Wish Standards 是一个功能强大且全面的项目，设定了更加细化的激励机制，明确了我们对商户的期望，有助于提升用户和商户的信任，并最终改善 Wish 平台的购物体验。
点击问题，即可跳转至相应的解答：
6. 什么情况会导致 Wish Standards 表现页面显示横幅“您的级别在上个周期没有更新”？
8. 如果我对 Wish Standards 评级/指标有异议，如何提出申诉？
9. Wish Standards 在 Wish 应用/Wish 网页版上如何展现给用户？
10. 我可以选择不加入 Wish Standards 吗？
14. Wish Standards 级别对商户的佣金有何影响？
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1. 什么是 Wish Standards？
Wish Standards 是 Wish 推出的奖励优质商户的重要项目。我们将通过此项目，以回馈优质商户为长期目标，努力为所有人打造健康的优质购物平台。该项目旨在重建 Wish 与商户以及用户之间的信任。我们将一如既往、不遗余力地为改善所有商户和用户的 Wish 体验而努力，而 Wish Standards 正是实现这一目标的关键一步。
Wish Standards 项目旨在改善 Wish 购物体验，将为商户提供更多福利，具体可能包括：
- 更多曝光量
- 收入提高
- 用户忠诚度提高
- 品牌信誉和知名度提升
- 更多展示机会
- 具有竞争力的佣金
为了帮助商户更好地利用 Wish Standards 项目，我们会：
- 明确我们对商户店铺的期望
- 定期更新店铺运营指标和表现
- 细化对商户的奖励（请参见下文了解详情）
2. Wish Standards 的级别规则？
Wish Standards 将店铺划分为以下四个级别（由高到低）：
注意：未达到评级要求或者新入驻的 Wish 商户会处于“未评级”状态，暂不评定 Wish Standards 级别。同样，如果商户有违规待处理、知识产权侵权或者指标表现太差，其账户可能会被“停用”（这些商户在停用前可能会被标记为“有风险”）。如需了解更多信息，请参阅文章“Wish Standards 概述”中的“疑难解答”部分。
店铺级别的划分基于多个指标，包括：
- 平均用户评分
- 订单履行率
- 产品质量原因退款
- 确认履行用时
- 有效物流跟踪率
- Wish 政策合规情况
- 物流原因退款
- 表现欠佳的产品
要达到更高的级别，商户以上指标的表现必须非常优秀，并始终为用户提供高质量的产品和服务。商户的级别越高，可能获得的福利就越多，包括：
- 更多曝光量
- 佣金折扣（参见问题14了解详情）
- 在 Wish 应用和 Wish 网页版上，“铂金”和“黄金”商户将显示专属的“Premier Merchant”（优质商户）徽章和标识（参见问题9了解详情）
- 付款周期缩短（参见问题14了解详情）
- 商户促销平台访问和使用资格
- A+ 物流计划订单豁免（适用于中国大陆商户）
- 更高的免费刊登额度和更低的刊登费（请参见刊登费常见问题解答）
级别最低的商户（青铜）将面临某些后果，例如曝光量减少和佣金率提高。
Wish Standards 级别每月调整一次，指标和违规以90天为周期滚动计算。
注意：有一种例外情况是，如果您的账户收到了违规，或违规被撤销，导致级别提升或降低，我们将在违规创建或撤销后的几个工作日内更新您的级别。需要注意的是，并非每一次收到违规或违规被撤销都会导致商户级别降低或升高。
商户可在商户平台的 Wish Standards 表现页面查看自己的级别和指标表现。
3. 如何参与 Wish Standards 评级？
符合条件的商户将自动加入 Wish Standards，不需要注册或采取任何操作。要加入 Wish Standards，商户必须在过去90个自然日内达到至少30个成熟订单。（要达到“铂金”级别，商户必须在过去30个自然日内达到并保持至少50个成熟订单或 GMV 达1000美元。）
