商户可为巴西用户提供特快配送服务。配送 Wish Express 巴西路向订单的商户受所有现行 Wish Express 政策约束。我们汇总了以下常见问题解答,以解答有关 Wish Express 巴西路向的一些常见问题:
Wish Express 巴西路向订单的妥投时限是多长?
根据《商户政策10.2》,Wish Express 巴西路向订单必须在订单释放之日起10个工作日内由物流服务商确认妥投。请注意,根据《商户政策5.1》,所有订单(包括 Wish Express 订单)还必须在5个自然日内标记发货。
Wish Express 巴西路向订单可以使用哪些物流服务商?
目前,Wish Express 巴西路向订单必须使用可确认妥投的物流服务商来履行。您可以前往可确认妥投的物流服务商页面查看具体名单。订单必须由上述任一物流服务商确认妥投之后,方可获得付款资格。
是否巴西境内所有地区都需要在10个工作日内送达才能享受 Wish Express 权益?
不是。我们了解巴西物流服务的复杂性,因此 Wish Express 目前支持您屏蔽巴西境内无法在规定的10个工作日内送达的次区域。开启 Wish Express 巴西路向并非一定要开启巴西境内的所有次区域。您可以点击此处,详细了解可以屏蔽次区域的目的国/地区。
可以设定不同的次区域运费吗?
可以。鉴于巴西各地的运费差异,商户可以为配送至不同次区域的 Wish Express 订单设置不同的运费。以下是巴西现有次区域列表:
配送地区 | 缩写 | 巴西邮政对应地区 | 邮政编码 |
圣保罗州首府及都会区 (SP Capital & Metro Area) | BR_SPC | 0 | 01000 - 09999 |
圣保罗州内陆地区 (SP Interior) | BR_SPI | 1 | 11000 - 19999 |
里约热内卢州首府及都会区 (RJ Capital & Metro Area) | BR_RJC | 2 | 20000 - 26600 |
里约热内卢州内陆地区及圣埃斯皮里图州 (RJ Interior & ES) | BR_RJI | 2 | 26601 - 29999 |
米纳斯吉拉斯州首府及都会区 (MG Capital & Metro Area) | BR_MGC | 3 | 30000 - 34999 |
米纳斯吉拉斯州内陆地区 (MG Interior) | BR_MGI | 3 | 35000 - 39999 |
巴伊亚州首府及都会区 (BA Capital & Metro Area) | BR_BAC | 4 | 40000 - 44470 |
巴伊亚州内陆地区、塞尔希培州及塞德累西腓 (BA Interior, SE, & Sede Recife) | BR_BAI | 4和5 | 44471 - 59999 |
巴拉那州首府及都会区 (PR Capital & Metro Area) | BR_PRC | 8 | 80000 - 83800 |
巴拉那州内陆地区、圣卡塔琳娜州及南里奥格兰德州内陆地区 (PR Interior, SC, & RS Interior) | BR_PRI | 8和9 | 83801 - 89999 92000 - 94900 |
南里奥格兰德州首府及都会区 (RS Capital & Metro Area) | BR_RSC | 9 | 90000 - 91999 94901 - 99999 |
塞德福塔莱萨及塞德布拉西利亚 | BR_SFB | 6和7 | 60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000 |
次区域的运费最多可以设置为该目的国/地区运费的3倍,所有现有的运费限制依然适用。
是否可以编辑促销产品的 Wish Express 运费?
可以,根据《商户政策》,商户可以降低“活跃促销”的产品价格和/或运费,为用户提供更具吸引力的优惠。但是,商户不得提高产品价格,因为这可能会影响用户感知,损害转化率并影响产品的促销资格,进而会导致产品和促销活动被拒绝。
如何获得用户的 CPF 来履行订单?
为支持商户同时启用巴西路向的标准配送和 Wish Express 配送,并遵守巴西的发票规定以及巴西邮政在2020年1月1日发布的要求(请参见这篇常见问题解答,了解更多细节),Wish 将把用户的 CPF 信息传递给所有从中国大陆以外配送巴西路向订单的商户,以便商户获得足够的信息,顺利并合规地履行订单。
对于 UTC 时间2020年7月1日凌晨0时之后释放的所有巴西路向订单,商户平台的订单 > 未履行的订单页面和订单 > 历史记录页面会显示一个标记。例如,在“订单”>“历史记录”页面上,将出现一个“巴西订单”标记,提醒商户配送这些订单需要提供用户的 CPF 信息:
商户可以使用以下方法查看用户的 CPF:
手动
前往订单 > 未履行的订单和/或订单 > 历史记录页面,找到相关订单。在“订单”>“未履行的订单”页面,点击“操作”列下的三个点,然后选择“查看详情”即可打开“订单详情”页面。在“订单”>“历史记录”页面,直接点击订单 ID 即可打开“订单详情”页面。
浏览至此页面上的“订单概览”部分,在“配送地址”字段的底部即可看到“用户 CPF”:
您也可以前往订单 > 未履行的订单和/或订单 > 历史记录页面,浏览至订单的“收货地址”列,然后点击其中的链接。在随后出现的弹窗底部,可以看到“用户 CPF”(下面的示例来自“订单”>“历史记录”页面):
上传文件
在订单 > 未履行的订单和/或订单 > 历史记录页面上,点击订单表格上方的以 CSV 格式下载所有订单或以 CSV 格式导出表格按钮,在导出的文件中,您可以在“Customer Identity Number”(用户身份号码)下找到 CPF 信息:
API 检索
您可以使用以下用于检索订单的 API 命令,并在响应中查看用户 CPF:
/api/v2/order/create-download-job
系统将在 API 响应的“customer_identity_number”字段中提供 CPF 信息。
如需了解有关 Wish Express 的更多信息,请参阅这篇文章。
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