Comment expédier avec Wish Express au Brésil

Les vendeurs peuvent utiliser la livraison express pour les clients basés au Brésil. Ceux qui utilisent le service Wish Express sont soumis aux Conditions d'utilisation Wish Express. Nous avons préparé les questions-réponses suivantes afin de répondre aux questions les plus fréquentes sur Wish Express au Brésil :

Quel est le délai de livraison pour les commandes Wish Express vers le Brésil ?

Conformément aux Politiques vendeur 10.2, les commandes Wish Express à destination du Brésil doivent être confirmées comme livrées par le transporteur dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande. Notez que toutes les commandes, y compris Wish Express, doivent également être marquées comme "expédiées" dans un délai de 5 jours calendaires, conformément aux Politiques vendeur 5.1.

Quels transporteurs puis-je utiliser pour les commandes Wish Express vers le Brésil ?

Actuellement, les commandes Wish Express à destination du Brésil doivent être traitées par l'intermédiaire de l'un des transporteurs pour les livraisons confirmées qui fournissent une confirmation de livraison pour les commandes à destination du Brésil. Vous pouvez consulter la liste de ces transporteurs sur notre page Transporteurs pour les livraisons confirmées. Pour être payable, la livraison de la commande doit être confirmée par l'un de ces transporteurs.

Dois-je livrer dans un délai de 10 jours ouvrables dans toutes les régions du Brésil pour pouvoir bénéficier des avantages Wish Express ?

Non. Nous comprenons la complexité de la logistique au Brésil, donc Wish Express Brésil autorise actuellement la désactivation et l'activation des sous-régions au Brésil où vous ne pouvez pas expédier dans le délai requis de 10 jours ouvrables. Vous n'avez pas besoin de participer à toutes les sous-régions brésiliennes pour faire partie de Wish Express Brésil. Cliquez ici pour en savoir plus sur les sous-régions disponibles pour configurer Wish Express pour plusieurs pays de destination.

Puis-je définir des frais de port différents pour les sous-régions ?

Oui. En raison des frais de port divergents appliqués dans tout le Brésil, les vendeurs peuvent fixer des frais de port différents pour les commandes Wish Express livrées selon les sous-régions. Ci-dessous se trouve une liste des sous-régions disponibles au Brésil :

Régions de livraison	Abréviation	Régions avec un équivalent de Correios	Codes postaux
SP capitale et région métropolitaine	BR_SPC	0	01000 - 09999
SP intérieur	BR_SPI	1	11000 - 19999
RJ capitale et région métropolitaine	BR_RJC	2	20000 - 26600
RJ intérieur et ES	BR_RJI	2	26601 - 29999
MG capitale et région métropolitaine	BR_MGC	3	30000 - 34999
MG intérieur	BR_MGI	3	35000 - 39999
BA capitale et région métropolitaine	BR_BAC	4	40000 - 44470
BA intérieur, SE et Sede Recife	BR_BAI	4 et 5	44471 - 59999
PR capitale et région métropolitaine	BR_PRC	8	80000 - 83800
PR intérieur, SC et RS intérieur	BR_PRI	8 et 9	83801 - 89999 92000 - 94900
RS capitale et région métropolitaine	BR_RSC	9	90000 - 91999 94901 - 99999
Sede Fortaleza et Sede Brasília	BR_SFB	6 et 7	60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000

Les prix pour les sous-régions peuvent être fixés à un maximum équivalent à 3 fois les frais d'expédition du pays. Toutes les restrictions existantes concernant les frais de port s'appliquent.

Puis-je modifier les frais d'expédition d'un produit phare Wish Express ?

Oui. Conformément aux Politiques vendeur 3.1, l'augmentation du prix d'un produit phare ou de ses frais d'expédition est autorisée, tant que l'augmentation se situe dans les limites acceptables.

Comment obtenir le CPF des clients pour traiter les commandes ?

Afin de satisfaire les vendeurs qui expédient des commandes standard et Wish Express à des clients basés au Brésil et de se conformer aux réglementations relatives à la facturation au Brésil, ainsi qu'à l'exigence de Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ou Correios) entrée en vigueur le 1er janvier 2020 (veuillez consulter cet article de la FAQ pour en savoir plus), Wish recueille le CPF des clients pour toutes les commandes à destination du Brésil et transmet cette information à tous les vendeurs qui expédient des commandes à destination du Brésil depuis d'autres pays que la Chine continentale, pour que les vendeurs disposent des informations nécessaires pour traiter les commandes de manière fluide, conformément à l'exigence de Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

Pour toutes les commandes à destination du Brésil passées après le 1er juillet 2020 à 00:00 UTC, le Merchant Dashboard sous Commandes > Commandes non traitées et la page Commandes > Historique afficheront un drapeau indiquant les commandes concernées. Par exemple, sur la page Commandes > Historique, un drapeau "Commandes Brésil" sera affiché pour indiquer aux vendeurs que les informations CPF du client sont requises pour l'expédition de ces commandes :

Les vendeurs peuvent consulter le CPF du client de la façon suivante :

Manuellement

Naviguez vers la page Commandes > Commandes non traitées et/ou Commandes > Historique, et localisez une commande qui vous intéresse. Sur la page Commandes > Commandes non traitées, cliquez sur les trois points sous la colonne "Action" et sélectionnez "Voir les détails" pour aller sur la page "Détails de la commande". Sur la page Commandes > Historique, vous pouvez arriver sur cette page en cliquant directement sur le numéro de commande.

Allez dans la section "Aperçu de la commande" de cette page, et vous verrez "CPF du client" en bas du champ de l'adresse de livraison :

Alternativement, sur la page Commandes > Commandes non exécutées et/ou Commandes > Historique, vous pouvez naviguer dans la colonne "Expédier vers" d'une commande et cliquer sur le lien. Vous pourrez voir "CPF Client" en bas de la fenêtre popup qui suit (exemple ci-dessous de la page Commandes > Historique) :

Fichier de flux

Toujours sur la page Commandes > Commandes non traitées et/ou Commandes > Historique, cliquez soit sur Télécharger toutes les commandes en CSV ou Exporter un tableau CSV au-dessus du tableau des commandes, et vous pourrez trouver les informations CPF sous la colonne "Numéro d'Identité du Client" dans le fichier exporté :