이 글에서는 Wish 판매자 대시보드를 통해 엑세스할 수 있는 메트릭 및 분석 정보에 대해 설명합니다. 판매자 대시보드에 로그인 하면 평균 제품 평가, 현재 잔액, 대기중인 잔액을 검토할 수 있습니다.
기존에는 홈페이지에 다양한 통계를 제공해왔는데 지금은 성과 >성과 개요 탭에서 확인하실 수 있습니다. 성과 개요 대시보드는 매출 지표와 스토어 상태 두 섹션으로 구성되어 있습니다. 구성 내용:
- 매출 지표: 다양한 기간동안 일일 판매 성과와 트렌드 관련 자료 보기 제공
- 스토어 상태: 배송 성과, 제품 정책 준수, 환불률, 제품 평점, 고객 서비스 성과 관련 데이터 보기 제공. 여기에서 제공되는 대부분의 통계는 판매자 대시보드의 성과 드롭다운 아래에 있는 기존 성과 대시보드에 통합됩니다.
심층 분석을 하려면 성과 > 매출 그래프로 가십시오. 모든 기간의 성과를 검토하고 일/주/월 단위로 그래프를 표시할 수 있습니다.
또한 추가로 성과 >매출 성과에서 판매 성과 지표와 개별 제품별 성과 분석을 확인할 수 있습니다.
판매자님의 제품 성과 통계에 대한 자세한 내용은 성과 > 제품 개요에서 확인할 수 있습니다.
성과 >매장 평점 성과로 이동해 매장이 받은 다양한 평가를 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서 '매장 평점' 탭을 클릭해 고객 피드백 지표 분석을 확인해 보십시오.
또한 판매자는 API를 통해 제품 평점을 검색해볼 수 있습니다. 자세한 정보를 확인하려면 여기를 방문해 API 문서를 확인하십시오.
성과 > 배송 성과 탭에는 배송 성과 평가 지표를 보여주는 페이지가 다양합니다.
성과 > 고객 서비스 성과로 이동해서 환불률, 결제 거절 비율, 고객 만족도 비율등의 여러가지 고객 서비스 지표를 확인할 수 있습니다.
성과 > 고객 서비스 그래프 탭에서 평균 주문 처리율, 환불률, 평균 배송 시간, 평균 배송 지연 및 평균 평점과 같은 고객 서비스 성과 지표를 확인할 수 있습니다.
매장의 환불 성과에 대한 자세한 정보를 원한다면 성과 > 환불 성과에서 확인할 수 있습니다.
성과 > 위조품 비율 성과 탭에서 매장의 위조품 비율을 확인해 보십시오
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