自定义运费和最长妥投天数以提升用户转化率和产品销量

商户现可在商户平台为每个产品分别自定义配送选项，即设置更准确的运费和配送时长，从而为用户提供多种配送选项，以满足用户的不同需求。本文将为您详细说明设置方法。

请注意，对于中国大陆以外的所有商户，其主仓库和二级仓库（以前叫做标准仓库和 Wish Express 仓库，现已更名）中的产品均可使用以下功能。

为什么这对中国大陆以外的商户是利好消息？

• 我们现已将标准仓库和 Wish Express 仓库分别更名为主仓库和二级仓库，并且允许商户为这些仓库中的产品设置准确的配送速度。因此，不满足 Wish Express 妥投时限要求的快速配送产品现在也可以在 Wish 上销售，且这些产品将不受 Wish Express 政策的约束。
• 现在，满足 Wish Express 妥投时限要求的产品既可以放入主仓库，也可以放入二级仓库。
  • • 与以前的“Wish Express 仓库”设置不同，放入二级仓库的产品不再要求必须满足 Wish Express 妥投要求。
    • 根据您设置的配送速度，主仓库中的产品也有资格参加 Wish Express 项目。
• 新创建的二级仓库现在也可以配送至 Wish 支持的所有目的国/地区。
  • 因此，向 Wish 支持的所有目的国/地区提供速运服务的产品现均有机会享受 Wish Express 权益，包括橙色卡车图标和可能增加的曝光量。
  • 只要商户将任何目的国/地区的“最长妥投天数”设置为等于或少于5个工作日（《商户政策》“Wish Express”部分中列出的12个国家/地区除外），相关产品即被视为 Wish Express 产品并享受相关权益（更多详情请参见下面的示例）。
  • 此变更是重大利好，因为此前 Wish Express 仅支持指定的目的国/地区。

为产品设置“最长妥投天数”

在产品 > 查看所有产品页面，首先在您的仓库（中国大陆以外的商户可以选择主仓库或二级仓库）中找到要设置的产品，然后点击“国家/地区运费”列下方的链接：

在随后显示的页面中，您不仅可以为您的账户开启的所有目的国/地区设置默认运费，还可以为每个产品设置各目的国/地区的配送时长和运费：

如上图所示，在此页面的“自定义配送选项”部分，根据您此前在配送设置中开启的目的国/地区，您可以为此页面中已开启的目的国/地区输入运费和最长妥投天数。Wish 热卖国/地区的“徽章“列下方会显示一个银色的皇冠图标：

您在此处设置的“最长妥投天数”将是我们向用户显示的产品最长配送时长，即从订单处理到订单妥投所需的工作日天数。

由于中国大陆以外的商户现在从主仓库和二级仓库都可以配送至 Wish 支持的所有目的国/地区，因此根据设置的“最长妥投天数”，发往所有目的国/地区的产品均有可能享受 Wish Express 权益：

• 对于 Wish 支持的所有目的国/地区（不包括《商户政策》“Wish Express”部分中明确列出的国家/地区），如果将产品的“最长妥投天数”设置为等于或少于5个工作日，即可符合 Wish Express 资格。
• 对于《商户政策》“Wish Express”部分中列出的具有不同妥投时限要求（即X个工作日）的12个目的国/地区，如果将产品的“最长妥投天数”设置为等于或少于X个工作日，即可符合 Wish Express 资格。

对于符合 Wish Express 资格且受 Wish Express 政策约束的产品，该目的国/地区的“徽章”列将自动显示橙色的卡车图标：

如果您设置的“最长妥投天数”超出上述各目的国/地区的妥投时限要求，则相应产品将不符合 Wish Express 资格，但仍可以在 Wish 平台上销售。

对于中国大陆以外的商户：

• “最长妥投天数”最大可设为15个工作日（再次声明，对主仓库和二级仓库中的产品都适用）；
• 如果您未在此处为主仓库中的产品设置“最长妥投天数”，系统将默认向用户显示该产品的历史妥投天数。
• 如果您未在此处为二级仓库中的产品设置“最长妥投天数”，则系统向用户显示的默认妥投时限为5个工作日（《商户政策》“Wish Express”部分中列出的目的国/地区除外；例如，法国的默认妥投时限为6个工作日，巴西为10个工作日，等等）。

尽管 Wish Express 要求可能并非在所有情况下都适用，但如果某个订单未在您为特定目的国/地区设置的“最长妥投天数”内确认妥投，您将根据《仓库履行政策》的规定被判违规，包括承担退款责任和/或订单付款可能会被暂扣。因此，请务必在此处填写准确的妥投时限。如果您认为因延时妥投而导致的退款有误，可以提出申诉，证明订单已在您设置的“最长妥投天数”内按时妥投。

为用户提供两种“运费 + 配送速度”组合

您还可以为主仓库或二级仓库的每个产品的每个目的国/地区提供一个配送选项。

中国大陆以外的商户可以提供两种运费 + 最长妥投天数组合，以满足不同用户的需求。

以产品 A 为例，您可以为美国的用户同时提供较快配送（最长妥投天数为5个工作日，运费为12美元）和较慢配送（最长妥投天数为10个工作日，运费为6美元）。

要为同一产品设置两个配送选项，您可以为该产品的主仓库和二级仓库都开启美国路向的配送服务，并分别在两个仓库提供不同的配送选项（如上文“自定义配送选项”部分所述）：

成功设置后，系统将向用户显示两个配送选项。用户可以根据自身需求，选择较快配送并支付更高的运费，或选择较慢配送以支付较低的运费。根据不同的用户需求提供多种选择，将有助于您提高用户转化率和产品的总体销量。以下是 Wish 移动端和网页端的显示界面：

