Wish Standards 是一款功能强大且全面的项目，设定了更加细化的激励机制，明确了我们对商户的期望，有助于提升用户和商户的信任，并最终改善 Wish 平台的购物体验。
点击问题，即可跳转至相应的解答：
6. 什么情况会导致 Wish Standards 表现页面显示横幅“您的级别在上个周期没有更新”？
8. 如果我对 Wish Standards 评级/指标有异议，如何提出申诉？
9. Wish Standards 在 Wish 网页版/移动应用上如何展现给用户？
10. 我可以选择不加入 Wish Standards 吗？
12. Wish Standards 周付款计划福利对其他 Wish 付款计划有何影响？
15. Wish Standards 级别对商户的佣金有何影响？
--------------------------------------------
1. 什么是 Wish Standards？
Wish Standards 是 Wish 推出的奖励优质商户的重要项目。我们将通过此项目，以回馈优质商户为长期方针，努力为商户和用户打造健康的优质购物平台。推出 Wish Standards 项目是为了重建 Wish 与商户以及用户之间的信任。我们将一如既往、不遗余力地为改善所有商户和用户的 Wish 体验而努力，而 Wish Standards 正是实现这一目标的关键一步。
Wish Standards 项目旨在改善 Wish 购物体验，将为商户提供更多福利，具体可能包括：
- 更多曝光量
- 收入提高
- 用户忠诚度提高
- 品牌信誉和知名度提升
- 更多展示机会
- 具有竞争力的佣金
为了帮助商户更好地利用 Wish Standards 项目，我们会：
- 明确我们对商户店铺的期望
- 定期更新店铺运营指标和表现
- 细化对商户的奖励（请参见下文了解详情）
2. Wish Standards 的级别规则？
Wish Standards 将店铺划分为以下四个级别（由高到低）：
注意：未达到评级要求或者新加入的 Wish 商户在此页面上看到的不是 Wish Standards 级别，而是“未评级”。同样，如果商户有违规待处理、知识产权侵权或者指标表现太差，其账户可能会被“停用”（这些商户在停用前可能会被标记为“有风险”）。如需了解更多信息，请参阅文章“Wish Standards 表现页面使用指南”中的“疑难解答”部分。
级别的划分基于多个指标，包括：
- 用户评分
- 订单履行率
- 确认履行用时
- 有效物流跟踪率
- Wish 政策合规情况
- 退款率
要达到更高的级别，商户以上指标的表现必须非常优秀，并始终为用户提供高质量的产品和服务。商户的级别越高，可能获得的福利就越多，包括：
- 更多曝光量
- 佣金优惠（请参见“15. Wish Standards 级别对商户的佣金有何影响？”）
- 在 Wish 移动应用/网页版上，“铂金”和“黄金”商户将显示专属的“Premier Merchant”（优质商户）徽章和标志（请参见下文“Wish Standards 在 Wish 网页版/移动应用上如何展现给用户？”了解详情）
- 付款周期更短（请参见下文“Wish Standards 周付款计划的规则？”了解详情）
级别最低的商户（青铜）将面临一定后果，例如曝光量减少和佣金率提高。
自2022年6月起，Wish 将在每个月的第一个周日，基于过去90天的指标表现和违规情况调整店铺级别。
商户可在商户平台的 Wish Standards 页面查看自己的级别和指标表现。
3. 如何参与 Wish Standards 评级？
符合条件的商户将自动加入 Wish Standards，不需要注册或采取任何操作。要加入 Wish Standards，商户必须在过去90个自然日内达到至少50个成熟订单。（要达到“铂金”级别，商户必须在过去30个自然日内达到并保持至少100个成熟订单。）
成熟订单是指 Wish 认为已经经过足够长的时间，能够准确评估订单履行状态和用户满意度的订单。每个订单的成熟时间可能有所不同。
