Wish verbindet Produkte mit qualifizierten Verbrauchern, die diese am wahrscheinlichsten kaufen. Händler können Hersteller, Markeninhaber, Einzelhändler, Kunsthandwerker, Gestalter und Künstler sein. Händler müssen Vertriebs- /Einzelhandelsrechte an den auf Wish verkauften Produkten erstellen, herstellen oder besitzen.

1) Selbstbedienung

Wish erleichtert Transaktionen, führt sie jedoch nicht zwischen Benutzern und Händlern durch. Wish kann nicht als Zwischenhändler für den Händler fungieren. Von Händlern wird erwartet, dass sie sich selbst um alles kümmern, was bedeutet, dass sie Aufträge erfüllen und mit Benutzern selbst interagieren. Wenn Streckengeschäfte genutzt werden, müssen die Händler in der Lage sein, Ihren Versand an die Nachfrage anzupassen.

2) Dienstleistungen

Im Allgemeinen dürfen Dienstleistungen nicht auf Wish angeboten werden. Im Folgenden sind einige Ausnahmen aufgeführt, die zulässig sind, da sie einen neuen, materiellen, physischen Gegenstand erzeugen.

• Jede Dienstleistung, die keinen neuen, materiellen, physischen Gegenstand hervorbringt, ist nicht gestattet (z. B. Herstellen, Wiederherstellen oder Reparieren eines Gegenstandes, fotografische Retusche oder Farbkorrektur).
• Sonderanfertigungen für ein physisches Produkt sind zulässig (z. B. benutzerdefinierte Kleidung oder Gemälde).

Angebote, die den Richtlinien von Wish nicht entsprechen, können von der Website gelöscht werden. Bei Händlern mit wiederholten Verstößen kann es sein, dass ihre Konten entfernt, der Zugriff auf das Händler-Dashboard widerrufen und/oder Transaktionen abgebrochen werden.

Verbotene Artikel

Jeder Wish-Verkäufer ist dafür verantwortlich, die für Sie, Ihren Shop und Ihre Artikel geltenden Gesetze einzuhalten, einschließlich Versandbeschränkungen für Ihre Artikel.

Es gibt einige Arten von Artikeln, die wir auf der Plattform von Wish nicht zulassen, auch wenn sie legal sind und die Verkaufskriterien von Wish sonst erfüllen. Einige Dinge sind nicht im Sinne von Wish. Die folgenden Arten von Artikeln dürfen nicht auf Wish angeboten werden:

• Gefälschte Produkte: Erfahren Sie mehr
• Artikel, deren Urheberrecht Sie nicht besitzen (urheberrechtlich geschützt).
• Dienste: Jeder Dienst, der keinen neuen, physischen Gegenstand enthält.
• Virtuelle Güter und digitale Güter: Gegenstände, die nicht materiell sind oder elektronisch geliefert werden müssen.
• Geschenkkarten, physisch oder digital
• Alkohol
• Tabak und andere rauchbare Produkte, einschließlich elektronische Zigaretten
• Feuerzeuge 
• Gefährliche Chemikalien
• Piercing- oder Tätowierpistolen
• Fahrrad- und Motorradhelme
• Arzneimittel, Angaben zu Arzneimitteln zu einem Gegenstand, Drogenutensilien
• Lebende Tiere, illegale Tierprodukte
• Pflanzensamen 
• Sterbliche Überreste oder Körperteile (ausgenommen Haare und Zähne)
• Pornografie oder sexuell explizites/obszönes Material
• Schusswaffen und/oder Waffen
• Kindersitze, Kindergeschirr und Spielzeug
• Nacktheit
• Hassverbrechen und Gegenstände oder Auflistungen, die Hass gegen Menschen fördern, unterstützen oder verherrlichen oder auf andere Weise herabsetzen, basierend auf: Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung oder sexuelle Orientierung; einschließlich von Elementen oder Inhalten, die Organisationen mit solchen Ansichten fördern.

Bitte beachten Sie, dass sich Wish an ein Publikum richtet, an dem Kinder ab 13 Jahren teilnehmen können. Produkte, die für Kinder zur Ansicht oder zum Kauf ungeeignet sind, können daher nicht auf Wish zum Verkauf angeboten werden. 

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte zu entfernen, von denen wir glauben, dass sie nicht im Sinne von Wish sind. Solche Produkte werden von der Site entfernt und die Verkaufsrechte des Händlers können ausgesetzt und/oder beendet werden.

Verkäuferbedingungen 

Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie Ihr Händlerkonto bei Wish einrichten und der Wish-Plattform Produkte hinzufügen:

• Benutzen Sie keine Fotos oder schriftlichen Texte auf illegale Weise. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsverletzungen.
• Sie dürfen keine profanen oder rassistischen Sprachen oder Bilder in Ihren Produktlisten oder Verkäufernamen verwenden.
• Sie können Ihre eigenen Produkte nicht über die Wish-Plattform erwerben. Dies wird als betrügerisches und unethisches Verhalten angesehen.
• Sie dürfen die Marke Wish nicht zur Bewerbung Ihrer Angebote verwenden. Dazu gehören unter anderem der Anzeigename und die Titel der Produktangebote.

Mitglieder, die die Richtlinien von Wish nicht einhalten, können einer Überprüfung unterzogen werden, was zur Aufhebung der Kontoberechtigungen und/oder zur Kündigung führen kann.