“成熟订单”是指 Wish 认为已经经过足够长的时间，能够准确评估订单履行状态和用户满意度的订单。每个订单的成熟时间可能有所不同。
新入驻 Wish 的商户要想参与 Wish Standards 评级，也必须在90天内达到至少30个成熟订单，同时还要完成店铺验证（参见商户平台 >“业绩”>“Wish Standards”）。中国大陆以外和欧洲经济区以外的商户可以在此处了解如何验证店铺。
若商户不符合参加 Wish Standards 的条件，Wish 会对商户的成熟订单数进行评估，当商户在某个评估日期之前的90个自然日内达到至少30个成熟订单时，就会自动加入 Wish Standards。（请务必定期查看 Wish Standards 页面的“成熟订单”部分，及时关注订单量情况。）
4. 如何提高我的 Wish Standards 级别？
要想提高 Wish Standards 级别，商户需要改善各方面的表现，包括提高用户评分，降低退款率，提高订单履行率和有效物流跟踪率，遵守 Wish 政策以及与评定商户表现有关的其他指标。
总之，只要您的表现长期保持在优秀水平，您的 Wish Standards 级别就会提高（或一直保持在较高的级别）。
请注意，如果在对商户评级时，商户在过去90个自然日内的成熟订单少于30个，则商户的 Wish Standards 级别将不会更新。
如需查看指标的深度数据，请在“业绩指标”下点击对应的“查看详情”（如下所示）。
5. 我如何得知我的级别发生了变化？
正如问题2中所述，我们会以90天为周期滚动计算指标和违规，并每月调整一次级别。商户可通过 Wish Standards 表现页面查看自己的级别，我们会在商户的级别升高或降低时向商户发送电子邮件/通知。
此外，Wish Standards 表现页面的顶部还会显示横幅（如以下所示），说明级别变动的原因。
横幅消息包括以下几种：
- 成熟订单数未达到要求
- “铂金”商户的级别降低，因为成熟订单的数量不再符合“铂金”级别的要求
- 违规影响商户级别
- Wish 上调了您的级别（参见问题7了解详情）
了解更多有关 Wish Standards 概述的信息。
6. 什么情况会导致 Wish Standards 表现页面显示横幅“您的级别在上个周期没有更新”？
若商户90个自然日内的成熟订单数少于30个，则商户的级别将不会在定期更新日更新，此时页面上就会显示此横幅。
此横幅将在商户的级别在后续任意定期更新日期更新后消失。
当90天周期内的成熟订单数少于30个时，“成熟订单”部分的成熟订单数将以红色显示并带有警告符号：
此变化仅在级别未更新时显示，且将在每次成熟订单数少于30个时显示，直到商户的级别在后续某个级别更新日期更新了为止。
7. 为何指标表现与级别不相匹配？
Wish 有时会调整指标（包括产品评分、产品质量原因退款、物流原因退款、确认履行用时和订单履行率），这可能会对商户级别产生影响。
这种指标和级别调整只会向上调，绝不会往下调（例如，商户的指标表现对应的是“白银”级别，但经调整后可能会上调到“黄金”级别）。
页面上的指标反映的是未经调整的值，在 Wish 调整之后，页面上会显示黑色横幅“Wish 上调了您的级别”以及（如适用）上调后的级别。
8. 如果我对 Wish Standards 评级/指标有异议，如何提出申诉？
只有部分指标和违规支持申诉。请参阅有关如何对表现指标和违规提出申诉的说明。
9. Wish Standards 在 Wish 应用/Wish 网页版上如何展现给用户？
当用户在 Wish 应用/Wish 网页版上浏览“铂金”或“黄金”商户的产品或店铺页面时，将会看到“Premier Merchant”（优质商户）徽章和标志，表明该商户可以提供卓越的用户体验，用户可以放心购买。
请注意，用户端的展示方式可能会有改动。
商户店铺页面示例：
