Wish에서는 활성 제품 리스팅을 간소화하고 리스팅 품질을 개선할 수 있도록 2024년 1월 1일(UTC 기준)부터 리스팅 요금을 도입하고자 합니다.
리스팅 요금은 수량보다 제품 리스팅 품질에 중점을 두어 과도하거나 품질이 낮은 리스팅을 제거함으로써 가장 많이 판매되는 최고 품질의 제품에 더 투자할 수 있도록 지원합니다. 이는 다음과 같은 잠재력이 있습니다.
- 신제품 및/또는 베스트셀러 제품의 노출을 늘려 눈에 띄고 구매자를 유치하며 비즈니스 성장에 도움이 되는 더 나은 리스팅을 구축할 수 있습니다.
- 고객이 쉽게 제품을 발견할 수 있게 지원하고, 관심을 유도하고, 구매에 대한 신뢰를 구축하여 고객의 쇼핑 경험을 개선하세요.
- 긍정적인 쇼핑 경험으로 고객을 만족시켜 스토어 충성도, 긍정적인 리뷰, 반품 감소로 이어질 수 있습니다.
- 위의 모든 방법을 통해 등급을 상향 조정하여 더 나은 리스팅 요금 입지를 확보하고 비용을 절감할 수 있으므로 Wish Standards 지표를 개선할 수 있습니다.
앞으로 몇 달 동안 리스팅 요금에 대한 더 많은 정보가 입수되는 대로 이 글을 업데이트할 예정이니 계속 확인해 주시기 바랍니다.
질문을 클릭하시면 답변을 확인하실 수 있습니다.
1. 리스팅 요금은 어떻게 책정되나요?
2. "활성" 제품 리스팅이란 무엇인가요?
3. Wish Standards 등급에 따라 리스팅 요금이 어떻게 결정되나요?
4. 요금은 어떻게 계산되나요?
5. 요금은 어떻게 공제되나요?
6. 리스팅 요금을 확인하고 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
7. 실적이 저조한 제품의 정의는 무엇이며, CSV 파일을 통해 이러한 수수료를 어떻게 관리할 수 있나요?
8. 더 적은 요금으로 비즈니스를 조정하려면 어떻게 해야 하나요?
9. 업데이트된 판매자 정책이 있나요?
10. 신규 Wish 판매자에게 리스팅 요금은 어떻게 적용되나요?
11. 시즌별 제품 리스팅이 무료 한도에 영향을 미치고 리스팅 수수료가 발생하나요?
12. 판매자 대시보드의 리스팅 수수료 페이지 번호가 정확하지 않은 것 같나요?
13. 어디에서 도움을 받을 수 있나요?
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1. 리스팅 요금은 어떻게 책정되나요?
각 Wish Standards 등급에는 무료 (활성) 제품 리스팅의 최대 임계값이 있습니다. 판매자가 할당된 등급의 무료 임계값을 초과하면 리스팅 요금이 발생합니다. 무료 리스팅의 최대 개수를 초과하는 활성 제품 리스팅에는 월 요금이 부과됩니다.
Wish Standards 등급 | 무료 리스팅 임계값* | 임계값을 초과하는 활성 제품 리스팅당 요금 |
플래티넘 | 2000 | $0.15 USD |
골드 | 1000 | $0.15 USD |
실버 | 500 | $0.20 USD |
브론즈 | 200 | $0.25 USD |
“위험” & “미평가” | 50 | $0.35 USD |
*무료 리스팅 임계값은 제품 리스팅과 그 하위 제품을 활성 제품 1개로 계산합니다. 또한 활성 제품 리스팅은 판매 여부와 관계없이 계산됩니다.
무료 임계값은 지난 90일 동안 가장 높은 Wish Standards 등급을 기준으로 설정하며 인기 제품(예: 베스트셀러, 출시 예정인 신제품, 긍정적인 리뷰가 있는 제품, 양질의 리스팅 콘텐츠, 낮은 반품률)을 포함해야 합니다.
리스팅 요금의 첫 번째 월별 계산 기간은 항상 매월 1일부터 시작되며, 해당 기간 동안 발생한 모든 요금(가장 높은 Wish Standards 등급에 따라 무료 임계값을 초과하는 최대 활성 리스팅 기준)이 다음 달 처음 며칠 내에 회원님의 계정에 명시됩니다. 수수료는 다음 결제 주기에 차감됩니다(2024년 일정 참조).
