배송 실적을 지속적으로 추적하는 것은 고객 서비스 수준을 향상시키는 데 매우 중요합니다.
판매자는 배송 대시보드에서 운송사, 도착 국가, 출발 국가별로 소포가 수령인에게 도착하는 데 걸리는 시간을 확인할 수 있습니다.
그러나 모든 운송사 및 소포에 배송 추적 기능이 있는 것은 아닙니다.
이는 물품이 도착하는 데 걸리는 평균 시간과 같은 일부 지표는 그다지 많지 않은 소포 수를 사용하여 계산됨을 의미합니다.
통계적 방법(몬테 카를로 시뮬레이션)을 사용하면 배송 확인 추적 정보가 없는 주문들이 목적지에 도착하는 데 걸리는 시간을 예상할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
1. '배송 소요 시간'이란 무엇입니까?
주문이 들어간 후 운송사가 주문이 배송되었다고 확인할 때까지 소요되는 평균 시간입니다. "-"는 특정 운송사에 대한 데이터가 없음을 의미합니다. 일부 운송사들은 배송 확인 서비스를 제공하지 않습니다.
2. 물품이 도착하는 데 걸리는 평균 예상 시간이란 무엇입니까?
배송 확인이 가능한 주문과 전체 추적 정보가 없는 주문의 추적 데이터를 모두 사용하여 예상한 물품이 도착하는 데 소요되는 평균 시간.
배송 확인률이란 무엇입니까?
운송사가 발송했다고 확인한 소포 중 운송사가 배송이 완료되었다고 확인한 소포의 양(%)
4. 배송 소요 시간은 어떻게 계산합니까?
예상 배송 소요 시간은 배송 확인이 가능한 주문과 전체 추적 정보가 없는 주문의 추적 데이터를 모두 사용하여 계산됩니다.
예:
영국의 경우 판매자 주문 처리 속도 및 일반 소포가 해당 국가에 도착하는 시간 데이터를 사용하여 배송 추적 없이 소포의 99.06%에 대한 배송 소요 기간을 예상할 수 있습니다.
특히 배송 확인률이 낮은 경우, 이를 통해 물품이 도착하는 데 걸리는 시간을 더 정확하게 알 수 있습니다.
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