Hace ya algunos años que el servicio aduanero coreano exige el Código Personal de Despacho de Aduana (PCCC) de la persona receptora cuando se realiza el despacho de aduana de los envíos de bienes personales que ingresan a Corea del Sur. Para ayudar a los comerciantes a cumplir con este requisito, mejorar la eficiencia logística y aumentar la satisfacción del cliente, Wish le proporciona al comerciante la información del PCCC del cliente para que los pedidos con destino a Corea del Sur se procesen en la aduana coreana sin complicaciones y que no haya demoras en la entrega final al cliente.
En este artículo con preguntas frecuentes, explicamos cómo asiste Wish a los comerciantes a la hora de obtener la información del PCCC del cliente para cumplir con este requisito.
Pedidos con destino a Corea del Sur y origen en China continental
Si el cliente le proporcionó la información de su PCCC a Wish, esta se transmitirá automáticamente a nuestro socio transportista como parte del Programa de Logística Avanzada para los pedidos con destino a Corea del Sur y origen en China continental. Los comerciantes no deben realizar ninguna acción adicional para estos pedidos.
Para los pedidos con destino a Corea del Sur que no formen parte del Programa de Logística Avanzada, se agregará la marca “Pedido de Corea del Sur” en el Tablero de Comerciantes para ayudar a los comerciantes a identificar más fácilmente los pedidos en los que deban proporcionarle el PCCC a los transportistas. Se mostrará esta marca en todos los pedidos con destino a Corea del Sur liberados después del 3 de julio de 2020 a las 12:00 a. m. UTC (sin incluir los pedidos del Programa de Logística Avanzada) en las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos y Pedidos > Historial del Tablero de Comerciantes. Para estos pedidos, los comerciantes ahora tienen dos opciones para transmitir la información del PCCC del cliente a sus transportistas; pueden hacerlo de forma electrónica o imprimir las etiquetas de envío de los paquetes con el PCCC como parte de la dirección de envío del cliente.
Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra cómo aparecen la marca y el globo de ayuda en la página Pedidos > Pedidos no cumplidos:
Para obtener más información sobre el Programa de Logística Avanzada para pedidos con destino a Corea del Sur, visita este artículo de preguntas frecuentes.
Pedidos con destino a Corea del Sur y origen fuera de China continental
Para todos los pedidos con destino a Corea del Sur liberados después del 3 de julio de 2020 a las 12:00 a. m. UTC, las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos y Pedidos > Historial del Tablero de Comerciantes mostrarán una marca que diga “Pedido de Corea del Sur”. Esta marca indica que se debe proporcionar al transportista el PCCC del cliente para ese pedido específico.
Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra cómo aparecen la marca y el globo de ayuda en la página Pedidos > Pedidos no cumplidos:
Una vez que Wish recopile la información del PCCC del cliente, se la mostrará a los comerciantes que realicen envíos a Corea del Sur desde fuera de China continental en las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos y Pedidos > Historial. Los comerciantes también podrán acceder a esta información mediante descarga de CSV y a través de la API.
Luego, los comerciantes tendrán que transmitir la información del PCCC del cliente a sus transportistas para cumplir con el requisito descrito anteriormente. Pueden hacerlo de forma electrónica, o bien imprimir las etiquetas de envío de los paquetes con el PCCC como parte de la dirección de envío del cliente.
Los comerciantes podrán acceder al PCCC del cliente para todos los pedidos con destino a Corea del Sur a través de los siguientes tres métodos:
De forma manual
Ve a las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos o Pedidos > Historial. Todos los pedidos con destino a Corea del Sur liberados después del 3 de julio de 2020 a las 12:00 a. m. UTC tendrán la marca que se muestra más arriba.
Localiza esos pedidos y abre la página "Detalles del pedido" (en la página Pedidos no cumplidos, haz clic en los tres puntos de la columna "Acción" y, luego, en "Ver detalles"; en la página Historial, simplemente haz clic en el ID del pedido).
Desplázate hasta la sección "Resumen del pedido" de esta página y verás el "PCCC del cliente" en la parte inferior del campo Dirección de envío:
Otra opción, en las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos o Pedidos > Historial, es navegar hasta la columna "Enviar a" de un pedido y hacer clic en el enlace que aparece allí. Se abrirá una ventana emergente, y podrás ver el "PCCC del cliente" en la parte inferior. A continuación, te mostramos un ejemplo de la página Pedidos > Historial:
Archivo de datos CSV
También en las páginas Pedidos > Pedidos no cumplidos o Pedidos > Historial, puedes descargar todos los pedidos en un archivo CSV. En el archivo exportado, podrás encontrar la columna “Customer Identity Number” (Número de identificación del cliente), que indica la información del PCCC del cliente:
Recuperación mediante API
Los comerciantes pueden ver el PCCC del cliente en las llamadas exitosas a los siguientes puntos de conexión de API:
GET /api/v3/orders/{id}
GET /api/v3/orders
POST /api/v3/orders/bulk_get
PUT /api/v3/orders/{id}/tracking
PUT /api/v3/orders/{id}/refund
PUT /api/v3/orders/{id}/address
PUT /api/v3/orders/{id}
En particular, el PCCC se proporcionará en el campo "tax_information" → "customer_identity_number" de las respuestas de la API para los pedidos con destino a Corea del Sur. El campo "tax_information" → "customer_identity_number_type" también indicará "PCCC".
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