Miglioramenti apportati a Wish

Wish sta attraversando un periodo di trasformazione. Anche se ci impegniamo al massimo per fare le cose per bene, ci sono aree in cui possiamo migliorare. Dopo dodici anni di attività, abbiamo deciso di premere il pulsante "Reset" per proporre un'esperienza migliore su Wish ai nostri commercianti e utenti. 

Nel corso degli ultimi 18 mesi, abbiamo esaminato le nostre caratteristiche aziendali e i nostri piani futuri. Questo periodo di riflessione ci ha consentito di mettere a punto un piano strategico che ci aiuterà a raggiungere i risultati sperati. Nel quadro di questo piano strategico, siamo lieti di annunciare il lancio di un nuovo marchio Wish, in grado di comunicare in maniera più efficace chi siamo e i nostri obiettivi futuri. Il nuovo branding, che include un nuovo logo, una nuova icona dell'app, nuovi caratteri, nuove immagini e una nuova tavolozza di colori, verrà introdotto gradualmente nei vari punti di contatto, inclusa l'app. 

Qui sotto puoi visualizzare il nuovo logo, la nuova icona dell'app e alcuni esempi dei nuovi elementi grafici mostrati ai clienti.

Logo:

Icona dell'app:

Elementi grafici:

A supporto del nuovo branding, abbiamo lanciato una campagna di marketing multicanale di ampio respiro in Australia, Canada, Germania, Italia, Regno Unito e Stati Uniti. La campagna, che proseguirà fino alla fine dell'anno, coinvolgerà TV, servizi di streaming, risorse digitali, social media, marketing di influencer e numerose altre modalità. Inoltre, Wish è uno degli sponsor della squadra di calcio del Leeds United nella stagione 2022-2023, per una visibilità ancora maggiore del marchio a livello globale. Il marchio Wish comparirà durante il campionato sulla manica delle magliette delle squadre maschile, femminile e giovanile e nello stadio del Leeds.

Con questa campagna di marketing ormai avviata, i commercianti hanno un'eccellente occasione per far conoscere i propri prodotti ai clienti. Incoraggiamo quindi i commercianti a trarre vantaggio dal potenziale aumento di vendite e impressioni tramite le seguenti azioni:

• Pianificare l'inventario e le attività attuali e per il resto dell'anno, caricando nuovi prodotti, assicurandosi che i prodotti più venduti siano disponibili per la vendita, organizzando un inventario interno sufficiente e selezionando corrieri affidabili per un completamento adeguato degli ordini
• Completare gli ordini entro 24 ore dal momento in cui vengono emessi, al fine di produrre un impatto positivo sulla soddisfazione degli utenti e di incrementare le vendite future (questo aspetto aiuta i commercianti a usufruire di una certa quantità di rimborsi di logistica per gli ordini idonei tramite il programma di Assicurazione sui rimborsi per la logistica avanzata)
• Caricare video brevi, divertenti e informativi tramite Wish Clips
• Implementare campagne ProductBoost per mettere in risalto i nuovi prodotti e proporli ai clienti giusti
• Promuovere i prodotti esistenti nell'hub delle offerte tramite la Piattaforma Promozioni dei commercianti (per i commercianti idonei)
• Migliorare le metriche delle prestazioni per un potenziale aumento del livello Wish Standards (o per mantenere lo stato di Commerciante Premium)

Oltre ad aggiornare la veste grafica, abbiamo apportato importanti modifiche alla nostra piattaforma nel corso dell'ultimo anno, in un'ottica di costante trasformazione. Ecco alcune delle principali modifiche apportate:

• Lancio di Wish Standards per premiare i commercianti che registrano prestazioni eccezionali e riducono i resi dei clienti 
• Lancio di Wish Clips, una funzionalità che consente ai commercianti di mettere in risalto i propri prodotti in maniera creativa di fronte a un pubblico globale
• Passaggio a una piattaforma solo su invito, al fine di migliorare la qualità dei commercianti e dei prodotti
• Rimozione delle maggiorazioni dinamiche dei prezzi a livello globale, per consentire ai commercianti di proporre prezzi competitivi e offrire un maggiore valore ai clienti
• Miglioramento medio dei tempi di consegna di una percentuale a doppia cifra negli ultimi 12 mesi, consentendo ai clienti di ricevere i prodotti in maniera sempre più rapida

Queste modifiche sono essenziali per il raggiungimento dei nostri obiettivi, vale a dire migliorare l'esperienza dei clienti, ampliare le relazioni con i commercianti e raggiungere l'eccellenza operativa. Resta sintonizzato su questo canale per scoprire le nuove funzionalità e i nuovi aggiornamenti in programma a supporto di questi obiettivi.