例1：一个 Wish Express 配送选项和一个标准配送选项

例2：两个标准配送选项

为某些目的国/地区的区域设置配送选项

您也可以为某些目的国/地区（例如澳大利亚、巴西、法国、西班牙和美国）的区域设置不同的配送选项。例如，针对已开启美国路向的产品，点击“美国”旁边的箭头，然后为随后显示的区域设置运费和“最长妥投天数”：

如果您仅设置了美国这个国家路向的运费和最长妥投天数，未设置区域，则您设置的国家运费和最长妥投天数将自动应用于该国的所有区域。

我们鼓励商户为产品设置准确的运费和最长妥投天数，以满足用户对配送时长的不同要求，吸引更多用户，继而提高转化率，提升销量。再次提醒您注意，此功能目前仅向部分商户开放。若后期向更多商户开放此功能，我们将及时发布通知。

通过上传 CSV 文件为产品批量设置“最长妥投天数”

您也可以通过上传 CSV 文件批量执行上述操作。首先，前往产品 > 使用 CSV 添加/编辑产品页面。

然后上传一个产品 CSV 文件，在其中指定要配送的每个目的国/地区和/或区域的“最长妥投天数”。

参见下图“示例 CSV”中的标题：

“US_GA TTD”字段表示产品配送至美国佐治亚州的“最长妥投天数”，“FR TTD”字段表示该产品配送至法国的“最长妥投天数”。

“Parent Unique Id”（父唯一 ID）字段是必填项，用于指定您修改的每一行是哪个产品。“Warehouse Name”（仓库名称）字段是可选项，用于指定这些更改将应用于哪个仓库。如果不指定仓库名称，这些更改将应用于商户的主仓库：

常见问题解答

1. 主仓库和二级仓库有何区别？

如需了解更多信息，请参阅文章“Wish Express 仓库工具常见问题解答”。请注意，商户平台上原来的“标准”仓库已于2021年1月起更名为“标准（主）”仓库。由商户创建的所有 Wish Express 仓库现在起都将被视为“二级”仓库。

2. 如果我重新创建一个全新的二级仓库，对“最长妥投天数”有何影响？

创建了新的二级仓库时：

• 商户平台上主仓库中的所有产品都会自动复制到新的二级仓库中，而所有库存数量都默认设置为0。商户可以更新每个产品的库存数量。
• 二级仓库的所有目的国/地区的“最长妥投天数”均被设置为5个工作日（《商户政策》“Wish Express”部分中列出的某些目的国/地区除外；例如，法国的默认妥投时限为6个工作日，巴西为10个工作日，等等）。商户可以为每个产品的每个目的国/地区更新此值。
• 如果某个产品的库存数量并未设置为0，且至少开启了一个目地国/地区，并且由商户设置了运费/最长妥投天数，或使用了默认值（Wish Express 规定的妥投时限），则该产品将可以销往开启的目的国/地区。

3. 二级仓库与之前的 Wish Express 仓库有何不同？

如前文所述，二级仓库支持的产品范围更广，即无论产品能否在 Wish Express 规定的妥投时限内妥投，都可以添加到二级仓库。

新创建的二级仓库现在也可以配送至 Wish 支持的所有目的国/地区。

因此，只要为任何已开启的目的国/地区设置的“最长妥投天数”在规定的时限内（对于不在《商户政策》“Wish Express”部分所列范围内的目的国/地区，妥投时限为5个工作日；对于《Wish Express 政策》中列出的12个目的国/地区，妥投时限为X个工作日），产品即有资格享受 Wish Express 权益；此变更是重大利好，因为此前 Wish Express 仅支持指定的目的国/地区。

4. 如果为产品设置的“最长妥投天数”超出 Wish Express 规定的妥投时限会怎样？

商户为产品设置的“最长妥投天数”可以超出 Wish Express 规定的妥投时限，且超出规定妥投时限的产品依然可以在 Wish 平台上销售。

本质上，Wish Express 项目已经是为产品设置“最长妥投天数”这个功能的一部分。对于中国大陆以外的商户：

• 不管是主仓库还是二级仓库中的产品都可以如此设置。
• 如果某个产品在主仓库和二级仓库中都有库存，并且在两个仓库中设置的“最长妥投天数”都大于 Wish Express 针对特定目的国/地区的妥投时限，则该国家/地区的用户在 Wish 应用或 wish.com 网站上看到该产品时不会看到 Wish Express 橙色卡车徽章。
• 但是，如果这两个仓库中有任一个仓库设置的“最长妥投天数”在 Wish Express 妥投时限内，用户在看到该产品时就会看到 Wish Express 橙色卡车徽章。
• 向用户显示的预计到货日期将基于您设置的“最长妥投天数”。

5. 我可以通过 API 为产品设置“最长妥投天数”吗？

商户可以通过 API 更新主仓库或二级仓库中的任意产品的运费和最长妥投天数，即，在以下 V3 版 API 端口中使用“warehouse_to_shippings”对象：

PUT /api/v3/products/{id}

如需了解更多信息，请参阅我们的 V3 版 API 文档。

 

我们鼓励商户为产品设置准确的运费和最长妥投天数，以满足用户对配送时长的不同要求，吸引更多用户，继而提高转化率，提升销量。