Recharger de votre solde ProductBoost avec Payoneer et FAQ

Les campagnes ProductBoost peuvent être réglées avec un solde Wish existant. Si vous n'avez pas de solde disponible, vous pouvez recharger votre solde ProductBoost pour payer vos futures campagnes ProductBoost.

Cette FAQ explique comment recharger votre solde ProductBoost par l'intermédiaire du fournisseur de services de paiement Payoneer. Veuillez noter que cette possibilité n'est pas proposée aux vendeurs basés au Japon et en Australie en raison des restrictions imposées par Payoneer sur les transactions intervenant dans ces régions. Ces vendeurs peuvent recharger leur solde ProductBoost à l'aide d'un autre fournisseur de services de paiement (plus d'informations ici et là).

Comment recharger mon solde ProductBoost avec Payoneer ?

1. Allez sur ProductBoost > Portefeuille



2. Cliquez sur "Recharger le solde".



3. Entrez le montant que vous souhaitez recharger (USD) et cliquez sur "Suivant". Si vous souhaitez annuler cette transaction, cliquez sur "Annuler".

4. Si vous n'êtes pas connecté avec votre compte Payoneer, vous verrez la page suivante. Cliquez sur le lien "Connexion avec Payoneer". Une fois la connexion établie, cliquez sur "Continuer".


Si vous êtes connecté avec Payoneer, veuillez confirmer le fournisseur de paiement en cliquant sur son logo et cliquez sur "Continuer".

5. Ceci vous amènera à la page de confirmation. Vérifiez les détails de la commande et cliquez sur "Confirmer". En cliquant sur Confirmer, vous autorisez Wish à débiter cet achat de votre compte Payoneer.

6. Si la transaction est réussie, une page de reçu s'affichera.

Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter le service clientèle en suivant les étapes ci-dessous.

a) Allez dans Compte > Historique des frais.

b) Cliquez sur le lien "Contacter le support" pour la transaction en question. L'adresse email, le numéro de téléphone et de WeChat seront affichés dans la fenêtre modale.

Vous pouvez maintenant utiliservotre solde ProductBoost pour les campagnes ProductBoost !

FAQ :

Si je change de fournisseur de paiement dans Compte > Paramètres de paiement de Payoneer à un autre fournisseur, est-ce que je serai de nouveau invité à réinscrire Payoneer pour pouvoir recharger mon solde ProductBoost ?

Non, les paramètres de paiement pour l'achat du solde ProductBoost sont indépendants des paramètres de paiement de votre magasin pour les paiements. Vous pouvez utiliser un autre fournisseur de paiement pour les paiements en magasin tout en utilisant votre compte Payoneer pour acheter du solde ProductBoost.

À qui puis-je m'adresser si je rencontre des problèmes avec la transaction ?

Pour contacter le service clientèle, veuillez procéder comme suit.

1. Rendez-vous sur Compte > Historique des frais.
   
   
   
   
2. Cliquez sur le lien "Contacter le service clientèle" pour la transaction en question. L'adresse email, le numéro de téléphone et les détails de WeChat seront affichés dans la fenêtre modale.
   
   
   

Si j'ai un solde de compte à la fois sur Wish et Payoneer pour de futures campagnes ProductBoost, lequel sera débité en premier ?

Votre solde ProductBoost sera d'abord appliqué à vos campagnes.

Combien de temps faut-il pour que mon solde soit actualisé après une recharge ?

Votre solde ProductBoost sera mis à jour dès que votre transaction Payoneer aura été traitée.