注文キャンセルポリシー

Wishは素晴らしいカスタマーエクスペリエンスと最良の商品をお客様に届けられるようサービスの向上に努めています。そこで、Wishでは良いカスタマーエクスペリエンスを構築するために、注文キャンセルポリシーを運用しています。加盟店は、違反が課せられてから3営業日以内であれば違反に対して異議申し立てを行うことができます。

FAQ（よくある質問）：

1. どうして注文のキャンセルに違反があるのですか？
   Wishは素晴らしいカスタマーエクスペリエンスと最良の商品をお客様に届けられるようサービスの向上に努めています。この違反を運用することにより、良いカスタマーエクスペリエンスを構築し、守ることができます。
   
2. どのような場合に、注文処理の確認前にキャンセルまたは返金された注文とみなされますか？
   これは、内部追跡ソースにより提供される注文処理の確認前に、Wishシステムで注文が返金されたことを意味します。
   加盟店により返金された注文は、そのようにみなされます。お客様がキャンセルした注文は、そのようにみなされません。
   
3. もし不正と思われる注文があった場合はどうしたらいいですか？
   Wishは悪質または不正行為を行うユーザーから 加盟店を守るための機能を実装しています。加盟店には通常通り注文処理をしていただきます
4. キャンセルの違反に異議申し立てを行うことはできますか？
   加盟店は、違反が課せられてから3営業日以内であれば違反に対して異議申し立てを行うことができます。
   
5. お客様の住所が間違っていた場合はどうなりますか？
   加盟店にはお客様が指定する配送先住所宛に注文処理をしていただきます。問題が生じた場合は異議申し立てを提出して、配送問題を解決してください。 
   

6. 違反とみなされた注文はどこで確認できますか？

   違反を表示するには、こちらのリンクをご覧ください。ここでは、店舗の注文に関する違反をフィルタできます。

   また、 注文のキャンセルに対する違反全てを確認することもできます。
   

注文処理前のキャンセル/返金を防ぐ方法:

• 正確な商品在庫数を[商品カタログ]に入力して在庫不足による注文のキャンセルを防ぎましょう。購入可能な商品の在庫数を正確に表示するように、商品の在庫を更新してください。
  
• 加盟店ポリシーの「注文処理」に従って、期限までに注文を処理し、適切な期間内に配送業者による注文処理の確認を受けてください。
• 優良な配送業者によるサービスを利用して、荷物の破損を防ぎ、また、注文処理前にキャンセルされないようにしましょう。