Händler sind für die Rückerstattung bei übermäßig verspäteter Lieferung verantwortlich.

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb von X Kalendertagen nach ihrer Aufgabe bestätigt wird, ist der Händler gemäß Händlerrichtlinie „Rückerstattungsrichtlinie“ zur Zahlung des vollen Rückerstattungsbetrags verpflichtet.

X wird auf Grundlage der angemessenen Lieferzeiten pro Zielort berechnet.

Bitte beachten Sie, dass sich die nachstehenden Angaben unter „X Kalendertage“ ausschließlich auf Standard-Bestellungen beziehen. Für Express-Bestellungen von Wish gilt ein separater vorgeschriebener Lieferzeitraum. Wenn die gewünschte Express-Bestellung nach Ablauf der erwarteten Express-Lieferfrist zugestellt wird, ist der Händler verpflichtet, den vollständigen Rückerstattungsbetrag zu zahlen.

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*Für all sonstigen Länder/Regionen, die nicht in der Tabelle oben aufgeführt sind, beträgt, „X Tage” 45 Kalendertage. Wish behält sich das Recht vor, diese Angaben jederzeit zu ändern. 

Beispiel: Für Bestellungen mit Bestimmungsland USA: Die vorliegende Richtlinie tritt 15 Kalendertage  nach Aufgabe der betreffenden Bestellung in Kraft.

1. Beispiel für eine akzeptable durchschnittliche Zeit zur Tür:

• 1. August: Die Bestellung Z wird von einem Kunden in den Vereinigten Staaten (USA) aufgegeben.
• 2. August: Der Händler verschickt Bestellung Z. Gehen wir davon aus, dem Händler werden 20,00 USD geschuldet.
• 10. August: Bestellung Z wird als geliefert bestätigt.
• 15. August: Der Kunde verlangt eine Rückerstattung und sagt, die Bestellung sei nicht angekommen.

 Nach der Rückerstattung stehen dem Händler dennoch 20 USD zu.

2. Beispiel für eine angemessene durchschnittliche Zeit zur Tür:

• 1. August: Die Bestellung U wird von einem Kunden in Frankreich (FR) aufgegeben.
•  1. August: Der Händler verschickt Bestellung U. Gehen wir davon aus, dem Händler werden 12,00 USD geschuldet.
•  3. August: Der Kunde fordert eine Rückerstattung an und sagt, der Versand dauert zu lange.

Nach der Rückerstattung werden dem Händler immer noch 12,00 USD geschuldet

3. Beispiel für eine inakzeptable durchschnittliche Zeit zur Tür:

• 1. November: Die Bestellung X wird von einem Kunden in den Vereinigten Staaten (USA) aufgegeben. 
• 2. November: Der Händler verschickt Bestellung X. Angenommen, dem Händler werden 10,00 USD geschuldet.
• 3. November: Sendungsverfolgungsinformationen werden für Auftrag X bestätigt.
• 31. November: Der Nutzer fordert eine Rückerstattung an, da der Versand zu lange dauert.
• 1. Dez.: Die Lieferung von Bestellung X wurde bestätigt.

Nach der Rückerstattung werden dem Händler 0,00 USD geschuldet.

4. Beispiel für eine inakzeptable durchschnittliche Zeit zur Tür:

• 1. September: Die Bestellung Y wird von einem Kunden in Spanien (ES) aufgegeben.
• 1. September: Bestellung Y wird vom Händler verschickt. Dem Händler werden 15,00 USD geschuldet.
• *Sendungsverfolgungsinformationen werden nicht bestätigt.
• 30. September: Der Nutzer fordert eine Rückerstattung an, da der Versand zu lange dauert.

Nach der Rückerstattung werden dem Händler 0,00 USD geschuldet. Hier gilt der gleiche Fall wie zuvor, dass keine gültige Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde.

5. Beispiel für eine inakzeptable durchschnittliche Zeit zur Tür:

• 1. August: Bestellung Y wird von einem Kunden in Großbritannien (GB) aufgegeben.
• 2. August: Bestellung Y wird vom Händler verschickt. Dem Händler werden 25,00 USD geschuldet.
• 3. August: Sendungsverfolgung ist für Bestellung Y bestätigt. Dem Händler werden 25,00 USD geschuldet.
• 25. August: Bestellung Y wird als geliefert bestätigt.
• 26. August: Der Nutzer beantragt die Rückerstattung.

Nach der Rückerstattung werden dem Händler 0,00 USD geschuldet. Es wurde bestätigt, dass die akzeptable Lieferzeit überscrhitten wurde (in Großbritannien gelten 12 Kalendertage als akzeptabel).