Was passiert, nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat?

Folgendes passiert, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt:

1. Ein Kunde gibt eine Bestellung auf.
Ein Kunde wählt Ihr Produkt aus, tippt auf die Schaltfläche Kaufen und schließt den Bezahlvorgang ab. Der Kunde gibt Zahlungs- und Versandinformationen an. 

2. Wish beginnt mit der Bearbeitung der Bestelldaten. 
Die Bestellung wird jetzt bearbeitet (die Zahlung eines Kunden wird zum Schutz der Privatsphäre durch einen Service eines Drittanbieters geleitet). Die für das Produktangebot verfügbare Menge wird verringert, und wenn der Lagerbestand Null ist, wird dieser Artikel als "Ausverkauft" angezeigt.

3. Wish bestätigt die Bestellung.
Wish versucht, die Zahlungsmethode und Bestelldetails des Kunden zu bestätigen. In diesem Schritt kann die Bestellung abgelehnt werden, wenn ihre Zahlung nicht verarbeitet werden kann. Um Stornierungen oder Betrugsprüfungen zuzulassen, halten wir die Bestellung 8 Stunden zurück, bevor sie in der Warteschlange "Aktion erforderlich" im Dashboard angezeigt wird. Wish kann die Bestellung überprüfen, wenn unsere automatischen Betrugsfilter ausgelöst werden. 

Es ist wichtig, dass Sie nur Aufträge ausführen, die in Ihrer Warteschlange "Aktion erforderlich" angezeigt werden. Die Bestellung verschwindet möglicherweise aus dieser Warteschlange, wenn unser Betrugsteam mehr Zeit für die Überprüfung benötigt (zu diesem Zeitpunkt werden wir Sie benachrichtigen). Sie kann jedoch auch später wieder angezeigt werden, wenn die Überprüfung bestanden wird.

4. Wish sendet eine Bestellbenachrichtigung an den Händler. 
Wish sendet Ihnen eine E-Mail "Neue Transaktionen" und fügt die Bestellung Ihrer Warteschlange "Aktion erforderlich" im Wish Händler-Dashboard hinzu. Die Bestellung sollte alle Informationen enthalten, die Sie zur Erfüllung der Bestellung benötigen: Produktvariation (falls vorhanden), Kundenname und Lieferadresse. 

5. Der Händler erfüllt die Bestellung. 
Der Händler muss die Bestellung innerhalb von 5 Tagen ab Bestelldatum ausführen. Sie können den Benutzer kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, um die Bestellung auszuführen.

6. Der Händler versendet die Bestellung. 
Sie markieren die Bestellung auf dem Wish Händler-Dashboard als versendet. Eine Tracking-ID ist nicht erforderlich, sorgt jedoch dafür, dass Sie die umgehend für die Bestellung bezahlt werden. Bestellungen, die ohne gültige Tracking-Informationen versandt werden, werden für eventuelle Rückerstattungen im Zusammenhang mit verspäteten oder fehlenden Lieferungen zur Verantwortung gezogen. 

7. Wish bestätigt die Lieferung der Bestellung. 
Bestellungen sind zahlungsfähig, sobald Wish die Lieferung bestätigt hat. Um diesen Vorgang zu beschleunigen, muss der Händler gültige Tracking-IDs für seine Bestellungen angeben und einen Schnellversanddienst verwenden.


8. Wish übergibt dem Händler für die Bestellung des Kunden Geld.
Wish schreibt die aus der Bestellung generierten Beträge (abzüglich Gebühren für Fehlverhalten von Händlern) dem von Ihnen angegebenen Zahlungskonto gut. Dies geschieht nach einem automatisierten Zeitplan, so dass Sie regelmäßig für qualifizierte Bestellungen bezahlt werden. Nur qualifizierte Bestellungen werden bezahlt.

9. Der Kunde erhält die Bestellung.

10. Wish bittet den Kunden um Rückmeldung zu der vom Händler angebotenen Leistung.