Cet article présente deux types d’entrepôts que les vendeurs peuvent configurer pour leur compte Wish. Différents types de produits peuvent être adaptés pour être stockés dans chaque type d’entrepôt.
Types d’entrepôts pour les vendeurs :
Ci-dessous se trouvent les deux types d’entrepôts qui existent dans le Merchant Dashboard : standard (principal) et secondaire
Entrepôt standard (principal):
Cet entrepôt contient tous les produits sujets à la livraison standard. Il s’agit de l’entrepôt principal des vendeurs.
2. Pour les vendeurs basés en Chine continentale :
- L’entrepôt principal est situé en Chine continentale.
- Les commandes expédiées depuis l'entrepôt principal doivent être traitées par WishPost.
- Les délais d’expédition des commandes sont estimés et présentés aux clients par Wish et les vendeurs n’ont aucun contrôle dessus.
2. Pour les vendeurs non basés en Chine continentale :
- L’entrepôt principal peut expédier les commandes vers n’importe quel pays de destination activé dans les Paramètres d’expédition.
- L’entrepôt principal est situé en dehors de la Chine continentale.
- Les vendeurs peuvent définir le nombre de jours de livraison maximum pour les produits de l’entrepôt principal. En fonction du nombre de jours de livraison maximum définis, les produits peuvent bénéficier des avantagesWish Express.
Entrepôt(s) secondaire(s) :
Les entrepôts secondaires peuvent expédier des commandes vers toutes les destinations couvertes par Wish activées dans les Paramètres d'expédition.
2. Pour les vendeurs basés en Chine continentale :
- Les entrepôts secondaires sont principalement des entrepôts situés en dehors de la Chine continentale. L’inventaire de vos entrepôts secondaires est votre inventaire à l’étranger.
- Les vendeurs peuvent utiliser n’importe quel transporteur accepté pour expédier les commandes depuis leurs entrepôts secondaires.
- Les vendeurs peuvent définir le nombre de jours de livraison maximum pour les produits des entrepôts secondaires. En fonction du nombre de jours de livraison maximum définis, les produits peuvent bénéficier des avantagesWish Express.
2. Pour les vendeurs non basés en Chine continentale :
- Les vendeurs peuvent définir le nombre de jours de livraison maximum pour les produits des entrepôts secondaires. En fonction du nombre de jours de livraison maximum définis, les produits peuvent bénéficier des avantagesWish Express.
Foire aux Questions :
1. Comment configurer un entrepôt secondaire ?
Dans votre Merchant Dashboard, accédez à la page Produits > Voir tous les produits. L’onglet entrepôt "STANDARD (Principal)" est affiché avec un symbole "+" situé à côté. Cliquez sur le bouton "+" pour créer un nouvel entrepôt secondaire. Vous pouvez également accéder à Produits > Entrepôt et cliquer sur le bouton "Ajouter un entrepôt".
Vous arriverez ainsi sur la page Ajouter un entrepôt. Dans la section "Détails de l'entrepôt", vous pouvez fournir les informations concernant votre nouvel entrepôt secondaire.
Dans la section "Paramètres d'expédition de l'entrepôt", vous pouvez sélectionner la ou les destination(s) vers laquelle/lesquelles cet entrepôt expédiera ses produits. Vous ne pourrez sélectionner ici que les destinations qui sont activées au niveau de votre compte dans vos Paramètres d'expédition. Veuillez noter que vous ne pouvez pas ajouter/supprimer des destinations une fois l'entrepôt créé, mais vous pouvez activer/désactiver des destinations pour des produits individuels dans l'entrepôt, sur la page Modifier les options d'expédition à l'international (plus de détails ci-dessous).
Une fois que vous avez fourni toutes les informations concernant votre nouvel entrepôt, cliquez sur "Enregistrer" en haut à droite. Voilà, votre nouvel entrepôt secondaire est désormais configuré.
Une fois le nouvel entrepôt ajouté, vous serez redirigé vers la page Voir tous les produits, depuis laquelle vous pourrez cliquer sur l'onglet avec le nom de votre entrepôt nouvellement créé. Sur cette page, l'inventaire de tous les produits de votre entrepôt principal est automatiquement copié, toutes les quantités d'inventaire étant à 0 par défaut.
Vous pouvez maintenant définir les quantités d'inventaire correctes pour vos produits dans l'entrepôt secondaire.
De plus, les options d'expédition par produit et par destination (frais d'expédition et jours de livraison maximum) sont également prêtes à être configurées.
Cliquez simplement sur le lien "Activer" sous "Frais d'expédition par pays" pour chaque produit sur la page Voir tous les produits pour accéder à la page Modifier les options d'expédition internationale de ce produit. Vous pouvez définir ici les frais d'expédition et jours de livraison maximum pour toutes les destinations activées (y compris les sous-régions de destination prises en charge par Wish en Australie, au Brésil, en France, en Espagne et aux États-Unis).
Comme indiqué précédemment, tant que les vendeurs fixent le nombre de jours de livraison maximum pour une destination à 5 jours ouvrables ou moins (à l'exception des 12 pays énumérés dans les Politiques vendeur 10.2)
Les vendeurs basés en Chine continentale peuvent trouver plus d'informations ici.
Les vendeurs basés en dehors de la Chine continentale peuvent trouver plus d’informations ici.
