In den letzten Jahren verlangt die koreanische Zollbehörde bei der Zollabfertigung von Sendungen mit persönlichen Gütern, die nach Südkorea einreisen, den persönlichen Zollfreigabe-Code (Personal Customs Clearance Code; PCCC) des Empfängers. Um den Händlern zu helfen, diese Anforderung zu erfüllen, die logistische Effizienz zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, stellt Wish den Händlern die PCCC-Informationen des Kunden zur Verfügung, damit Bestellungen nach Südkorea beim koreanischen Zoll reibungslos abgewickelt und ohne Verzögerung an die Kunden ausgeliefert werden können.
In diesen FAQ erfahren Händler, wie Wish sie dabei unterstützt, die PCCC-Informationen des Kunden abzurufen und dadurch die Anforderungen zu erfüllen.
Für Bestellungen in Südkorea, die aus dem chinesischen Festland stammen
Wenn die Kunden ihre PCCC-Informationen bei Wish angegeben haben, werden diese automatisch an unsere Partner-Versandunternehmen als Teil des Programms für erweiterte Logistik für Bestellungen vom chinesischen Festland nach Südkorea übermittelt. Für diese Bestellungen sind keine zusätzlichen Aktionen von Händlern erforderlich.
Für nach Südkorea gehende Bestellungen, die nicht Teil des Programms für erweiterte Logistik sind, wird im Händler-Dashboard eine Kennzeichnung mit „Bestellung nach Südkorea“ hinzugefügt, um Händlern die Identifizierung der Bestellungen zu erleichtern, bei denen die PCCC an die Versandunternehmen übermittelt werden muss. Für alle Bestellungen mit Ziel Südkorea, die nach dem 3. Juli 2020, 12:00 Uhr UTC, freigegeben wurden (ausgenommen Bestellungen im Rahmen des Programms für erweiterte Logistik), wird auf den Seiten Händler-Dashboard Bestellungen > Nicht erfüllte Bestellungen und Bestellungen > Verlauf diese Kennzeichnung erscheinen. Für diese Bestellungen können Händler nun die PCCC-Informationen der Kunden elektronisch oder offline an ihre Versanddienstleister übermitteln, indem sie die Versandetiketten der Pakete mit der PCCC als Teil der Versandadresse der Kunden versehen.
Das folgende Bildschirmfoto zeigt ein Beispiel, wie diese Markierung und der Tooltip auf der Seite Bestellungen > Nicht erfüllte Bestellungen erscheinen:
Um mehr über das Programm für erweiterte Logistik für Bestellungen mit Ziel Südkorea zu erfahren, besuchen Sie bitte diesen FAQ-Artikel.
Für Bestellungen, die nach Südkorea gehen und ihren Ursprung außerhalb des chinesischen Festlands haben
Für alle Bestellungen, die nach dem 3. Juli 2020 12:00 UTC in Südkorea freigegeben wurden, werden auf der Seite Bestellungen > Nicht erfüllte Bestellungen und auf der Seite Bestellungen > Verlauf die Kennzeichnung „Bestellung nach Südkorea“ angezeigt, um auszuweisen, dass die PCCC des Kunden den Versanddienstleistern für bestimmte Bestellungen zur Verfügung gestellt werden muss.
Das folgende Bildschirmfoto zeigt ein Beispiel, wie diese Markierung und der Tooltip auf der Seite Bestellungen > Nicht erfüllte Bestellungen erscheinen:
Bei der Erfassung der PCCC des Kunden übermittelt Wish den Händlern, die südkoreanische Bestellungen von außerhalb des chinesischen Festlandes versenden, die PCCC des Kunden unter Bestellungen > Nicht erfüllte Bestellungen und Bestellungen > Verlauf sowie über CSV-Download und API an.
Händler können dann die PCCC des Kunden elektronisch oder offline an ihre Versandunternehmen übermitteln, indem sie Paketversandetiketten mit PCCC als Teil der Lieferadresse der Kunden ausdrucken und so die oben genannte Anforderung erfüllen.
Händler können über die folgenden drei Methoden auf die PCCC der Kunden für alle nach Südkorea gerichteten Bestellungen zugreifen:
Manuell
Navigieren Sie zu Bestellungen > Nicht erfüllte Bestellungen oder Bestellungen > Verlauf. Alle Bestellungen aus Südkorea, die nach dem 3. Juli 2020, 12:00 Uhr UTC, freigegeben werden, sind mit der oben gezeigten Kennzeichnung versehen.
Suchen Sie nach einer solchen Bestellung und navigieren Sie zur Seite „Bestelldetails“ (auf der Seite „Nicht erfüllte Bestellungen“ klicken Sie auf die drei Punkte in der Spalte „Aktion“ und dann auf „Details anzeigen“. Klicken Sie auf der Seite „Verlauf“ einfach auf die Bestell-ID).
Navigieren Sie auf dieser Seite zum Abschnitt „Bestellübersicht“, und Sie sehen „PCCC des Kunden“ unten im Feld für die Lieferadresse:
Alternativ können Sie auf der Seite Bestellungen > Nicht erfüllte Bestellungen oder Bestellungen > Verlauf zur Spalte „Versand an“ einer Bestellung navigieren und auf den Link unter klicken. Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt, und Sie können „PCCC des Kunden“ am unteren Rand des Fensters sehen. Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel, das auf der Seite Bestellungen > Verlauf angezeigt wird:
CSV-Feed-Datei
Auch auf der Seite Bestellungen > Nicht erfüllte Bestellungen oder Bestellungen > Verlauf können Sie alle Bestellungen als CSV-Datei herunterladen. In der exportierten Datei finden Sie die Spalte „Kunden-ID-Nummer“, die die PCCC-Informationen des Kunden angibt:
API-Aufruf
Händler sehen die PCCC-Informationen des Kunden, wenn sie erfolgreich die folgenden API-Endpunkte abrufen:
GET /api/v3/orders/{id}
GET /api/v3/orders
POST /api/v3/orders/bulk_get
PUT /api/v3/orders/{id}/tracking
PUT /api/v3/orders/{id}/refund
PUT /api/v3/orders/{id}/address
PUT /api/v3/orders/{id}
Die PCCC-Informationen werden für Bestellungen mit Bestimmungsland Südkorea in den API-Antworten unter dem Feld „tax_information" → „customer_identity_number" angegeben. Das Feld „tax_information" → „customer_identity_number_type" zeigt zudem „PCCC" an.
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