Politique de livraison et de tracking FAQ

A quoi sert le tracking?

Le tracking permet au transporteur de confirmer la livraison d’un colis.

 

Quels sont mes commandes affectées par ce processus ?

La politique de livraison et de tracking affecte :

 

  1. Tous envois vers le Canada
  2. Toutes commandes ayant un prix égal ou supérieur à 10.00$ et qui sont envoyées vers les Etats-Unis, La France, l’Allemagne, les Royaumes-Unis.

 

Exemple :

 

  1. Un vendeur à un produit ayant comme prix 9.00$ et le frais de port est de 1.00$, le prix combiné est donc de 10.00$. Une commande provenant de France doit donc répondre aux critères de tracking et livraison.

 

  1. Un vendeur à un produit ayant pour prix 3.00$ et un prix d’envoi de 1.00$ ; le prix combiné est donc de 4.00$. Une commande provenant de France ne devra donc pas être traquer puisqu’elle sera inférieure à 10.00$.

 

  1. Un vendeur reçoit deux commandes pour un total de 14.00$ en provenance des Etats-Unis. La première est égal à 5.00$ avec un frais de livraison à 1.00$, l’autre à une valeur de 6.00$ avec 2.00$ de frais de livraison. Même si le total est égal a 14.00$, le prix individuel des produits est inférieur à 10.00$ et donc il n’est pas nécessaire de les traquer.

 

  1. Un vendeur à un produit à 1.00$ avec 2.00$ de frais de port. Une commande provient du Canada. Le produit doit donc être traquer.

 

 

Où Puis-je trouver le prix et les frais de port de mes produits ?

 

Vous pouvez trouver cette page dans Produits> Tous mes produits.

 

 

 

Comment puis-je savoir si une commande est affecté par cette politique et nécessite un tracking?

Vous pouvez voir si une commande requiert un tracking en allant dans Commandes>Action requise. Il y aura alors une étiquette montrant si la commande nécessite ou non un numéro de tracking. Il sera aussi affiché dans Commandes>Historique.

 

Quels sont les destinations qui sont affectées par la Politique de livraison et de tracking?

 

Etats-Unis, France, Allemagne, Royaume-Unis, Canada

 

Quels sont les prérequis pour valider les commandes soumises à notre Politique de livraison et tracking?

Les prérequis sont les suivants :

  1. Les commandes doivent avoir un tracking valide
  2. Les commandes doivent être validé et envoyé en mois de 7 jours
  3. Les commandes doivent avoir leurs livraisons confirmées dans les 30 jours suivant leurs envoies.
  4. Les commandes doivent être envoyé par l’un de nos Transporteur Officiel qui dispose d’un moyen de tracking.

Les vendeurs ayant un ratio d’envoi/tracking bas, faible taux de livraisons confirmé ou un haut taux d’annulation de commande courront le risque d’être retiré de Wish

 

Comment puis-je voir les Transporteur Officiel ?

Vous pouvez consulter les Transporteur Officiel sur la page : Transporteur Officiel avec tracking.

Suis-je autorisé à augmenter le prix de livraison pour mes produits dû à cette politique ?

Oui ! Puisque le système de tracking est couteux, vous êtes autorisé à augmenter vos frais de port. Notez que vous pouvez seulement ajuster vos prix sur chaque variation de produits qu’une seule fois.

De combien puis-je augmenter mes frais de livraison ?

Vous pouvez augmenter vos prix jusqu’à 2.50$

Comment puis-je augmenter les frais de port de mes produits ?

Vous pouvez utiliser les moyens conventionnel tel que – Manuel, CSV ou API. Notez que vous pouvez mettre à jours vos prix de livraison uniquement une fois.

 

Cliquez ici pour en apprendre plus.

 

Où puis-je voir des exemples de cette politique ?

Cliquez ici pour en apprendre davantage.

 

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

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