In qualità di commerciante su Wish, sei tenuto a garantire la conformità legale dei tuoi prodotti nelle regioni in cui consegni. Inoltre, i Commercianti devono rispettare tutte le politiche di Wish descritte nei Termini di servizio del commerciante, comprese tutte le politiche relative ai prodotti vietati e alle inserzioni vietate.
Wish serve un pubblico variegato che può includere bambini fino a 13 anni. Wish si riserva il diritto di censurare o rimuovere qualsiasi contenuto che ritenga possa essere inappropriato o dannoso per tali clienti.
Le inserzioni che non sono conformi alle politiche di Wish possono comportare sanzioni pecuniarie e/o essere rimosse dalla piattaforma senza preavviso. Inoltre, gli account dei Commercianti che non rispettano le politiche di Wish possono essere soggetti a revisione, sospensione e/o chiusura. Consulta la Politica dei commercianti 2.7 per ulteriori informazioni.
Prodotti vietati su Wish:
La vendita delle seguenti categorie di prodotto è vietata su Wish:
- Prodotti contraffatti
- Prodotti che violano i diritti di proprietà intellettuale di Wish o di terze parti, e l'uso non autorizzato di materiali protetti da diritti d'autore, marchi registrati e/o brevetti; ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- L'uso non autorizzato di immagini di celebrità
- L'uso di immagini rubate
- Uso di scatole, confezioni o grucce di marca
- Marchio registrato sportivo
- * Armi; sono inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Armi da fuoco
- Armi
- Munizioni
- Stelle ninja
- Armi esplosive
- Puntatori laser a elevata potenza
- Tutti i silenziatori, siano essi destinati alle armi da fuoco o ad altri articoli
- Qualsiasi articolo destinato a essere utilizzato come silenziatore o comunemente utilizzato in maniera inappropriata come silenziatore
- Qualsiasi componente/parte che può essere utilizzato per fabbricare un silenziatore o per fissare un silenziatore su un'arma da fuoco
- Kit per la costruzione di armi da fuoco reali
- Pezzi per la conversione di armi d'assalto
- * Droghe e accessori; sono inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Prodotti con tabacco e nicotina
- Prodotti di marijuana e cannabis
- Sigari e Sigarette
- Sigarette elettroniche, narghilè e penne Vape
- Liquido per sigarette elettroniche E-Juice, E-Liquid, liquido Vape e altre varianti
- Semi di tabacco, marijuana, cannabis e canapa
- Rilassanti muscolari
- Box Mod e Kit sigarette elettroniche
- Droghe ricreative e/o party drugs
- Presse per pillole
- Articoli ritirati dal mercato
- Articoli virtuali/digitali, beni immateriali o servizi, ad esempio:
- Gift card o codici di accesso
- Abbonamenti a canali, siti Web o altri abbonamenti
- Denaro virtuale per giochi online
- Pulizia, pacchetti turistici o altri servizi
- Follower sui social media acquistati
- Criptovaluta recapitata in forma digitale o fisica
- Contenuti sessuali espliciti; ad esempio:
- Pornografia Hardcore
- Contenuti sessuali, inclusi o correlati a minori
- Nudità gratuita
- Dimostrazione non necessaria di prodotti intimi
- Simboli e messaggi di odio
- Pubblicità ingannevoli; ad esempio:
- Filigrane, loghi o marchi di altri siti Web di e-commerce
- Tempi o costi di spedizione previsti
- Uso non autorizzato di marchi di proprietà di Wish
- Informazione sul prezzo non verificata
- Garanzie non comprovate
- Loghi, sigilli, insegne, credenziali, carte di identità, tesserini, abiti commerciali o marchi di agenzie o organizzazioni accreditate – ad esempio:
- Agenzie governative statunitensi come filiali militari, Guardia Costiera degli Stati Uniti e Dogane e Polizia di Frontiera degli Stati Uniti
- Forze dell'ordine federali, statali e locali
- Aziende che condividono passaggi automobilistici, come Uber, Lyft, Gett, Via, Curb, Didi Chuxing, Grab e Ola
- Informazioni di contatto o referenze del commerciante
- * Violazioni della privacy e della tecnologia; ad esempio (a titolo illustrativo):
- Prodotti progettati per bloccare intenzionalmente la trasmissione o la ricezione di segnali
- Telecamere spia o gadget di sorveglianza pubblicizzati per attività illegali
- Qualsiasi dispositivo o apparecchio utilizzato per modificare la lettura dei contachilometri
- Dispositivi di streaming multimediale destinati ad accedere a contenuti non autorizzati, inclusi i ricevitori IPTV descritti come "Fully Loaded" (con le app già installate)
- Inserzione ambigua
- Contenuti multimediali senza licenza
- Inserzione fuorviante
- Materiali medici regolamentati; ad esempio:
- Lenti a contatto
- Soluzione per lenti a contatto
- Ormone umano della crescita
- Cloroformio
- Penicillina
- Siero per la crescita delle ciglia
- Medicinali soggetti a prescrizione
- Sostanze somministrate per iniezione
- Materiali pericolosi; ad esempio (a titolo illustrativo):
