Los comerciantes pueden usar envíos rápidos para los clientes de Brasil. Aquellos que entreguen pedidos de Wish Express en este país están regidos por las políticas de Wish Express existentes. Las siguientes son algunas de las preguntas más frecuentes sobre Wish Express en Brasil:
¿Cuál es el plazo de entrega para los pedidos de Wish Express con destino a Brasil?
Según la Política del Comerciante 10.2, los transportistas deben confirmar como entregados los pedidos de Wish Express con destino a Brasil en un plazo de 10 días hábiles desde su fecha de liberación. Ten en cuenta que todos los pedidos, incluidos los de Wish Express, también deben marcarse como "enviados" en un plazo de 5 días naturales, según la Política del Comerciante 5.1.
¿Qué transportistas puedo usar para los pedidos de Wish Express con destino a Brasil?
Actualmente, los pedidos de Wish Express con destino a Brasil deben cumplirse a través de uno de los Transportistas con entrega confirmada que proporcionan confirmación de entrega para estos pedidos. Se puede encontrar una lista de estos transportistas en nuestra página de Transportistas Con Entrega Confirmada. Los pedidos deben estar confirmados como entregados por uno de estos transportistas para que sean elegibles para el pago.
¿Debo entregar en un plazo de 10 días hábiles en todas las regiones de Brasil para poder calificar para los beneficios de Wish Express?
No. Comprendemos la complejidad de la logística en Brasil, por lo que actualmente Wish Express permite deshabilitar y habilitar las subregiones de Brasil a las que no puedes realizar envíos dentro del plazo requerido de 10 días hábiles. No necesitas habilitar todas las subregiones brasileras para ser parte de Wish Express Brasil. Haz clic aquí para obtener más información sobre las subregiones disponibles para configurar en Wish Express en varios países destino.
¿Puedo establecer precios de envío diferentes para las subregiones?
Sí, Debido a los costos de envío divergentes en Brasil, los comerciantes pueden habilitar diferentes precios de envío para los pedidos de Wish Express que se envían a subregiones diferentes. A continuación hay una lista de las subregiones disponibles en Brasil:
| Regiones de envío | Abreviatura | Regiones equivalentes de Correios | Códigos postales |
| SP Capital y Área Metropolitana | BR_SPC | 0 | 01000 - 09999 |
| SP Interior | BR_SPI | 1 | 11000 - 19999 |
| RJ Capital y Área Metropolitana | BR_RJC | 2 | 20000 - 26600 |
| RJ Interior y ES | BR_RJI | 2 | 26601 - 29999 |
| MG Capital y Área Metropolitana | BR_MGC | 3 | 30000 - 34999 |
| MG Interior | BR_MGI | 3 | 35000 - 39999 |
| BA Capital y Área Metropolitana | BR_BAC | 4 | 40000 - 44470 |
| BA Interior, SE y Sede Recife | BR_BAI | 4 y 5 | 44471 - 59999 |
| PR Capital y Área Metropolitana | BR_PRC | 8 | 80000 - 83800 |
| PR Interior, SC y RS Interior | BR_PRI | 8 y 9 | 83801 - 89999 92000 - 94900 |
| RS Capital y Área Metropolitana | BR_RSC | 9 | 90000 - 91999 94901 - 99999 |
| Sede Fortaleza y Sede Brasilia | BR_SFB | 6 y 7 | 60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000 |
El precio de la subregión puede ser hasta 3 veces el precio de envío del país. Se aplican todas las restricciones de precios de envío existentes.
¿Puedo editar el precio de envío de un producto promocionado de Wish Express?
Sí, según la Política del Comerciante, los comerciantes pueden bajar el precio del producto o el precio de envío de una promoción activa para ofrecer a los usuarios una oferta aún mejor. Sin embargo, los precios no deben aumentarse, ya que eso puede afectar a la percepción del usuario, perjudicar la conversión y arriesgarse a cambiar la elegibilidad, lo que puede exponer el producto y la promoción al rechazo.
¿Cómo puedo obtener el CPF de los clientes para cumplir los pedidos?
Para ayudar a los comerciantes que hacen envíos estándar y de Wish Express a clientes en Brasil a cumplir con las regulaciones de facturación de Brasil y con los requisitos establecidos por la Empresa Brasileña de Correos y Telégrafos el 1 de enero de 2020 (visita este artículo con preguntas frecuentes para ver más detalles), Wish recopila la información del CPF de los clientes en todos los pedidos cuyo destino sea Brasil y cuyo origen sea fuera de China continental. De esta forma, los comerciantes tienen la información necesaria para cumplir los pedidos sin complicaciones y cumplir con los requisitos de la Empresa Brasileña de Correos y Telégrafos.
En todos los pedidos con destino a Brasil liberados después del 1 de julio de 2020 a las 12:00 a. m. UTC, las páginas del Tablero de Comerciantes Pedidos > Pedidos no cumplidos y Pedidos > Historial mostrarán una marca en los que sean relevantes. Por ejemplo, en la página Pedidos > Historial, aparecerá una bandera y el texto “Pedido de Brasil” para indicar que se requiere la información sobre el CPF del cliente para enviar estos pedidos:
Los comerciantes pueden ver el CPF del cliente mediante los siguientes métodos:
De forma manual
Ve a Pedidos > Pedidos no cumplidos o Pedidos > Historial, y localiza el pedido que te interesa. En la página Pedidos > Pedidos no cumplidos, haz clic en el ícono de tres puntos de la columna "Acción" y selecciona "Ver detalles" para ir a la página "Detalles del pedido". En Pedidos > Historial, puedes llegar a esta página directamente haciendo clic en la ID del pedido.
Desplázate hasta la sección "Resumen del pedido" de esta página y verás el "CPF del cliente" en la parte inferior del campo Dirección de envío:
Otra opción, en las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos o Pedidos > Historial, es navegar hasta la columna "Enviar a" de un pedido y hacer clic en el enlace. Podrás ver el "CPF del cliente" en la parte inferior de la ventana emergente que sigue (el ejemplo de abajo es de la página Pedidos > Historial):
Archivo de datos
También en las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos o Pedidos > Historial, puedes hacer clic en los botones Descargar todos los pedidos como CSV o Exportar tabla como CSV arriba de la tabla de pedidos para encontrar la información del CPF en la columna “Customer Identity Number” (Número de identidad del cliente) del archivo exportado:
Recuperación mediante API
Podrás ver el CPF del cliente en las respuestas para las siguientes llamadas de API para recuperar pedidos:
/api/v2/order/create-download-job
Específicamente, la información del CPF se proporcionará en el campo “customer_identity_number” (número_identidad_cliente) en las respuestas de la API.
Para obtener más información sobre Wish Express, consulta este artículo.
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