Comment expédier avec Wish Express au Brésil

Les vendeurs peuvent utiliser la livraison express pour les clients basés au Brésil, dans le respect des Conditions d'utilisation Wish Express. Nous avons préparé les questions-réponses suivantes afin de répondre aux questions les plus fréquentes sur Wish Express au Brésil :

Quel est le délai de livraison pour les commandes Wish Express vers le Brésil ?

Conformément aux Politiques vendeur 10.2, les commandes Wish Express à destination du Brésil doivent être confirmées comme livrées par le transporteur dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande. Notez que toutes les commandes, y compris Wish Express, doivent également être marquées comme "expédiées" dans un délai de 5 jours calendaires, conformément aux Politiques vendeur 5.1.

Quels transporteurs utiliser pour les commandes Wish Express vers le Brésil ?

Actuellement, les commandes Wish Express à destination du Brésil doivent être traitées par l'intermédiaire de l'un des transporteurs pour les livraisons confirmées qui fournissent une confirmation de livraison pour les commandes à destination du Brésil. Vous pouvez consulter la liste de ces transporteurs sur notre page Transporteurs pour les livraisons confirmées. Pour être éligible au paiement, la livraison de la commande doit être confirmée par l'un de ces transporteurs.

Est-ce que je dois livrer dans un délai de 10 jours ouvrables dans toutes les régions du Brésil pour pouvoir bénéficier des avantages Wish Express ?

Non. Nous comprenons la complexité de la logistique au Brésil, donc Wish Express Brésil autorise actuellement la désactivation et l'activation des sous-régions du Brésil où vous ne pouvez pas expédier dans le délai requis de 10 jours ouvrables. Vous n'avez pas besoin de livrer dans toutes les sous-régions brésiliennes pour faire partie de Wish Express Brésil. Cliquez ici pour en savoir plus sur les sous-régions disponibles pour configurer Wish Express pour plusieurs pays de destination.

Est-ce que je peux définir des frais d’expédition différents pour chaque sous-région ?

Oui. En raison de la diversité de frais d'expédition appliqués dans tout le Brésil, les vendeurs peuvent fixer des frais d'expédition différents pour les commandes Wish Express livrées dans différentes sous-régions. Ci-dessous se trouve une liste des sous-régions du Brésil :

Régions de livraison	Abréviation	Régions avec un équivalent de Correios	Codes postaux
SP capitale et région métropolitaine	BR_SPC	0	01000 - 09999
SP intérieur	BR_SPI	1	11000 - 19999
RJ capitale et région métropolitaine	BR_RJC	2	20000 - 26600
RJ intérieur et ES	BR_RJI	2	26601 - 29999
MG capitale et région métropolitaine	BR_MGC	3	30000 - 34999
MG intérieur	BR_MGI	3	35000 - 39999
BA capitale et région métropolitaine	BR_BAC	4	40000 - 44470
BA intérieur, SE et Sede Recife	BR_BAI	4 et 5	44471 - 59999
PR capitale et région métropolitaine	BR_PRC	8	80000 - 83800
PR intérieur, SC et RS intérieur	BR_PRI	8 et 9	83801 - 89999 92000 - 94900
RS capitale et région métropolitaine	BR_RSC	9	90000 - 91999 94901 - 99999
Sede Fortaleza et Sede Brasília	BR_SFB	6 et 7	60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000

Les prix pour les sous-régions peuvent être fixés à un maximum équivalent à 3 fois les frais d'expédition du pays. Toutes les restrictions existantes concernant les frais d'expédition s'appliquent.

Est-ce que je peux modifier les frais d'expédition d'un produit phare Wish Express ?

Oui, selon les Politiques vendeur, les vendeurs peuvent diminuer le prix du produit et/ou les frais d'expédition d'une promotion active, afin d'offrir aux utilisateurs une offre encore plus avantageuse. Cependant, les prix ne doivent pas être augmentés, car cette action pourrait être mal perçue par les utilisateurs, nuire à votre taux de conversion et risquer de modifier l'éligibilité de votre produit, avec pour conséquence d'entraîner le rejet du produit et de la promotion.

Comment obtenir le CPF des clients pour traiter leurs commandes ?

Afin de satisfaire les vendeurs qui expédient des commandes standard et Wish Express aux clients du Brésil et de se conformer aux réglementations relatives à la facturation au Brésil, ainsi qu'à l'exigence de Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ou Correios) entrée en vigueur le 1er janvier 2020 (veuillez consulter cet article de la FAQ pour en savoir plus), Wish recueille le CPF des clients pour toutes les commandes à destination du Brésil et transmet cette information à tous les vendeurs qui expédient des commandes à destination du Brésil depuis d'autres pays que la Chine continentale. Les vendeurs disposent ainsi des informations nécessaires pour traiter les commandes de manière fluide, conformément à l'exigence de Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

Pour toutes les commandes à destination du Brésil passées après le 1er juillet 2020 à 00:00 UTC, le Merchant Dashboard affichera un indicateur pour les commandes concernées sur les pages Commandes > Commandes non traitées et Commandes > Historique. Par exemple, sur la page Commandes > Historique, un indicateur "Commandes Brésil" sera affiché pour indiquer aux vendeurs que les informations CPF du client sont requises pour l'expédition :

Les vendeurs peuvent consulter le CPF du client de la façon suivante :

Manuellement

Allez à la page Commandes > Commandes non traitées et/ou Commandes > Historique, et localisez la commande voulue. Sur la page Commandes > Commandes non traitées, cliquez sur les trois points sous la colonne "Action" et sélectionnez "Voir les détails" pour aller sur la page "Détails de la commande". Sur la page Commandes > Historique, vous pouvez arriver sur cette page en cliquant directement sur le numéro de la commande voulue.

Allez dans la section "Aperçu de la commande" de cette page et vous verrez "CPF du client" en bas du champ de l'adresse de livraison :

Sinon, sur la page Commandes > Commandes non traitées et/ou Commandes > Historique, vous pouvez aller à la colonne "Expédier vers" d'une commande et cliquer sur le lien. "CPF du client" s'affiche en bas de la fenêtre popup qui suit (exemple ci-dessous de la page Commandes > Historique) :

Fichier de flux

Toujours sur la page Commandes > Commandes non traitées et/ou Commandes > Historique, cliquez soit sur Télécharger toutes les commandes au format CSV ou Exporter le tableau au format CSV au-dessus du tableau des commandes, et vous pourrez trouver les informations CPF sous la colonne "Numéro d'identification du client" dans le fichier exporté :