Wish, yüksek kaliteli müşteri deneyimi sunmaya ve müşterilerimize en iyi ürünleri sağlamaya önem verir. Bu bağlamda, olumlu bir müşteri deneyimi yaratmak için sipariş iptali politikası uygulanmaktadır. Satıcılar bir ihlal beyanının oluşturulmasının ardından 3 iş günü içinde bu ihlallere itiraz etme hakkına sahiptir.
SSS:
- Sipariş iptali ihlali neden uygulanıyor?
Wish, yüksek kaliteli müşteri deneyimi sunmaya ve müşterilerimize en iyi ürünleri sağlamaya önem verir. Bu ihlal, olumlu müşteri deneyimi oluşturmaya ve bu deneyimi korumaya yardımcı olur.
- Hangi siparişler tamamlandığı onaylanmadan önce iptal edilmiş veya para iadesi yapılmış sayılır?
Bu, dâhili takip kaynağımız tarafından sağlandığı şekilde, siparişin tamamlandığının onaylanmasından önce sipariş için Wish sisteminde para iadesi yapıldığı anlamına gelir.
Satıcılar tarafından para iadesi yapılmış olan siparişler bu kapsamdadır. Müşteriler tarafından iptal edilmiş siparişler dikkate alınmaz.
- Dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşündüğüm bir siparişe denk gelirsem ne yapmalıyım?
Wish, satıcıları kötü amaçlı veya dolandırıcı kullanıcılardan korumak için çeşitli özellikler uygulamaktadır. Satıcı siparişi her zaman olduğu gibi tamamlamalıdır - İptal kaynaklı ihlale itiraz edilebilir mi?
Satıcılar, ceza beyanının oluşturulmasının ardından 3 iş günü içerisinde bu cezalara itiraz edebilir.
- Müşterinin adresi yanlışsa ne yapmalıyım?
Satıcı siparişi müşterinin sağladığı gönderi adresine yerine göndermeli ve gelecekte ortaya çıkabilecek teslimat sorunlarını çözmek için bir itiraz bildirmelidir.
-
Hangi siparişlerin ihlal aldığını nerede görebilirim?
İhlalleri görüntülemek için buradaki bağlantıya gidin. Bu sayfadan siparişlerinize ilişkin ihlalleri filtreleyebilirsiniz.
Ayrıca tüm sipariş iptali ihlallerini görmek için doğrudan buraya gidebilirsiniz.
Tamamlama öncesi iptaller/para iadeleri nasıl önlenebilir?
- Envanterin tükenmesi yüzünden ortaya çıkabilecek iptalleri önlemek için Ürün Kataloğu'nda doğru envanter miktarını sağlayın. Ürününüzün mevcut envanterini doğru bir şekilde temsil etmesi için lütfen ürünlerinizin envanterini gerektiğinde güncelleyin.
- Siparişleri zamanında tamamlayın ve Satıcı Politikası - "Tamamlama"da belirtilen süre içerisinde siparişlerin kargo firması tarafından tamamlandı olarak onaylanmasını sağlayın.
- Paketlerin tamamlama öncesinde zarar görmemesi veya iptal edilmemesi için kaliteli hizmet veren kargo firmalarıyla çalışın.
Yorumlar
0 yorum
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.