2024년 계산 일정 | |
계산 기간 | 발생한 수수료*(해당되는 경우)가 명시된 후 다음 달에 차감됩니다 |
1월 1일~31일 | 2월 |
2월 1일~29일 | 3월 |
3월 1일~30일 | 4월 |
4월 1일~30일 | 5월 |
5월 1~31일 | 6월 |
6월 1일~30일 | 7월 |
7월 1일~31일 | 8월 |
8월 1일~31일 | 9월 |
9월 1일~30일 | 10월 |
10월 1일~31일 | 11월 |
11월 1일~30일 | 12월 |
12월 1~31일 | 2025년 1월 |
*시간대는 내역서 발행일에 영향을 미칠 수 있으므로(예:) 일부 판매자는 2일에 요금 내역서(해당되는 경우)가 표시되지만 다른 판매자는 1일 또는 3일에 요금 내역서가 표시될 수 있습니다.
2. "활성" 제품 리스팅이란 무엇인가요?
만약 계산 기간 내 특정 시점에 다음 조건이 모두 충족되면 거래 상태(예: 미판매, 판매, 환불, 취소 등)에 관계없이 상품 리스팅이 "활성"으로 간주되어 요금이 부과됩니다.
- 판매자 계정이 "활성" 상태(즉, 일시 중지, 종료 또는 휴가 모드가 아님)이고 판매 승인을 받은 상태입니다
- 제품이 모든 목적지에 대해 "활성" 상태(즉, 제품 리스팅이 승인 및 판매 가능 상태)에 있습니다
- 모든 물류창고의 재고 번호가 0보다 큽니다
- 비활성화하고 제거해야 하는 제품의 재고가 0개인 경우 비활성화하고 제거하십시오. 스토어에서 제품 비활성화 및 제거에 대한 자세한 내용은 질문 6 (아래)을 참조하십시오.
- 모든 물류창고의 모든 목적지에 대해 배송이 활성화됩니다
제품 리스팅은 판매 여부와 관계없이 "활성" 상태로 간주됩니다.
3. Wish Standards 등급에 따라 리스팅 요금이 어떻게 결정되나요?
요금 징수일로부터 지난 90일 동안의 가장 높은 Wish Standards 등급이 계산에 사용되므로 등급이 변경될 경우 카탈로그를 관리할 시간을 확보할 수 있습니다.
예를 들어1월 1일~31일 계산 기간의 경우, 지난 90일(2023년 11월 2일~2024년 1월 31일) 동안 실버 및 골드 등급이 모두 할당된 경우 가장 높은 등급(골드)이 1월 1일~31일 계산 기간에 사용됩니다. 즉, 무료 리스팅 임계값은 1,000개이며 1,000개를 초과하는 각 활성 제품 리스팅당 미화 0.15달러가 부과됩니다.
그러나 지난 90일 동안 골드와 실버 등급이 모두 지정되었지만 1월 1일부터 31일까지의 계산 기간 동안에는 실버 등급만 지정되었다면, 리스팅 수수료는 계산 기간이 아닌 지난 90일을 기준으로 하기 때문에 여전히 최고 등급은 골드 등급이 됩니다.
4. 요금은 어떻게 계산되나요?
월 요금은 해당 계산 기간 동안 스토어가 보유한 최대 활성 리스팅 수(스토어의 무료 리스팅 임계값 초과)를 사용하여 계산됩니다.
요금 계산은 다음과 같습니다.
(주기 내 최대 활성 제품 수 - 무료 임계값) * 리스팅당 요금 = 리스팅 요금입니다.
다음은 설명에 도움이 될 수 있는 단일 계산 기간의 예입니다. ("활성" 제품은 검토를 거쳐 판매 승인을 받았음을 의미합니다.)
예 #1
- 1월 3일: 활성 제품 리스팅 수량은 100개입니다.
- 1월 17일: 20개의 새 활성 제품이 등록되므로 활성 제품의 최대 개수는 120개입니다.
- 1월 26일: 20개의 제품 리스팅이 제거되었지만 30개의 활성 제품이 추가로 등록됩니다. 이 날 최대 활성 제품 수는 130개입니다.
이 계산 기간 중 이후 어떤 날의 수량도 1월 26일을 초과하지 않으면 130(이 기간 중 가장 큰 값을 가진 날)을 활성 제품 수로 사용하여 청구 여부 및 청구 금액을 결정합니다.
예 #2
- 1월 3일: 활성 제품 리스팅 수량은 100개입니다.
