Les campagnes ProductBoost peuvent être réglées avec un solde Wish existant. Si vous n'avez pas de solde disponible, vous pouvez recharger votre solde ProductBoost pour payer vos futures campagnes ProductBoost.
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1. Comment recharger mon solde ProductBoost ?
- Accédez à votre Merchant Dashboard > Publicité > ProductBoost > Portefeuille
- Cliquez sur "Recharger le solde".
- Saisissez la somme à ajouter, puis cliquez sur "Prochaine étape". Pour annuler immédiatement la transaction, cliquez sur "Annuler".
- Cliquez sur le logo du prestataire de paiement pour le confirmer, puis sur "Continuer".
- Vérifiez les informations, puis cliquez sur "Confirmer" ou "Acheter maintenant".
Pour en savoir plus sur la recharge de votre compte ProductBoost, consultez les guides et les FAQ suivants :
- Banques en ligne
- WeChat (vendeurs de Chine continentale uniquement)
- Payoneer
- UMPay
- PayPal
2. Est-ce que mon solde ProductBoost expire ?
Non. Votre solde n'expire pas et vous pouvez l'utiliser pour payer de futures campagnes.
3. Y a-t-il des coûts supplémentaires ou cachés pour ces transactions ?
Wish ne facture aucun coût caché pour ces transactions.
4. Où consulter mon solde et mes crédits ProductBoost ?
Accédez à votre Merchant Dashboard > Publicité > ProductBoost > Portefeuille, où vous verrez les options "Solde disponible" et "Crédit disponible". Cliquez sur les différents onglets (Solde ProductBoost et Crédit ProductBoost) pour obtenir un historique détaillé.
5. Si je change le prestataire de paiement de ma boutique (par exemple, Payoneer), est-ce que je devrai à nouveau m'inscrire à Payoneer pour recharger mon solde ProductBoost ?
Non. Les paramètres de paiement pour la recharge du solde ProductBoost sont indépendants des paramètres de paiement de votre boutique. Vous pouvez utiliser un autre prestataire pour les paiements de votre boutique tout en utilisant votre compte Payoneer pour recharger votre solde ProductBoost.
6. Est-ce que je peux annuler une transaction qui a abouti ?
Non, toute transaction est définitive et ne peut pas être annulée.
7. Pourquoi recharger mon solde ProductBoost ?
Nous vous recommandons d'alimenter votre solde ProductBoost si vous êtes un nouveau vendeur qui n'a encore jamais utilisé ProductBoost, ou si le solde de votre compte généré par des ventes est faible ou nul. En effet, les frais des campagnes ProductBoost sont déduits du solde du compte de votre boutique. Si vous souhaitez lancer une campagne immédiatement (ce que nous conseillons aux nouveaux vendeurs qui pourraient avoir besoin d'un coup de pouce pour générer des avis, etc.), vous devez disposer d'un solde ProductBoost. Sinon, vous devrez attendre que vos ventes génèrent des revenus.
8. Est-ce que je peux utiliser mon solde ProductBoost pour régler des campagnes ProductBoost terminées ?
Non. Vous pouvez uniquement utiliser votre solde ProductBoost pour payer vos futures campagnes ProductBoost.
9. Si j'ai un solde Wish ET un solde ProductBoost, lequel est débité en premier ?
Votre solde ProductBoost sera utilisé en priorité pour payer vos campagnes.
10. Est-ce que je peux utiliser mon solde ProductBoost pour autre chose que ProductBoost ?
Non. À l'heure actuelle, vous pouvez uniquement utiliser votre solde ProductBoost pour payer vos futures campagnes ProductBoost.
11. Combien de temps faut-il pour que mon solde soit mis à jour une fois que je l'ai rechargé ?
Votre solde ProductBoost sera mis à jour dès que votre transaction aura été traitée.
12. Qui contacter en cas de problème avec une transaction ?
En cas de problème, contactez votre chargé de compte ou le service clientèle.
- Vendeurs de Chine continentale : merchant-support@wish.com
- Tous les autres vendeurs : merchant_support@wish.com
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