En octubre de 2019, la Empresa Brasilera de Correos y Telégrafos anunció que comenzará a exigir identificaciones fiscales de importador para todos los paquetes con destino hacia Brasil originados fuera de Brasil, a partir del 1.° de enero de 2020. En respuesta a este nuevo requisito, Wish está tomando medidas para ayudar a los comerciantes a cumplirlo y a entregar pedidos con destino hacia Brasil sin complicaciones.
En particular, Wish ha estado recolectando activamente información sobre el CPF (es decir, la identificación impositiva individual en Brasil) de los clientes brasileros que realizan pedidos en Wish. El CPF, abreviatura de Catastro de Personas Físicas, es la identificación individual de registro de contribuyentes de Brasil; un número asignado por la Receita Federal de Brasil a los ciudadanos brasileros y extranjeros residentes que pagan impuestos o que participan, de manera directa o indirecta, en actividades que proporcionan ingresos para cualquiera de las decenas de diferentes tipos de impuestos que existen en Brasil. Esta es la información que la Empresa Brasilera de Correos y Telégrafos comenzará a exigir en cada paquete que ingrese a Brasil y que pase por la aduana brasilera, con vigencia a partir del 1.° de enero de 2020.
Esta serie de preguntas frecuentes les explica a los comerciantes cómo Wish ayuda a los comerciantes a obtener esta información de CPF y a cumplir con el nuevo requisito.
Para pedidos con destino hacia Brasil originados desde China continental
Una vez recopilada la información de CPF del cliente, Wish incluirá esta información en las etiquetas de envío de todos los pedidos con destino a Brasil que se originen en China continental como parte del Programa de Logística Avanzada.
Por lo tanto, los comerciantes con base en China continental no deberán tomar ninguna otra medida para cumplir con el nuevo requisito, salvo cumplir todos los pedidos del Programa de Logística Avanzada con destino a Brasil según los procedimientos normales. Recomendamos a los comerciantes que continúen habilitando a Brasil como país de destino.
Para obtener más información sobre el Programa de Logística Avanzada para pedidos con destino a Brasil, visita este artículo de las preguntas frecuentes.
Para los pedidos con destino a Brasil que no formen parte del Programa de Logística Avanzada, se agregará la marca “Pedido de Brasil” en el Tablero de Comerciantes para ayudar a que los comerciantes puedan identificar más fácilmente los pedidos en los que deba proporcionarse el CPF a los transportistas. Para todos los pedidos con destino a Brasil liberados después del 1 de julio de 2020 a las 12:00 a. m. UTC (sin incluir los pedidos del Programa de Logística Avanzada), las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos y Pedidos > Historial del Tablero de Comerciantes mostrarán la marca “Pedido de Brasil” para indicar que se requiere información sobre el CPF del cliente para enviar estos pedidos. Aquí abajo incluimos un ejemplo de cómo se ve en la página Pedidos > Pedidos no cumplidos :
Para pedidos con destino hacia Brasil originados fuera de China continental
Para todos los pedidos con destino a Brasil liberados después del 1 de julio de 2020 a las 12:00 a. m. UTC, las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos y Pedidos > Historial del Tablero de Comerciantes mostrarán una marca que dirá "Pedido de Brasil" para indicar que se requiere información sobre el CPF del cliente para enviar estos pedidos. Este es un ejemplo de lo que se muestra en la página Pedidos > Pedidos no cumplidos :
Una vez recopilada la información del CPF del cliente, Wish les proporcionará a todos los comerciantes que envían pedidos con destino a Brasil desde fuera de China continental la información del CPF del cliente a través del Tablero de Comerciantes, en la página Pedidos > Acción requerida, la página Pedidos > Historial, descarga de CSV y la API de manera que dichos comerciantes tengan toda la información necesaria a fin de cumplir pedidos de manera fluida y cumplir con el nuevo requisito que se indica arriba.
Los comerciantes podrán acceder al CPF del cliente para todos los pedidos con destino a Brasil a través de los siguientes tres métodos:
De forma manual
Ve al tablero de las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos o Pedidos > Historial. Localiza el pedido que te interese y abre la página "Detalles del pedido" (en la página Pedidos no cumplidos, haz clic en los tres puntos de la columna "Acción" y, luego, en "Ver detalles"; en la página Historial, simplemente haz clic en la ID de pedido).
Luego, desplázate hasta la sección "Resumen del pedido" de esta página y verás el "CPF del cliente" en la parte inferior del campo Dirección de envío:
Otra opción, en las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos o Pedidos > Historial, es navegar hasta la columna "Enviar a" de un pedido y hacer clic en el enlace que aparece allí. Se abrirá una ventana emergente, y podrás ver el "CPF del cliente" en la parte inferior. A continuación, te mostramos un ejemplo de la página Pedidos > Historial:
Archivo de datos
También en las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos o Pedidos > Historial, descarga todos los pedidos en un archivo CSV y podrás ver la información del CPF en la columna “Customer Identity Number” (Número de identidad del cliente) del archivo exportado:
Recuperación de API
Los comerciantes pueden ver el CPF del cliente en las llamadas exitosas a los siguientes puntos de conexión de API:
GET /api/v3/orders/{id}
GET /api/v3/orders
POST /api/v3/orders/bulk_get
PUT /api/v3/orders/{id}/tracking
PUT /api/v3/orders/{id}/refund
PUT /api/v3/orders/{id}/address
PUT /api/v3/orders/{id}
En particular, el CPF se proporcionará en el campo "tax_information" → "customer_identity_number" de las respuestas de la API para los pedidos con destino a Brasil. El campo "tax_information" → "customer_identity_number_type" también indicará "CPF".
Considerando lo antedicho, los comerciantes pueden tener la tranquilidad de que la información del CPF se les proporcionará para que puedan generar etiquetas de envío de paquetes que cumplan con el nuevo requisito de la Empresa Brasilera de Correos y Telégrafos. Recomendamos a los comerciantes que continúen habilitando a Brasil como país de destino y abasteciendo todos los pedidos con destino hacia Brasil según los procedimientos normales.
Ten en cuenta que Wish ha estado proporcionando información del CPF a todos los comerciantes con base en Brasil (es decir, comerciantes que envían pedidos con destino a Brasil desde dentro de Brasil) en forma continua. Consulta este artículo de las preguntas frecuentes para obtener más información.
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