Wish Rücksendungsprogramm für Mexiko

Das Wish Rücksendungsprogramm unterstützt Händler durch die Reduzierung nicht logistikbezogener Erstattungsraten und die Rückforderung rückerstatteter Produkte. Die Daten haben insbesondere gezeigt, dass Händler, die am Wish Rücksendungsprogramm teilnehmen, eine 30 % niedrigere Erstattungsrate nach der Lieferung haben als Händler, die nicht am Programm teilnehmen.

Derzeit können Händler mit einer gültigen Rücksendeadresse in Mexiko ihre Produkte für inländische Rücksendungen von in Mexiko ansässigen Kunden registrieren. Wenn ein Kunde aus einem der berechtigten Gründe eine Rückerstattung anfordert, wird der Kunde gebeten, das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurückzuschicken.

In diesem Artikel erhalten Händler Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen über das Wish Rücksendungsprogramm für Mexiko. Eine Übersicht über das Programm mit weiteren Informationen finden Händler hier.

1. Welche Informationen muss ich angeben, um meine Produkte für das Wish Rücksendungsprogramm für Mexiko zu registrieren?

Händler müssen die folgenden Informationen angeben, um Produkte für das Wish Rücksendungsprogramm für Bestellungen und Rücksendungen aus Mexiko zu registrieren:

• Eine Adresse, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse für ein Warenlager in Mexiko, an das Rücksendungen geschickt werden können
• Logistikinformationen für jedes Produkt:
• Volumen (d. h. Länge * Breite * Höhe): ≤ 216 L (7.303 Oz) 
• Länge: ≤ 120 cm (47 Zoll)
• Breite: ≤ 120 cm (47 Zoll)
• Höhe: ≤ 120 cm (47 Zoll)
• Gewicht: ≤ 50 kg (110 lb.)

Sobald Produkte für Rücksendungen registriert sind, müssen Kunden aus Mexiko, die aus einem der berechtigten Gründe (z. B. Probleme mit der Qualität) eine Rückerstattung beantragen, das registrierte Produkt an die mexikanische Rücksendeadresse des Händlers zurückschicken, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Kunden verwenden ein von Wish erstelltes frankiertes Rücksendeetikett, das auf der Grundlage der Logistikinformationen des Produkts erstellt wird. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Guthaben des Händlerkontos abgezogen.

Weitere Informationen darüber, wie Sie Logistikinformationen für Ihre Produkte hinzufügen, finden Sie in diesen FAQ.

2. Welche Produkte können für das Wish Rücksendungsprogramm für Mexiko registriert werden?

Produkte, für die in Wish Logistikinformationen angegeben sind, können für das Wish Rücksendungsprogramm registriert werden. Für Rücksendungen in Mexiko benötigen Händler ein Warenlager in Mexiko, an das Kunden mit Sitz in Mexiko ihre Rücksendungen schicken können. Nur nach Mexiko verschickte Produkte werden an das Warenlager in Mexiko zurückgeschickt, wenn aus einem berechtigten Grund eine Rückerstattung angefordert wird.

3. Wie kann ich Rücksendungen für meine Produkte aktivieren?

Händler erfahren in diesem FAQ-Artikel Schritt für Schritt, wie man Rücksendungen manuell und über die API aktiviert.