有权限参加商户退货管理项目的商户可以按目的国/地区设置自己的退货规则并选择退货授权类型。
本文将为商户解答有关服装产品退货的一些常见问题，以帮助商户为服装产品选择合适的退货规则。
1. 什么是服装产品？
服装、女装、男装都属于服装产品。如果商户不确定某个产品是否是服装产品，请联系客服。
2. 服装产品可以设置什么样的退货规则？
根据 Wish 面向用户的《服装退货政策》，大部分服装产品支持在妥投后30个自然日内退货。因此，如果商户向所有/部分目的国/地区销售服装产品，则必须将相关目的国/地区的退货规则设置为接受退货，即，接受30天免费退货/接受30天预付费退货。
对于不符合 Wish《服装退货政策》的服装产品，Wish 将自动应用 Wish 自动审核（覆盖）规则，以覆盖商户的退货规则和授权设置。换句话说，Wish 将从用户和商户的最佳利益出发审核相关退货申请。
为了向用户提供更优质的服务和物流体验，我们强烈建议商户为服装产品设置符合用户需求的退货规则。
3. 如果将服装产品的退货规则设置为“不接受退货”会怎样？
再次重申，商户必须将服装产品的退货规则设为接受退货，以符合 Wish《服装退货政策》的规定。
如果商户销售服装产品，且将所有/部分目的国/地区的退货规则设为“不接受退货”，Wish 将根据“接受服装产品退货”政策自动覆盖此设置。换句话说，Wish 将从用户和商户的最佳利益出发审核和授权相关退货申请。
4. 用户能看见我为服装产品设置的退货规则吗？
可以，用户在 Wish 应用上浏览产品时，可以在产品详情页上看见商户设置的退货规则（参见下方截图）。因此，我们强烈建议商户为产品设置符合用户需求的退货规则，这样可能有助于增加产品的吸引力。
用户端显示的“接受30天免费退货”
5. 如果用户在不支持退货的情况下退回服装产品怎么办？
以下情况下的服装产品不支持退货和换货：
- 情趣内衣、内衣、睡衣、紧身衣和袜类
- 退回的产品有磨损
- 产品缺少所有原包装、标签、文件和防伪证书（如适用）
- 产品妥投后被改过尺寸、修改或以其他方式被损坏
如果商户收到的退货产品处于不可接受的状态，商户可以拒绝退货并向 Wish 提供拒绝原因和补充说明，Wish 客服团队将帮助进行处理。
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