新入驻 Wish 的商户要想参与 Wish Standards 评级，也必须在90天内达到至少50个成熟订单，同时还要完成店铺验证（参见商户平台 >“业绩”>“Wish Standards”）。中国大陆和欧洲经济区以外的商户请参阅“如何验证店铺”，了解更多有关店铺验证的信息。
若商户不符合参加 Wish Standards 的条件，Wish 会对商户的成熟订单数进行评估，当商户在某个评估日期之前的90个自然日内达到至少50个成熟订单时，就会自动加入 Wish Standards。（请务必定期查看 Wish Standards 页面的“成熟订单”部分，及时关注订单量情况。）
4. 如何提高我的 Wish Standards 级别？
要想提高 Wish Standards 级别，商户需要提高各方面的表现，包括提高用户评分、订单履行率、有效物流跟踪率，减少退款率和确认履行用时，遵守 Wish 政策以及与评定商户表现有关的其他指标。
总之，只要您的表现长期保持在优秀水平，您的 Wish Standards 级别就会提高（或一直保持在较高的级别）。
请注意，如果在对商户评级时，商户在过去90个自然日内的成熟订单少于50个，则商户的 Wish Standards 级别将不会更新。
5. 我如何得知我的级别发生了变化？
正如前面所说，我们会以90天为周期滚动计算指标和违规，并每月调整一次级别。商户可通过商户平台的 Wish Standards 表现页面查看自己的级别，我们会在商户的级别升高或降低时向商户发送电子邮件/通知。
此外，Wish Standards 表现页面的顶部还会显示横幅，说明级别变动的原因。横幅包括以下几种：
成熟订单数未达到要求
“铂金”商户的级别降低，因为成熟订单的数量不再符合“铂金”级别的要求
违规影响商户级别
Wish 上调了您的级别（请参见以下问题“为何指标表现与级别不相匹配？”，了解详情）
如需了解更多有关 Wish Standards 表现页面的信息，请参阅文章“Wish Standards 表现页面使用指南”。
6. 什么情况会导致 Wish Standards 表现页面显示横幅“您的级别在上个周期没有更新”？
若商户90个自然日内的成熟订单数少于50个，则商户的级别将不会在定期更新日进行更新，此时页面上就会显示此横幅。
此横幅将在商户的级别在后续任意日期更新后消失。
当90天周期内的成熟订单数少于50个时，“成熟订单”部分的成熟订单数将以红色显示并带有警告符号：
此横幅仅在级别未更新时显示，且将在每次成熟订单数少于50个时显示，直到商户的级别在后续某个级别更新日期更新了为止。
7. 为何指标表现与级别不相匹配？
Wish 有时会调整指标（包括产品评分、产品质量原因退款、物流原因退款、确认履行用时和订单履行率），这可能会对商户级别产生影响。
这种指标和级别调整只会向上调，绝不会往下调（例如，商户的指标表现对应的是“白银”级别，但经调整后可能会上调到“黄金”级别）。
页面上的指标反映的是未经调整的值，当 Wish 进行了调整之后，页面上会显示黑色横幅“Wish 上调了您的级别”以及（如适用）上调后的级别。
以下是 Wish 调整级别的显示效果：
8. 如果我对 Wish Standards 评级/指标有异议，如何提出申诉？
只有部分指标和违规支持申诉。有关如何对指标和违规提出申诉的说明，请参阅“如何对 Wish Standards 的指标或违规提出申诉”。
9. Wish Standards 在 Wish 网页版/移动应用上如何展现给用户？
当用户在 Wish 移动应用/网页版上浏览“铂金”或“黄金”商户的产品或店铺页面时，将会看到“Premier Merchant”（优质商户）徽章和标志，表明该商户可以提供卓越的用户体验，用户可以放心购买。
请注意，用户端的展示方式可能会有改动。
商户店铺页面示例：
商户产品展示页面示例。（当用户点击“优质商户”标志时，系统将打开一个窗口，显示有关“优质商户”项目的更多信息）：
用户会认为带有此徽章和标志的商户出售的产品质量好、发货速度快、整体用户满意度较高。此外，Wish 将继续不断改进应用设计，以更多新的方式凸显优质商户。
