Comment expédier avec Wish Express au Brésil

Les vendeurs ont désormais la possibilité d'utiliser la livraison express pour les clients basés au Brésil. Ceux qui recourent à ce service sont soumis aux Conditions d'utilisation de Wish Express en vigueur. Nous avons préparé le questions-réponses suivant afin de répondre aux questions les plus fréquentes sur Wish Express au Brésil :

Quel est le délai de livraison pour les commandes Express au Brésil ?

La livraison des commandes Wish Express à destination du Brésil doit être confirmée par le transporteur dans les 10 jours ouvrables suivant la date de commande. Les vendeurs doivent traiter les commandes et fournir des numéros de suivi valides. Pour obtenir plus d'informations sur la politique de numéros de suivi, veuillez consulter les Conditions d'utilisation de Wish Express. Notez que toutes les commandes Wish Express doivent être marquées comme expédiées dans un délai de 5 jours civils.

Quels sont les transporteurs disponibles pour les commandes Express au Brésil ?

À ce jour, les commandes Express à destination du Brésil doivent être prises en charge par l'un de ces transporteurs agréés : FedEx, DHL, BrazilCorreios, Frete Rapido ou Intelipost. Pour être payable, la livraison de toute commande doit être confirmée par l'un de ces transporteurs.

Dois-je livrer à toutes les régions du Brésil si j'active Express-BR ?

Non. Nous comprenons la complexité de la logistique au Brésil, ainsi Express-BR permet actuellement la désactivation et l'activation de sous-régions du Brésil vers lesquelles vous ne pouvez pas effectuer de livraison confirmée dans le délai requis de 10 jours ouvrés. Vous n'avez pas besoin de livrer à toutes les sous-régions du Brésil afin de faire partie de Wish Express Brésil. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'activation et la désactivation d'une sous-région pour Express-BR.

Puis-je définir des frais de port différents pour les sous-régions ?

Oui. En raison des frais de port divergents appliqués dans tout le Brésil, les vendeurs peuvent fixer des frais de port différents pour les commandes Wish Express livrées selon les sous-régions. Ci-dessous se trouve une liste des sous-régions disponibles au Brésil :

Régions de livraison	Abréviation	Régions avec un équivalent de Correios	Codes postaux
SP capitale et région métropolitaine	BR_SPC	0	01000 - 09999
SP intérieur	BR_SPI	1	11000 - 19999
RJ capitale et région métropolitaine	BR_RJC	2	20000 - 26600
RJ intérieur et ES	BR_RJI	2	26601 - 29999
MG capitale et région métropolitaine	BR_MGC	3	30000 - 34999
MG intérieur	BR_MGI	3	35000 - 39999
BA capitale et région métropolitaine	BR_BAC	4	40000 - 44470
BA intérieur, SE et Sede Recife	BR_BAI	4 et 5	44471 - 59999
PR capitale et région métropolitaine	BR_PRC	8	80000 - 83800
PR intérieur, SC et RS intérieur	BR_PRI	8 et 9	83801 - 89999 92000 - 94900
RS capitale et région métropolitaine	BR_RSC	9	90000 - 91999 94901 - 99999
Sede Fortaleza et Sede Brasília	BR_SFB	6 et 7	60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000

Les frais des sous-régions peuvent être fixés à un maximum équivalent à 3 fois les frais de port du pays. Toutes les restrictions existantes concernant les frais de port s'appliquent. Veuillez noter que les sous-régions ci-dessus sont actuellement uniquement disponibles pour Express-BR et ne sont pas disponibles sous l'option Livraison standard.

Puis-je modifier les frais de port d'un produit Express-BR mis en avant ?

Il sera possible d'effectuer des modifications des frais de port de sous-régions pour les produits Wish Express Brésil phares pendant une semaine du 12 mars 2019, 17 h (heure du Pacifique) au 19 mars, 17 h (heure du Pacifique). La désactivation à tout moment d'une sous-région pour un produit phare n'entrainera pas d'amende de 50 $ pour désactivation d'un pays.

Comment obtenir le CPF des clients pour traiter les commandes ?

To accommodate merchants shipping both Standard and Wish Express to Brazil-based customers and comply with invoice regulations in Brazil, as well as the requirement rolled out by Brazilian Post and Telegraph Corporation in January 1, 2020 (please visit this FAQ article for more details), Wish collects customers’ CPF information for all Brazil-bound orders and surfaces this information to all merchants shipping Brazil-bound orders from outside of Mainland China, so merchants have the necessary information to fulfill orders smoothly and comply with Brazilian Post and Telegraph Corporation requirement.

For all Brazil-bound orders released after July 1, 2020 12:00AM UTC, the Merchant Dashboard Orders > Action Required page and Merchant Dashboard Orders > History page will show a flag that states “Brazil Order” to indicate that customer CPF information is required for shipping these orders:

Les vendeurs peuvent consulter le CPF du client de la façon suivante :

Manuellement

Rendez-vous dans le tableau de bord Commandes > Action requise et/ou Commandes > Historique, puis identifiez la commande qui vous intéresse et cliquez sur son numéro de commande : vous serez alors redirigé vers la page « Détails de commande ». Sur cette page, accédez à la section « Récapitulatif de la commande », où en bas du champ « Adresse de livraison » vous trouverez le CPF du client:

Sinon, sur le tableau de bord dans Commandes > Action requise et/ou Commandes > Historique, vous pouvez accéder à la colonne « Expédier vers » d'une commande et cliquer sur « Voir ». Une fenêtre « Adresse de livraison » apparaîtra et vous pourrez voir « CPF du client » dans la partie inférieure :

 

Fichier de flux

Also on the Orders > Action Required and/or Orders > History dashboard, click either Download Transactions or Export File button above the table, you’ll be able to find the CPF information under the “Customer Identity Number” column in the exported file:

Récupération d'APl

Vous pourrez consulter le CPF du client à l'aide de ces appels API de récupération des commandes :

/api/v2/order

/api/v2/order/get-fulfill

/api/v2/order/create-download-job

Plus précisément, les informations associées au CPF se trouveront dans le champ « numéro_identité_client » des réponses de l'API.

Nous sommes très heureux de pouvoir proposer à nos vendeurs la livraison Express des commandes au Brésil. Pour toute question ou remarque, nous vous invitons à contacter votre chargé de compte. Pour obtenir de plus amples informations concernant Wish Express, vous pouvez consulter lesConditions d'utilisation de Wish Express et la FAQ Wish Express FAQ.