La seguridad y el bienestar de los usuarios de Wish es de vital importancia. Como comerciante de Wish, eres responsable de garantizar que tus productos cumplan con las leyes tanto en las regiones a las que envías como desde donde haces los envíos.
Si no puedes proporcionar la información requerida sobre la conformidad de los productos, se bloqueará tu anuncio y también se te podrá sancionar con una infracción. Asegúrate de que los productos que incluyes en el listado cumplen todas las leyes, reglamentos, certificaciones y normas aplicables, especialmente las relativas a la seguridad.
Requisitos de los productos
En la actualidad, está en vigencia una nueva reglamentación de cumplimiento de productos de la Unión Europea (UE) llamada Reglamento de Vigilancia del Mercado (UE) 2019/1020. Esta normativa se centra en prevenir, identificar y remediar los productos que puedan poner en peligro la salud o la seguridad de los usuarios, y/o no se ajusten a las leyes aplicables. Cuando pongas a la venta productos en línea que tengan requisitos de seguridad y conformidad, debes cumplir las siguientes condiciones:
- Debe haber una Persona Responsable designada en el mercado de la UE para el producto o productos, que es una persona o entidad que actúa como punto de contacto a efectos de conformidad del producto. Para garantizar la conformidad, Wish exige a los comerciantes que vendan productos aplicables en el mercado de la UE que faciliten a Wish los datos de su(s) Persona(s) Responsable(s) designada(s). Ve al Tablero de Comerciantes > Productos > Centro de conformidad de los productos y sigue los pasos.
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Debes cumplir una serie de requisitos de etiquetado/embalaje. El envase, el producto y/o los documentos que lo acompañan deben incluir:
- marcado CE;
- información de contacto de la Persona Responsable designada en el mercado de la UE;
- manuales de instrucciones; y
- información adicional de seguridad o advertencia, según proceda.
- Debes tener preparada la documentación técnica del producto para proporcionarla a petición de las autoridades reguladoras de la UE o de Irlanda del Norte, incluidos los archivos técnicos de construcción, la Declaración de Conformidad, la Declaración de Rendimiento, etc.
Requisitos de los productos con marcado CE
El marcado CE indica que un producto ha sido evaluado por el fabricante y se considera que cumple los requisitos de seguridad, salud y protección medioambiental de la UE. Los productos fabricados en cualquier parte del mundo que se comercialicen en la UE deben llevar el marcado CE. Consulta la lista de categorías de productos que requieren el marcado CE.
Toda la documentación técnica correspondiente del producto (las Declaraciones de Conformidad, los informes de pruebas de laboratorios acreditados, las hojas de instrucciones o manuales de usuario, las copias de las certificaciones pertinentes y otros marcados/etiquetas obligatorios, las Declaraciones de Rendimiento, etc.) debe redactarse, estar disponible y compartirse con las personas responsables que hayas designado para que la puedan proporcionar a las autoridades reguladoras de la UE o Irlanda del Norte según sea necesario.
Las marcas de seguridad de los productos que recoge Wish pueden mostrarse en las páginas de detalles de los productos correspondientes para cumplir la normativa local.
Si nos enteramos de que se ha falsificado una marca de conformidad, ya sea en la página de detalles de un producto Wish o en el propio producto, se marca como fraudulento y se suspende/rescinde tu cuenta de vendedor.
Cambios en 2024
La UE ha introducido una nueva normativa denominada Reglamento sobre la Seguridad General de los Productos (RSGP), que entrará en vigor en diciembre de 2024. Exigirá que la mayoría de los productos ofrecidos en la UE tengan una Persona Responsable en la UE y que se facilite información adicional en las páginas web dirigidas al cliente.
Tendrás que mostrar la información de la Persona Responsable en el producto, su embalaje, el paquete o un documento adjunto y, además, en la correspondiente página de detalles del producto. Además, el etiquetado de seguridad del producto y las advertencias deben mostrarse en la página de detalles del producto, según corresponda. Podemos eliminar un anuncio si nos damos cuenta de que faltan el etiquetado, las advertencias o las marcas requeridas.
Si eres revendedor, puede que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor o fabricante para solicitar estas imágenes.
Si ofreces productos en la UE o en el Reino Unido, debes asegurarte de que cumples la legislación pertinente. Para acceder a enlaces a páginas de ayuda sobre legislación con los requisitos de conformidad más importantes, ve a la tabla al final de esta página.
Recursos de la UE
Recursos del Reino Unido
- Normativa empresarial: consejos y herramientas
- Seguridad de los productos para las empresas
- Compañero de negocios: explicación de la legislación sobre normas comerciales
- Comercialización de productos seguros
- Uso del marcado UKCA
Las empresas del Reino Unido pueden acceder a más información y asesoramiento sobre el cumplimiento de los productos a través de su servicio local de normas comerciales.
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