10. 我可以选择不加入 Wish Standards 吗？
不可以，只要商户符合条件，就会自动加入 Wish Standards。请参见上面的问题“如何加入 Wish Standards？”，了解参加该项目的条件。
11. Wish Standards 周付款计划的规则？
“铂金”商户可享受“Wish Standards 周付款计划”福利（付款资格相关条款将适用）。Wish 的标准付款周期是每月两次（每月1号和15号），但享受“Wish Standards 周付款计划”的“铂金”商户将可以实现每周一次回款。
我们将每周发起一次付款（通常是太平洋时间每周二），款项将在发起后的3至5个工作日到账商户的银行卡账户或商户在支付服务商的账户。
处于“铂金”级别的所有商户将自动加入“Wish Standards 周付款计划”，且只要维持此级别即可持续享受此福利。对于参加“Wish Standards 周付款计划”的商户，付款将在3-5个工作日后到达商户的银行账户或支付服务商的账户。
所有商户均应设置一个支付服务商，尚未完成此项设置的商户请前往商户平台完成设置。对于“铂金”商户而言，设置支付服务商有助于确保平稳过渡到 Wish Standards 周付款计划。
关于如何设置支付服务商，请参阅帮助中心文章“收款设置更新 - 常见问题解答”。
12. Wish Standards 周付款计划福利对其他 Wish 付款计划有何影响？
参加其他 Wish 付款计划（包括提前放款和/或周付款试行计划）的商户请阅读以下内容，了解详情：
- 提前放款：提前放款计划已于 UTC 时间2022年5月6日凌晨零时关闭。
- 周付款试行计划（之前只开放给使用 PayPal 和 Payoneer 的少数商户）：此计划已于“Wish Standards 周付款计划”生效之时（UTC 时间2022年2月22日起）关闭。
- 铂金级别：“Wish Standards 周付款计划”福利生效之时处于“铂金”级别的商户将自动享受周付款福利。
- 黄金、白银和青铜级别：处于“黄金”、“白银”或“青铜”级别的商户已恢复为每月1日和15日付款的标准付款计划。
13. Wish Standards 如何处理违规？
2022年2月22日起，Wish 不会再对违规处以赔款。但违规行为将反映到 Wish Standards 的指标表现中。例如，Wish Standards 的指标表现有可能影响商户的级别，并最终影响商户可享受的福利。商户将需要继续遵守 Wish 的《商户服务条款和协议》和《商户政策》，且相关条款和政策规定的其他补救措施将仍然有效，包括《商户服务条款和协议》第13条的规定。
商户还可以前往商户平台 >“违规”部分，选择违规类型（即，政策违规、知识产权违规和临时限制令），以查看违规情况（或提出申诉）。
请注意，对于生效日期（2022年2月22日）之前被处以的所有违规赔款，商户仍须按照 Wish 当时的条款和政策承担相关责任。
14. 违规赔款的取消是否有例外情况和/或澄清？
例外情况包括与 A+ 物流计划相关的费用，即《商户政策》的“履行”部分所述的费用。此外，Wish 仍有权暂扣商户的款项并采取 Wish《商户服务条款和协议》与《商户政策》中规定的所有其他补救措施，包括《商户服务条款和协议》第13条中规定的相关补救措施。
15. Wish Standards 级别对商户的佣金有何影响？
自 UTC 时间2022年6月28日凌晨零时起，我们将对欧盟路向/境内的所有订单应用新的阶梯式佣金模式。此模式将依据多重因素确定各欧盟路向订单的佣金，包括商户的 Wish Standards 级别。与“白银”、“青铜”和更低级别的商户相比，“铂金”和“黄金”级别的商户将可享受更优惠的佣金。
在2022年，Wish 将积极准备在全球范围内实行类似的优化佣金模式，因此我们强烈建议商户将其 Wish Standards 级别提高至或维持在“铂金”或“黄金”级别，以享受佣金优惠。点击此处了解更多有关阶梯式佣金模式的信息和佣金计算示例。
评论
0 条评论
请登录写评论。