운송 정보 유효율을 향상시키는 방법

유효 운송 비율이란 운송사가 배송을 확인한 주문의 양(%)을 의미합니다.
고객이 주문을 운송하고 정확한 예상 도착 시간을 아는 것은 매우 중요합니다. 이는 배송 실적을 개선시키기 때문에 전반적인 고객 만족도 비율이 올라갑니다. 주문 운송 정보의 중요성에 대해 자세히 알아보십시오.

다음 사항에 유의하십시오.

• 귀하의 전체 유효 운송 비율을 95% 이상으로 유지하는 것은 매우 중요합니다.
• 운송 번호가 운송이 가능하고 Wish 시스템에서 배송이 확인되는 경우에만 주문이 유효한 운송 번호와 함께 처리되었다고 간주됩니다.
• Wish의 승인된 운송사를 통해 주문을 처리하는 것은 매우 중요합니다.
• Wish에서 배송 확인을 필요로 하는 주문의 경우 배송 확인 운송사를 통해 주문을 처리하십시오.
  

주문을 처리하기 전에:

1. 운송 번호가 정확한지 확인하십시오.
2. 운송사가 정확한지 확인하십시오.
3. 운송사의 공식 웹사이트를 방문하여 모든 운송 데이터가 정확한지 확인하십시오.

예 1: 허용 가능

• 판매자 A가 독일로 배송할 100개의 주문을 받았습니다.
• 판매자는 100개의 주문 모두를 2일 내에 독일로 배송했습니다.
• 배송하고 3일 후 판매자가 모든 100개의 주문에 대한 첫 운송사 스캔 내용을 수신했습니다.
• 따라서 주문은 주문 7일 이내에 운송사에서 배송 완료됨으로 확인했습니다.
• 판매자의 유효한 운송 비율은 100%입니다.
• 판매자가 요구 사항을 충족하고 있으며 벌점이 부과되지 않습니다.

예 2: 허용 불가

• 판매자 B가 미국으로 배송할 500개의 주문을 받았습니다.
• 판매자는 주문 모두를 2일 내에 미국으로 배송했습니다.
• 배송하고 3일 후 판매자가 300개의 주문에 대한 첫 운송사 스캔 내용을 수신했습니다.
• 따라서 주문이 들어가고 5일 이내에 500개의 주문 중 300개의 주문만 운송사에서 배송이 되었다고 확인되었습니다.
• 판매자의 유효한 운송 비율은 60%입니다.
• 판매자는 요구 조건을 충족하지 못하기 때문에 Wish에서 계정이 중지될 위험이 있습니다.

예 3: 허용 가능

• 판매자 C가 프랑스로 배송할 1000개의 주문을 받았습니다.
• 판매자는 주문 모두를 2일 내에 프랑스로 배송했습니다.
• 배송하고 3일 후 판매자가 980개의 주문에 대한 첫 운송사 스캔 내용을 수신했습니다.
• 따라서 주문이 들어가고 5일 이내에 1000개의 주문 중 980개의 주문만 운송사에서 배송이 되었다고 확인되었습니다.
• 판매자의 유효 운송 비율은 98%입니다.
• 판매자가 요구 사항을 충족하고 있으며 벌점이 부과되지 않습니다.

운송 상세 정보 보기

1. 주문 > 내역으로 이동합니다. 

2. 주문 ID 찾기 

3. 배송 세부 정보를 찾고 해당 운송 번호를 클릭하여 운송 세부 정보를 봅니다 

정보를 확인하거나 운송 번호를 입력하려면 운송 상세 정보 페이지에서 해당 운송사 사이트 링크를 클릭합니다.

잘못된 운송 정보

추적 정보가 잘못 입력되었거나 누락된 경우 주문 내역 페이지에서 수정할 수 있습니다.

판매자는 주문이 출고된 후 30일 이내(주문이 처리된 것으로 확인되지 않는 한)에 필요한 횟수만큼 운송 정보를 수정할 수 있습니다. 

주문 출고 날짜로부터 30일이 경과되면 운송 정보를 수정할 수 없습니다. 자세한 정보는 잘못된 운송 번호 수정하는 방법을 참조하십시오.

잘못된 운송 정보로 인해 "주문 미배송" 위반이 발생할 경우 판매자는 주문 처리 위반에 이의를 제기할 수 있습니다.

운송 정보 유효율을 추적하기 위한 도구 및 리소스

주간 배송 성과

이 대시보드에서 귀하의 주간 배송 성과에 대한 세부적인 정보를 확인할 수 있습니다. 성과 탭으로 이동하여 배송 성과 > 주간 주문 처리 및 배송 성과를 클릭하십시오.

매주 귀하의 유효 운송 비율을 검토하고 항상 95% 이상을 유지하도록 하십시오.

목적지 배송 성과

도착 국가 탭을 클릭하여 귀하가 배송했던 각 국가들에 대한 유효 운송 비율을 검토하십시오. 이를 통해 어떠한 국가들에 대해 귀하가 낮은 유효 운송 비율을 가지고 있는지 알 수 있습니다.

또한 특정 출발 국가 및/또는 특정 운송사에 따라 데이터를 필터링하고 성과를 검토할 수 있습니다.

운송사
각 운송사에 따른 귀하의 유효 운송 비율을 검토하고 각 목적지에 따른 성과를 비교하려면 운송사 탭을 클릭하십시오.

운송사 동향

귀하의 유효 운송 비율의 동향을 확인하려면 운송사 동향으로 전환하여 동향 그래프를 검토할 수 있습니다. 출발 국가 및 도착 국가를 선택하고 통계에서 유효 운송 비율을 선택할 수 있습니다.

글로벌 운송사
모든 운송사에 대해 유효 운송 비율을 글로벌 수준에서 검토하려면 글로벌 운송사 탭으로 이동하여 출발 국가 및 도착 국가를 선택하십시오.

배송 확인 성과
배송 확인 정책과 관련된 귀하의 운송 정보 유효율 성과를 검토하십시오.