Das neue, bessere Wish

Wish durchläuft gerade eine Phase des Wandels. Viele Dinge haben wir genau richtig gemacht, aber es gibt dennoch Bereiche, die noch besser sein könnten. Nach zwölf Jahren sind wir jetzt bereit für einen Neustart und arbeiten an einem Wish, das unseren Händlern und unseren Kunden noch mehr zu bieten hat. 

Die vergangenen 18 Monate haben wir damit zugebracht, uns zu überlegen, wer wir als Unternehmen sind und wo wir uns in Zukunft sehen. In dieser Phase des Innehaltens konnten wir einen strategischen Plan entwickeln, der uns auf Erfolgskurs bringen wird. Wir freuen uns, im Rahmen dieses Plans unsere neue Wish Marke vorstellen zu können, die besser zum Ausdruck bringt, wo wir stehen und wohin wir uns entwickeln möchten. Das aktualisierte Branding umfasst Neuerungen bei Logo, App-Symbol, Schriftbild, optischer Darstellung und Farbpalette und wird bereits jetzt an den betreffenden Kontaktpunkten ausgerollt – darunter in unsere App. 

Hier finden Sie unser neues Logo und App-Symbol sowie Beispiele für unser aktualisiertes Erscheinungsbild für Kunden.

Logo:

App-Symbol:

Optik:

Um unser Rebranding zu unterstützen, haben wir eine umfassende Multichannel-Marketingkampagne für Wish in den USA, Großbritannien, Deutschland, Italien, Australien und Kanada gestartet. Bis zum Ende dieses Jahres läudt diese Kampagne im Fernsehen, auf Streaming-Diensten, im Internet, in den sozialen Medien, über Influencer-Marketing und andere Kanäle. Darüber hinaus wird Wish in der Saison 2022/23 als Sponsor für den Fußballverein Leeds United auftreten und so die weltweite Bekanntheit seiner Marke noch weiter steigern. Wish Branding wird während der Saison auf den Trikotärmeln der Leeds Männer-, Frauen- und Nachwuchsteams sowie im Stadion des Vereins zu sehen sein.

Diese aktuelle Marketingkampagne bietet Händlern eine hervorragende Gelegenheit, Kunden ihre Produkte nazu zu bringen. Wir raten Händlern daher dringend dazu, diese Chance zur Steigerung von Verkäufen/Aufrufen folgendermaßen zu nutzen:

• Planen Sie Ihr Inventar und Ihre betrieblichen Abläufe entsprechend (jetzt und den Rest des Jahre über), indem Sie neue Produkte hochladen, die Verfügbarkeit Ihrer meistverkauften Produkte garantieren, ausreichend Inventar ans Lager nehmen und zuverlässige Versandunternehmen wählen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten
• Wickeln Sie Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Freigabe ab. Dies hat sich als förderlich für die Kundenzufriedenheit und die Steigerung künftiger Verkäufe erwiesen (und es hilft qualifizierten Händlern dabei, über die Erstattungsversicherung für erweiterte Logistikeinen bestimmten Betrag an logistischen Rückerstattungen für anspruchsberechtigte Bestellungen zu erhalten)
• Laden Sie unterhaltsame, prägnante und informative Wish Clips Videos hoch
• Führen Sie ProductBoost-Kampagnen durch, um neue Produkte besonders hervorzuheben und den richtigen Kunden anzubieten
• Bewerben Sie vorhandene Produkte über die Plattform für Händler-Werbeaktionen auf dem Deals Hub (für anspruchsberechtigte Händler)
• Verbessern Sie Ihre Leistungsmetriken, um ggf. eine höhere Wish Standards-Stufe zu erreichen (oder Ihren Status als Premier-Händler zu wahren)

Nicht nur unser Erscheinungsbild hat sich gewandelt. Im Rahmen unserer fortlaufenden Transformation haben wir das letzte Jahr über wesentliche systematische Änderungen an unserer Plattform vorgenommen. Einige dieser maßgeblichen Neuerungen sind:

• Start von Wish Standards. Damit belohnen wir hervorragende Wish Händler für ihre überragenden Leistungen und reduzieren die Rückgaben durch Kunden 
• Einführung von Wish Clips. Damit können Händler ihre Produkte einem internationalen Publikum auf kreative Weise vorstellen
• Wechsel zu einer exklusiven Plattform, nur auf Einladung hin. Dies steigert die Qualität von Händlern und Produkten
• Weltweite Abschaffung von dynamischen Preisaufschlägen. So sind Händler dazu in der Lage, konkurrenzfähige Preise festzulegen und mehr Wert für Kunden zu schaffen
• Verringerung der durschnittlichen Tür-zu-Tür-Lieferzeit um einen zweistelligen Prozentsatz im Lauf der letzten zwölf Monate. Kunden erhalten Ihre Produkte durchweg schneller

Durch diese Veränderungen sind wir unseren Zielen deutlich näher gekommen: die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Vertiefung der Beziehung mit unseren Händler und das Erreichen operationaler Exzellenz. Und ebendiese Ziele werden wir mit der Einführung neuer Funktionen und Aktualisierungen auch weiterhin vorantreiben – bleiben Sie dran!