Angebote 

Alle Angebote auf Wish sollten klar, genau und detailliert sein. Genaue Fotos, Beschreibungen und Angebotsinformationen sind für den Verkauf auf Wish von entscheidender Bedeutung. In den häufig gestellten Fragen für Händler (FAQ) finden Sie weitere Informationen zum Hochladen Ihrer Produkte. Beachten Sie diese Richtlinien, wenn Sie Ihre Produkte anbieten und beschreiben:

• Beschreibungen und Fotos des Angebots müssen den zu verkaufenden Artikel genau beschreiben, damit die Benutzer wissen, was im Kauf enthalten ist.
• Sie müssen der Inhaber des Urheberrechts sein oder eine Lizenz zum Verkauf der von Ihnen hochgeladenen Produkte besitzen.
• Ein Angebot kann nicht für den alleinigen Zweck erstellt werden, um Fotografien oder andere Informationen mit der Community zu teilen.
• Ein Angebot kann nicht ausschließlich als eine Anzeige erstellt werden. Dazu gehören Hinweise auf Verkäufe oder Werbeaktionen in Ihrem Shop.
• Gegenstände dürfen nicht als für Miete oder Pacht verfügbar aufgelistet werden.
• Sie können Artikel in einem Angebot als Set zusammenfassen, wenn die Artikel zusammen verkauft und verschickt werden.
• Alle Listings auf Wish müssen für ein greifbares Objekt sein.
• Sie können Wish nicht dafür nutzen, Käufer zu ihrem eigenen oder anderen Onlineshops zu leiten, um die gleichen Artikel zu kaufen, die in ihrem Wish Shop aufgelistet sind, da dies als Gebührenvermeidung eingestuft wird. Dies beinhaltet das Posten von Links/URLs oder das Bereitstellen von Informationen, die ausreichen, um die anderen Online-Standorte zu finden. Wish Käufer außerhalb von Wish zu leiten negiert die Partnerschaft des Händlers mit Wish.
• Wenn ein Angebot aufgrund einer Fälschung entfernt wird, können Sie das Produktangebot nicht in einen neuen Artikel ändern.
• Ein Listing darf nicht vom Kauf eines anderen Produkts in Ihrem Shop abhängig gemacht werden (z.B.: "dieses Element kann nur zusammen mit einem anderen Artikel in meinem Shop erworben werden" ist nicht erlaubt). Dazu gehören Angebote für Artikel-Upgrades, Versand-Upgrades und Geschenkpapier-Upgrades.

Einträge, die den Richtlinien von Wish nicht entsprechen, können von Wish entfernt oder suspendiert werden. Mitglieder, die die Richtlinien von Wish nicht einhalten, können einer Überprüfung unterzogen werden, was zur Aufhebung der Kontoberechtigungen und/oder zur Kündigung führen kann.

Preisgestaltung 

Händler geben den Preis jedes Artikels an, wenn Produkte auf die Plattform hochgeladen werden. Wir versuchen immer sicherzustellen, dass der Endpreis entweder der Zielverkaufspreis oder nahe daran liegt. Es kann jedoch ein Unterschied zwischen dem hochgeladenen Preis und dem Preis bestehen, den die Benutzer auf Wish sehen. Wir tun dies, um die Präsenz und die Anzahl der Transaktionen zu optimieren. Wir werden sicherstellen, dass der endgültige Preis dem Verkaufspreis so nahe wie möglich kommt.

Versand 

Schnelle und zuverlässige Lieferung ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bitten Sie, Bestellungen innerhalb von 1-5 Tagen auszuführen und Artikel mit einem vertrauenswürdigen Paketlieferdienst zu versenden. Um eine Bestellung als versendet zu kennzeichnen, müssen Sie eine gültige Sendungsnummer angeben.

Wish gewährt Kunden automatisch eine Erstattung, wenn ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf versandt wird. Wir senden mehrere Benachrichtigungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, bevor diese Bestellungen automatisch zurückerstattet werden.

Kundendienst 

Der Kundenservice wird zuerst von Wish abgewickelt. Falls das Wish-Kundenservice-Team der Meinung ist, dass es nicht in der Lage ist, eine Anfrage angemessen zu bearbeiten, wird von dem Händler erwartet, dass er einen Kundenservice bereitstellt. Händler bearbeiten diese Anfragen über das Ticketsystem im Händler-Dashboard "Support Tickets". Sobald ein Benutzer eine Bestellung auf Wish platziert, kann er den Händler bezüglich der Bestellung durch Öffnen eines Tickets kontaktieren. Ein Benutzer kann den Händler aus folgenden Gründen kontaktieren:

• um ein bestimmtes Produkt von seiner Bestellung zu entfernen
• um eine andere Größe oder Farbe anzugeben oder anzufordern
• um ihre Lieferadresse zu ändern
• um den Status ihrer Bestellung abzufragen
• um nach einer geschätzten Ankunftszeit oder einem Link zur Sendungsverfolgung zu fragen
• um einen defekten, beschädigten oder fehlenden Artikel in seiner Bestellung zu melden
• um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung ihrer Bestellung einzuleiten

Händler sollten den Benutzern rechtzeitig antworten, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wish wird alle Kundensupportanfragen bearbeiten, aber den Händler auffordern, in eine Angelegenheit des Kundenservice einzugreifen, falls diese nicht zuvor von Wish gelöst werden kann.