Điều gì xảy ra nếu các khoản thanh toán của tôi bị giữ lại do tỷ lệ sản phẩm sai lệch hoặc đơn hàng được vận chuyển với theo dõi giả mạo cao?

Nếu cửa hàng của bạn có tỷ lệ đơn hàng cao không thể chấp nhận được từ các sản phẩm và/ hoặc đơn hàng sai lệch được vận chuyển với theo dõi giả mạo, thì điều này được xem là vi phạm chính sách Wish và khoản thanh toán của cửa hàng bạn sẽ bị giữ lại tối thiểu một chu kỳ thanh toán cho đến khi tỷ lệ phần trăm này giảm. Bạn sẽ nhận được một thông báo vi phạm về việc giữ lại khoản tiền thanh toán.

Để tìm hiểu thêm chi tiết về những gì tạo thành một sản phẩm sai lệch trên Wish, vui lòng truy cập tại đây. Thông tin chi tiết về chính sách theo dõi giả mạo có thể được xem tại đây.

Để giải phóng khoản thanh toán bị giữ, bạn cần thực hiện các bước thích hợp để giảm tỷ lệ phần trăm đơn hàng của cửa hàng khỏi các sản phẩm sai lệch và/hoặc đơn hàng được vận chuyển với theo dõi giả mạo:

1. Trên trang Vi phạm > Yêu cầu hành động trên bảng điều khiển người bán của bạn, xem lại danh sách các vi phạm sản phẩm sai lệch của cửa hàng và/hoặc tiền phạt theo dõi giả. Nếu cần thiết, nộp đơn kiện với bằng chứng hỗ trợ cho bất kỳ vi phạm/tiền phạt nào mà bạn cho là đã được ban hành không chính xác.
2. Tiếp tục thực hiện các đơn hàng trong danh sách sản phẩm tuân thủ và cung cấp thông tin theo dõi hợp lệ và chính xác. Điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ phần trăm doanh số tuân thủ của cửa hàng bạn.
3. Tắt mọi niêm yết sản phẩm có thể không tuân thủ các chính sách của Wish để tránh các vi phạm. Thực hiện theo quy trình được nêu trong hướng dẫn này khi tắt sản phẩm của bạn.

Vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản của bạn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách sản phẩm sai lệch hoặc theo dõi giả mạo của Wish.