Bir hata sonucunda "yanıltıcı varyasyon" olarak tanımlanan bir ürün listelemesine nasıl itiraz edebilirim?

Wish, satıcı deneyimini etkin bir şekilde geliştirme çalışmalarını devamlı olarak sürdürmektedir. Tüm ürünler Wish politikalarına uyum açısından dikkatlice incelenir. Ancak bir ürün listelemesinin hata sonucunda yanıltıcı varyasyon olarak tanımlandığı nadir durumlarda, daha fazla bilgi sağlamak ve ürün listelemenizi tekrar incelenmek üzere göndermek için bu itiraz sürecinden yararlanabilirsiniz.

İtiraz onaylanırsa ürün listelemesi yeniden etkinleştirilir ve ilişkili "yanıltıcı varyasyon" ihlali iptal edilir. Hatalı bir şekilde "yanıltıcı varyasyon" olarak işaretlenen varyasyonlara ilişkin itiraz sürecinde size yol göstermesi için bu adım adım kılavuzu hazırladık:

1. İtiraz göndermeden önce, ürün listelemenizin uyumlu bir listeleme olduğundan emin olmak için yasaklı ürün listelemelerini ve yasaklı ürün listeleme politikasını gözden geçirin. Uyumlu listelemelere ilişkin daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz. Yanıltıcı varyasyonların yanıltıcı listeleme politikası kapsamında olduğunu ve bunların yasaklı bir ürün türü olarak kabul edildiğini unutmayın. Hatalı olarak "Yasaklı Ürün" olarak tanımlanan ürünlere itiraz etme hakkında bilgi almak için bu SSS bölümüne gidin. Her türlü "Yasaklı Ürün"e ilişkin itiraz sürecinin hemen hemen aynı olduğunu unutmayın. 

2. "Yanıltıcı varyasyon" ihlaline ilişkin itiraz sürecini başlatmak için Satıcı Kontrol Paneli > İhlaller > Politika İhlalleri sayfasına gidin. İlgili ihlali bulun.

3. İtiraza konu olan ürün varyasyonunun Wish politikalarıyla uyumlu olduğunu doğrulayın. Daha sonraki adımlarda, ürünle ilişkili olarak talep edilen fotoğraf ve fatura gibi bilgileri sağlamaya hazır olun. Mağazanızın bu itiraz sürecinin kötüye kullanılması sonucunda ek ihlallerle karşılaşabileceğini unutmayın.

4. Ardından, istenen bilgileri sağlamadan önce söz konusu varyasyon için ayrıntılı bilgileri görüntüleyebilirsiniz:

5. İstenen bilgileri ilgili alanlara girin. İtirazın gönderilmesi ve incelenmesi için tüm alanların doldurulması zorunludur.

6. Talep edilen tüm bilgileri girdikten sonra, itiraz formunun altındaki "Gönder" öğesine tıklayın. Bunun ardından aşağıdaki "Onay" mesajını göreceksiniz. Bir Wish yöneticisinin gözden geçirmesi için itirazı onaylamak ve göndermek üzere "Evet, gönder" öğesine tıklayın. İnceleme süreci 5-7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

7. İtirazı gönderdikten sonra, ihlal sayfasına yönlendirilirsiniz. Burada "İtiraz durumu", "İtiraz gönderildi" olarak değiştirilir:

İtirazın ayrıntılarını da görüntüleyebilirsiniz:

Başka sorularınız varsa lütfen hesap yöneticinizle iletişime geçin.