2. Quelle est la relation entre Wish Express et les entrepôts principaux / secondaires ?
Les entrepôts secondaires étaient auparavant appelés entrepôts Wish Express. Cependant, après le changement de nom, nous avons élargi la capacité des entrepôts secondaires en intégrant le nombre de jours de livraison maximum que les vendeurs peuvent définir pour leurs produits dans les entrepôts primaires et/ou secondaires.
En fonction du nombre de jours de livraison maximum fixés par les vendeurs, les produits peuvent bénéficier des avantages Wish Express.
De plus, les vendeurs peuvent désormais expédier depuis leurs nouveaux entrepôts secondaires vers toutes les destinations prises en charge par Wish. Ainsi, tant que les vendeurs configurent le nombre de "jours de livraison maximum" pour toutes les destinations à 5 jours ouvrables ou moins (à l'exception des 12 pays listés dans les Politiques vendeur 10.2), les produits associés seront considérés comme des produits Wish Express et recevront les avantages Wish Express (il s'agit d'un changement bénéfique par rapport à la configuration précédente où seuls certains pays de destination sont éligibles à Wish Express).
Si les vendeurs ne définissent pas manuellement le nombre de "jours de livraison maximum" par produit et par destination, Wish indiquera par défaut aux clients que le délai de livraison est de 5 jours ouvrables (à l’exception des 12 pays de destination mentionnés dans les Politiques vendeur 10.2), et le produit pourra également bénéficier des avantages Wish Express.
Pour les vendeurs basés en Chine continentale, veuillez consulter cet article pour en savoir plus.
Pour les vendeurs basés en dehors de la Chine continentale, veuillez consultercet article pour en savoir plus.
3. Si j’ai plusieurs entrepôts physiques d’expédition vers une même destination, puis-je configurer plusieurs entrepôts secondaires correspondants ?
Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour le moment. Toutefois, les vendeurs peuvent créer un entrepôt principal et un entrepôt secondaire pour expédier vers lamême destination .
4. Où dois-je spécifier les destinations de l’entrepôt ? Puis-je modifier la destination plus tard ?
Vous pouvez préciser les pays/régions d’origine et de destination lorsque vous ajoutez un nouvel entrepôt secondaire. Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier les destinations après avoir créé un entrepôt
5. Est-ce qu'il est possible de désactiver le produit / SKU dans chaque entrepôt séparément ?
Ce n'est malheureusement pas possible pour le moment. Une fois qu’un produit est désactivé dans un entrepôt, il est désactivé dans tous les entrepôts. Cependant, si vous ne voulez pas expédier le produit vers une certaine destination, vous pouvez définir la quantité d’inventaire du produit sur 0 afin d'en empêcher les ventes sur Wish.
6. Combien d'entrepôts secondaires puis-je ajouter ?
Nous ne limitons pas le nombre total d’entrepôts secondaires que vous pouvez ajouter. Chaque entrepôt secondaire nouvellement ajouté peut désormais aussi expédier vers un nombre quelconque de pays/régions de destination.
7. Comment supprimer un entrepôt ?
Il suffit de passer la souris sur les onglets d'entrepôt que vous souhaitez supprimer et de cliquer sur le bouton "Supprimer l'entrepôt" dans le coin supérieur droit de la page :
8. Comment renommer un entrepôt secondaire ?
Malheureusement, les vendeurs ne peuvent pas modifier le nom d’un entrepôt secondaire une fois qu’il a été défini.
9. Comment modifier l'adresse d'un entrepôt secondaire ?
Les vendeurs disposant d'un ou de plusieurs entrepôt(s) secondaire(s) peuvent modifier l'adresse du ou des entrepôt(s) sur le Merchant Dashboard. Ceci est particulièrement important dans le contexte de la TVA intracommunautaire si l'adresse de l'entrepôt actuel est manquante ou inexacte. Veuillez consulter ce guide pour plus d'informations.
10. Qu'est-ce qui se passe lorsque j'ajoute un nouvel entrepôt secondaire ?
Comme indiqué ci-dessus, tous les produits de votre entrepôt principal seront automatiquement copiés dans l'entrepôt secondaire nouvellement créé, avec un inventaire de 0 par défaut. Les jours de livraison maximum des produits seront également de 5 jours ouvrables par défaut (avec des exceptions pour certains pays de destination, comme indiqué dans les Politiques vendeur 10.2; par exemple, le délai de livraison par défaut sera de 6 jours ouvrables pour la France). Vous pouvez modifier manuellement le nombre de jours de livraison maximum au besoin.
11. Qu'est-ce qui se passe lorsque j’ajoute un nouveau produit et que j'ai plusieurs entrepôts ?
Lorsque vous ajoutez un nouveau produit, l’entrepôt principal reflète les valeurs d'expédition et d’inventaire que vous avez indiquées pour ce produit lors de sa création. Ce produit apparaît dans les entrepôts secondaires avec une quantité d’inventaire par défaut définie sur 0. Vous pouvez définir le nombre de jours de livraison maximum et les frais d’expédition par produit plus tard.
Les vendeurs basés en Chine continentale peuvent trouver plus d'informations ici.
Les vendeurs basés en dehors de la Chine continentale peuvent trouver plus d’informations ici.
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