Wish Rücksendungsprogramm für die USA

Das Wish Rücksendungsprogramm unterstützt Händler durch die Reduzierung nicht logistikbezogener Erstattungsraten und die Rückforderung rückerstatteter Produkte. Die Daten haben insbesondere gezeigt, dass Händler, die am Wish Rücksendungsprogramm teilnehmen, eine 30 % niedrigere Erstattungsrate nach der Lieferung haben als Händler, die nicht am Programm teilnehmen.

Derzeit können Händler mit einer gültigen Rücksendeadresse in den USA ihre Produkte für inländische Rücksendungen von in den USA ansässigen Kunden registrieren. Wenn ein Kunde aus einem der berechtigten Gründe eine Rückerstattung anfordert, wird der Kunde gebeten, das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurückzuschicken.

In diesem Artikel erhalten Händler Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen über das Wish Rücksendungsprogramm für die USA. Eine Übersicht über das Programm mit weiteren Informationen finden Händler hier.

1. Welche Informationen muss ich angeben, um meine Produkte für das Wish Rücksendungsprogramm für die USA zu registrieren?

Händler müssen die folgenden Informationen angeben, um Produkte für das Wish Rücksendungsprogramm für Bestellungen und Rücksendungen aus den USA zu registrieren: 

• Die Adresse eines Warenlagers in den USA, an das Rücksendungen geschickt werden können
• Logistikinformationen für jedes Produkt:
• Kombinierte Länge und Umfang (L+2B+2H): ≤ 330 cm (130 Zoll)
• Gewicht: ≤ 31 kg (70 lb.)

Sobald Produkte für Rücksendungen registriert sind, müssen Kunden aus den USA, die aus einem der berechtigten Gründe (z. B. Probleme mit der Qualität) eine Rückerstattung beantragen, das registrierte Produkt an die US-amerikanische Rücksendeadresse des Händlers zurückschicken, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Kunden verwenden ein von Wish erstelltes frankiertes Rücksendeetikett, das auf der Grundlage der Logistikinformationen des Produkts erstellt wird. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Guthaben des Händlerkontos abgezogen.

Weitere Informationen darüber, wie Sie Logistikinformationen für Ihre Produkte hinzufügen, finden Sie in diesen FAQ.

2. Welche Produkte können für das Wish Rücksendungsprogramm für die USA registriert werden?

Produkte, für die in Wish Logistikinformationen angegeben sind, können für das Wish Rücksendungsprogramm registriert werden. Für Rücksendungen in den USA benötigen Händler ein Warenlager in den USA, an das Kunden mit Sitz in den USA ihre Rücksendungen schicken können. Nur in die USA verschickte Produkte werden an das Warenlager in den USA zurückgeschickt, wenn aus einem berechtigten Grund eine Rückerstattung angefordert wird.

3. Wie kann ich Rücksendungen für meine Produkte aktivieren?

Händler erfahren in diesem FAQ-Artikel Schritt für Schritt, wie man Rücksendungen manuell und über die API aktiviert.