerindeki ürünleri öderken gönderimin sabit bir düşük ücretle gerçekleşeceğini bilir. Ürün envanterinizin tek bir alt grubunu etkinleştirmek, bu amaca uygun değildir. Bu nedenle Wish'teki ürünlerin çoğunda sabit ücretli gönderimi etkinleştirdik. Bu programın avantajlarını daha iyi anlamak için lütfen yukarıdaki sorunun yanıtına bakın.

14. Hangisi daha iyi bir strateji? Sabit ücretli gönderim mi, yoksa ürünlerimi ücretsiz kargo ile göndermek için ürün fiyatlarını değiştirmek mi? Bununla ilişkili verileriniz var mı?

Sabit ücretli gönderim testinden elde edilen rakamlar, hem işlem başına sipariş sayısının hem de ortalama işlem değerinin arttığını göstermektedir. Hem sabit ücretli gönderim hem de ücretsiz kargo müşterilere ekonomik bir teşvik sunsa da sabit ücretli gönderimi farklı kılan, onun ürünlerin çoğuna uygulanmasıdır. Oysa ücretsiz kargo sadece belirli ürünler için geçerlidir. Platform genelinde tek, tutarlı ve düşük bir gönderim ücreti sağlayarak müşterilerinize sadelik ve şeffaflık sunabilirsiniz.

Sabit ücretli gönderim ve ücretsiz kargoyu karşılaştıran bir rapor bulunmamaktadır. Ancak birkaç ay içinde sabit ücretli gönderimi değerlendirmek ve önceki ücretsiz kargo siparişlerinin ve işlemlerinin değeriyle karşılaştırmak için yeterli veriye sahip olacaksınız.

15. Müşterinin sipariş tutarı sabit ücretli gönderim şartlarını karşılamıyorsa ne olacak? Gönderim nasıl gerçekleşecek?

Sabit ücretli gönderim şartlarını karşılamayan siparişlerde her bir ürünün gönderim ücreti, sabit ücretli gönderim ücreti kadardır. Örneğin: Müşterinin sepetinde toplam tutarı 8,99 USD olan iki ürün varsa bu sipariş sabit ücretli gönderim şartlarını karşılamaz. Bu ürünleri ABD'ye göndermek için her bir ürünün gönderim ücreti 2,99 USD olacak bu da toplam gönderim ücretinin 5,98 USD olmasıyla sonuçlanacaktır.