¿Cómo reembolso un pedido que ya fue enviado?

Este artículo explicará cómo reembolsar un pedido que ya fue enviado. Puedes querer hacer esto si el artículo fue reembolsado o si el usuario informó la recepción de un artículo dañado.

1. Localiza la ID de la transacción

Si el usuario abrió un ticket, puedes encontrar la id. de la transacción en el ticket:



Copia la id. de la transacción.

2. Busca la transacción

Después de copiar la ID de la transacción, ve al historial de transacciones haciendo clic en Pedidos > Historial desde la barra de navegación superior.

Pega la ID en el campo de búsqueda y selecciona "ID de la transacción" en el menú desplegable junto a la barra de búsqueda. Haz clic en el ícono de la lupa y te aparecerá la transacción deseada.

3. Reembolsa la transacción

Haz clic en el botón Acción en la fila de la transacción correspondiente y luego, haz clic en Reembolsar.

Aquí, podrás seleccionar el motivo del reembolso en el menú desplegable y agregar notas. Para continuar, haz clic en "Reembolsar". Wish iniciará el reembolso por ti de forma instantánea, y el usuario lo recibirá en un plazo de 5 a 7 días a partir de que su banco termine de procesar el reembolso.

Ten en cuenta que esta acción hará que se deduzca el pago de este pedido en tu próximo ciclo de pago.