- Butano
- Hoverboard
- Sottoprodotti dell'uomo (quali cellule, sangue, colture cellulari)
- Pesticidi (maggiori informazioni qui)
- Chiodi fora-pneumatici
- Qualsiasi prodotto contenente glifosato
- Materiali di consumo senza autorizzazione:
- Prodotti alimentari
- Cibo per animali
- Bevande
- Integratori e Vitamine
- Materiali di consumo vietati in qualsiasi circostanza:
- Alcol
- Informazioni poco chiare; ad esempio:
- Filigrane sfocate o censurate
- Tag sfocate o censurate
- Loghi sfocati o censurati
- Volti sfocati o censurati
- Strumentazione di sicurezza; ad esempio:
- Seggiolini auto per bambini
- Seggioloni e seggiolini
- Cinture di sicurezza e estensori per cinture di sicurezza
- Zaini portabebè
- Portantine per bebè
- Fasce portabebè
- * Valuta contraffatta; ad esempio:
- Inserzioni non contrassegnate chiaramente con i termini "riproduzione", "replica" o "copia" sia nel titolo sia nella descrizione
- Inserzioni che vendono repliche o riproduzioni di banconote (per una valuta attualmente in commercio), che il pubblico potrebbe confondere con banconote autentiche
- Prodotti con due facce
- Prodotti di dimensioni superiori al 76% e inferiori al 149% rispetto alle dimensioni dell'articolo originale
- Inserzioni senza foto del prodotto effettivo venduto
- Monete per gioco/false/repliche
- Inserzioni volte a ingannare intenzionalmente un collezionista
- Banconote attualmente scambiabili commercialmente
- Qualsiasi replica o riproduzione di valuta statunitense (ad esempio banconote o monete), compresi i soldi finti/giocattolo/facsimile e da collezione
- Qualsiasi replica o riproduzione della valuta dell'euro (ad esempio banconote o monete), compresi i soldi finti e il denaro facsimile
- Speculazione sui prezzi
- Prodotti animali; esempi:
- Animali vivi
- Qualunque animale (vivo o deceduto) che appartiene a una specie in pericolo o in via di estinzione
- Prodotti contenenti o fabbricati a partire da specie in pericolo di estinzione o loro parti
- Restrizioni regionali
- Piante e semi di piante esempi
- Piante
- Semi di piante
(Nota: Wish proibisce la vendita di semi di piante con affermazioni irrealistiche o con l'uso di immagini che rappresentano in maniera errata il tipo di semi venduti nelle inserzioni, in qualsiasi circostanza, indipendentemente dal fatto che i semi siano venduti o meno da commercianti pre-approvati in determinate regioni.)
* NOTA: le categorie di prodotto proibite contrassegnate con * possono essere soggette alle seguenti sanzioni maggiorate, conformemente alla Politica dei commercianti 2.7:
- I commercianti potranno ricevere sanzioni fino a $250 per prodotto in violazione PIÙ il valore totale di tutti gli ordini generati dal prodotto in violazione durante la sua presenza sulla piattaforma.
I commercianti possono filtrare tutte le infrazioni relative alle inserzioni non consentite nel Pannello di controllo Commerciante. Seleziona Infrazioni > Azione necessaria e, nel menu a discesa, scorri fino alla sezione "Altro" (vedi immagine qui sotto) e seleziona "Contenuti inappropriati nell'inserzione di prodotto".
Per ognuna di queste violazioni presenti nella pagina Infrazioni > Azione necessaria, i commercianti possono inviare una "Richiesta di modifica del prodotto" per modificare le loro inserzioni non consentite, che sono state rimosse da Wish, e farle nuovamente pubblicare se le richieste vengono approvate. I prodotti dei commercianti conformi sono di nuovo disponibili per i clienti di tutto il mondo.
Per inoltrare ora una "Richiesta di modifica del prodotto", occorre innanzitutto identificare tutte le eventuali irregolarità riscontrate nelle inserzioni (ossia quelle che presentano la motivazione "Contenuti inappropriati nell'inserzione di prodotto", come indicato sopra) nella pagina Infrazioni > Azione necessaria del pannello di controllo Commerciante.
Quindi, in ogni messaggio che riporta un'inserzione non consentita, cliccare su "Modifica inserzione":
Nel successivo popup "Richiesta di modifica del prodotto", effettuare le modifiche necessarie per i prodotti fuorvianti e cliccare su "Invia richiesta di modifica":
Wish comunicherà l'esito della richiesta (approvata o respinta) entro 5-7 giorni lavorativi.
Non appena una richiesta viene approvata, l'inserzione in questione verrà pubblicata nuovamente su Wish come prodotto conforme nuovamente in vendita. Si noti che l'importo delle sanzioni precedentemente emesse non sarà annullato per le quattro categorie di prodotto sopraelencate contrassegnate con *, ad esempio.:
Per le altre categorie di prodotti proibiti modificate dai commercianti e approvate da Wish attraverso la procedura illustrata qui sopra, l'importo delle sanzioni (fino a $10) potrà essere annullato.
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