商户产品展示页面示例。（当用户点击“优质商户”标志时，系统将打开一个窗口，显示有关“优质商户”项目的更多信息）：
用户会认为带有此徽章和标志的商户出售的产品质量好、发货速度快、整体用户满意度较高。此外，Wish 将继续不断改进应用设计，以更多新的方式凸显优质商户。
10. 我可以选择不加入 Wish Standards 吗？
不可以，只要商户符合条件，就会自动加入 Wish Standards。请参见上面的问题“如何加入 Wish Standards？”，了解参加该项目的条件。
11. Wish Standards 周付款计划的规则？
“铂金”商户可享受专属的“Wish Standards 周付款计划”福利（付款资格相关条款将适用）。Wish 的标准付款周期是每月两次（每月1号和15号），但享受“Wish Standards 周付款计划”的“铂金”商户将可以实现每周一次回款。
北京时间2024年7月29日凌晨0时或之后释放的订单在获得付款资格后，将需要等到等待期结束后，付款流程才会开始。Wish Standards 铂金和黄金级别的商户的等待期为7天，所有其他商户的等待期为14天。
处于“铂金”级别的所有商户将自动加入“Wish Standards 周付款计划”，且只要维持此级别即可持续享受此福利。对于享受“Wish Standards 周付款”的商户，付款将在三到五个工作日后到达商户的银行账户或支付服务商的账户。
所有商户均应设置一个支付服务商，尚未完成此项设置的商户请前往商户平台完成设置。对于“铂金”商户而言，设置支付服务商有助于确保平稳过渡到 Wish Standards 周付款计划。
关于如何设置支付服务商，请参阅帮助中心文章“收款设置更新 - 常见问题解答”。
12. 违规对 Wish Standards 有何影响？
违规行为将反映到 Wish Standards 的指标表现中。例如，Wish Standards 的指标表现有可能影响商户的级别，并最终影响商户可享受的福利。商户将需要继续遵守 Wish 的《商户服务条款和协议》和《商户政策》，且相关条款和政策规定的其他补救措施将仍然有效，包括《商户服务条款和协议》第13条的规定。
商户还可以前往商户平台 >“违规”部分，选择违规类型，以查看违规情况（或提出申诉）。
关于每月对级别的调整，有一种例外情况是，如果您的账户收到了违规，或违规被撤销，导致级别提升或降低，我们将在违规创建或撤销后的几个工作日内更新您的级别。需要注意的是，并非每一次收到违规或违规被撤销都会导致商户级别降低或升高。
13. 违规赔款的取消是否有例外情况和/或澄清？
例外情况包括与 A+ 物流计划相关的费用，即《商户政策》的履行部分所述的费用。此外，Wish 仍有权暂扣商户的款项并采取 Wish《商户服务条款和协议》与《商户政策》中规定的所有其他补救措施，包括《商户服务条款和协议》第13条中规定的相关补救措施。
14. Wish Standards 级别对商户的佣金有何影响？
佣金模式适用于所有欧盟路向/境内的订单，以及非欧盟路向订单。（请参见 Wish 提供的欧盟和非欧盟目的国/地区列表。）上述佣金模式将依据多重因素确定各订单的佣金，包括商户的 Wish Standards 级别。
Wish 强烈建议商户将其 Wish Standards 级别提高至或维持在“铂金”或“黄金”级别，以享受佣金优惠。
了解更多有关阶梯式佣金模式的信息和佣金计算示例。
15. Wish Standards 对刊登费有何影响？
我们将使用您在过去90天内曾达到过的最高 Wish Standards 级别来确定您的免费额度，以及超出免费额度的活跃产品的收费金额。
这也是维持/提升级别的又一激励因素，因为等级越高，免费刊登额度就越高，收费金额也越低。
如需了解有关刊登费收取规则和时限的详情，并查看不同级别的明细，请访问刊登费常见问题解答，并从问题1开始浏览。
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