배송 환불률을 어떻게 낮출 수 있습니까?

배송 환불률을 운송하고 낮추는 것은 매우 중요합니다. 이는 판매자들의 전반적인 환불률을 개선할 수 있는 영역이지만 종종 간과되기도 합니다.

Wish는 기존 도구를 사용하여 배송 환불률을 낮추고 이에 따라 배송 성과를 개선하기를 권장합니다.

계층 운송사 프로그램(라우팅 가이드)은 판매자들이 최고의 운송사를 사용해 물품을 배송하고 배송 환불률을 낮출 수 있도록 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 이 프로그램은 운송사의 배송 실적에 따라 운송사들을 4개의 계층으로 분류합니다.

계층별로 운송사를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

프로그램에 대해서 더 알아보려면, 계층 운송사 프로그램(라우팅 가이드)의 FAQ를 확인하십시오.

판매자들은 또한 판매자 대시보드의 배송 실적을 검토하여 자신들의 배송 환불률을 추적하고 개선할 수 있습니다.

판매자의 도착 국가별 분류 

여러가지 문제(엄격한 세관 규칙, 부정 거래 등)로 인해 일부 국가에 대한 배송 환불률이 다른 국가들에 비해 더 높을 수 있습니다. 이러한 패턴을 검토하고 해당 도착 국가에 대해서 더 신뢰할 수 있는 운송사를 사용하는 것을 고려해보십시오. 물품이 배송되었는지 정확히 확인할 수 있고 위에 언급한 문제들을 방지하여 배송 실적을 개선하는 데 도움이 됩니다.

다른 도착 국가에 대한 귀하의 90일 배송 환불률을 여기에서 쉽게 검토할 수 있습니다.

 

판매자의 운송사별 분류

때로는 물품이 배송 중에 분실될 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 운송사를 사용하지 않을 경우 이러한 일이 발생할 수 있습니다. Wish는 판매자가 고객에게 유효한 운송 정보를 제공하는 신뢰할 수 있는 운송사를 사용하기를 권장드립니다.

다른 배송 운송사에 대한 90일 배송 환불률을 여기에서 검토할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 다른 운송사들이 얼마나 믿을만한지 알아보고, 가장 낮은 90일 배송 환불률에 대해 어떠한 운송사가 가장 큰 영향을 끼쳤는지 구별하십시오.

예를 들어, 아래 스크린샷을 보면, FedEx, USPS, EMS (중국)과 같은 운송사들에 대한 90일 배송 환불률이 매우 낮은 것을 확인할 수 있습니다.

 

 

또한 배송 운송사 동향 탭으로 이동하여 위의 정보를 시간화할 수 있습니다.

위의 이미지 동향은 중국에서 다른 모든 도착 국가에 배송된 주문들에 대한 여러 운송사들의 환불률 통계를 보여줍니다. 이는 매우 높은 환불률을 가지고 있는 일부 운송사들을 분석하는 데 도움이 됩니다(예: FlytExpress). 따라서 향후 배송에 대해서는 더 신뢰할 수 있는 운송사를 사용할 수 있습니다.

이 그래프 동향은 중국에서 프랑스로 배송된 주문들에 대한 각 운송사들의 환불률을 보여줍니다. UKMail과 같은 운송사가 극심하게 높은 100%의 환불률을 가지고 있다는 사실을 쉽게 파악할 수 있으며, 따라서 앞으로 해당 운송사를 통한 배송을 피할 수 있습니다.

이러한 차트 및 그래프를 통하여 판매자는 여러 도착 국가로의 배송에 있어 가장 신뢰할 수 있는 운송사를 쉽게 식별하고 사용할 수 있어 전체적인 배송 성과를 개선할 수 있습니다.

판매자의 글로벌 운송사 성과별 분류

당사 플랫폼의 모든 주문에 대하여 종합된 글로벌 배송 운송사의 90일 배송 환불률 및 45일 배송 환불률을 여기에서 확인할 수 있습니다.

글로벌 운송사의 성과 및 영향에 대해 알아보는 것은 많은 도움이 됩니다. 낮은 45일 배송 환불률 및 90일 배송 환불률을 가진 운송사를 사용해야 합니다.

도움이 된다면 시간별로 추적하여 배송 환불률을 낮추고, 더 나아가 전체적인 배송 실적을 개선하십시오.

 

 

제품 배송 환불률에 따른 분류

귀하의 스토어에 있는 일부 제품들이 높은 배송 환불률의 이유일 수 있습니다. 배송 중에 손상되어 고객에게 전달되지 못하는 깨지기 쉬운 물품이 있을 수 있습니다. 이러한 경우, 배송이 너무 늦어짐으로 인해 극히 높은 환불률을 가지고 있는 제품에 대한 이러한 패턴을 쉽게 식별하고 찾아낼 수 있습니다.

이 정보는 환불 실적 페이지의 제품 보기 탭에서 검토할 수 있습니다. 여기에서 가장 높은 배송 관련 환불률을 가지고 있는 제품을 알아낼 수 있습니다. 향후 이러한 제품을 배송할 때 조금 더 신경 써서 처리하여(가장 신뢰할 수 있는 운송사 사용) 귀하의 배송 환불률을 낮추십시오!

이 도구는 배송 성과를 운송하는 데 매우 도움이 됩니다. 이를 의사 결정에 활용하고 배송 성과가 개선되는 것을 확인하십시오!