- 1월 17일: 20개의 새 활성 제품이 등록되므로 활성 제품의 최대 개수는 120개입니다.
- 1월 26일: 30개의 새 활성 제품이 등록되므로 이 날 활성 제품의 최대 개수는 150개입니다.
- 1월 29일: 20개의 제품 리스팅이 제거되었으므로 이 날 최대 활성 제품 수는 130개입니다.
이 계산 기간 중 이후 어떤 날의 수량도 1월 26일을 초과하지 않으면 150(이 기간 중 가장 큰 값을 가진 날)을 활성 제품 수로 사용하여 청구 여부 및 청구 금액을 결정합니다.
중요한 사항:
- 계산 기간은 해당 월의 최대 리스팅 수를 기준으로 하므로 활성 제품 리스팅 수를 낮추기 위해 변경한 사항은 다음 달에 반영됩니다.
- 시스템은 매일 활성 제품을 계산합니다(설정된 시간/특정 시간 없음).
- 검토 중인 제품 리스팅(판매 승인 대기 중)은 "활성"으로 간주되지 않으므로 "활성" 무료 리스팅 임계값에 포함되지 않습니다.
- 최근에 비활성화된 제품 리스팅과 새로 추가된 제품 리스팅이 무료 임계값/활성 리스팅 수에 반영되기까지 최대 며칠이 걸립니다. 리스팅을 비활성화하면 처리하는 데 하루 정도 걸릴 수 있고, 새로 추가된 제품은 위에서 언급한 대로 Wish에서 판매하려면 승인하는 데 며칠이 걸리기 때문입니다.
5. 요금은 어떻게 공제되나요?
계산 기간 동안 리스팅 수수료가 발생한 경우, 수수료는 다음 달 계정 잔액에서 차감됩니다. (참고: 이는 계정 잔액(0, 마이너스, 플러스)에 관계없이 적용됩니다.)
더 구체적으로 말하자면, 매월 첫 주에 계정에 해당 수수료가 표시되고(이 때 계정 잔액이 마이너스로 표시될 수 있습니다) 다음 결제 주기에 차감(예: 인출/출금)됩니다.
따라서 플래티넘 등급인 경우 다음 주에 차감됩니다. 하지만 골드 이하의 등급이라면 매월 15일에 차감될 것으로 예상할 수 있습니다.
판매자 대시보드 > 제품 > 리스팅 요금으로 이동하여 현재 리스팅 금액, 총 요금, 다음 내역사 발행 날짜에 대한 실시간 요금 정보(및 예정된 요금이 있는지 여부)를 확인할 수 있습니다.
6. 리스팅 요금을 확인하고 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
리스팅 요금을 효율적으로 관리할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
가장 효과적인 방법은 판매자 대시보드 > 제품 > 리스팅 요금 페이지를 이용하는 것입니다. 이 페이지에서는 리스팅 요금 계산 기간에 앞서 제품 리스팅을 평가, 준비 및 관리하는 데 도움이 되는 무료 임계값에 따른 맞춤형 정보를 제공합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 무료 임계값에 대한 실시간 제품 리스팅 수를 확인하세요.
- 리스팅 요금 금액, 총 요금, 다음 요금 내역서 발행 날짜(해당되는 경우)를 확인하세요.
- 실적이 저조한 제품을 다운로드하고 검토하는 방법에 대한 단계별 지침을 확인하십시오.
참고: 리스팅 요금 페이지에는 USD 금액을 기준으로 현지 통화가 표시되므로 판매자 대시보드가 최신 환율로 업데이트되는 데 시간이 지연될 수 있습니다. 잠재적 수수료를 검토할 때 이 점을 염두에 두시기 바랍니다.
특히 실적이 저조한 제품 목록을 제공하는 CSV 파일 다운로드 기능도 유용하게 사용할 수 있습니다. CSV 파일을 사용하면 실적이 저조한 제품을 빠르게 검토하여 스토어에서 비활성화하거나 제거할 수 있습니다. 이 데이터는 매주 업데이트되므로(파일을 실행하는 데 최대 24시간이 소요될 수 있음) 정기적으로 다운로드하여 목록을 정리할 수 있는 부분을 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
제품을 비활성화하는 경우 후속 조치를 취하여 해당 제품을 제거할 것을 강력히 권장합니다.
CSV 파일을 통해 제품 리스팅을 비활성화하는 방법에 대한 단계는 리스팅 수수료 페이지에서 확인하거나("실적이 저조한 제품 관리"로 스크롤합니다.) 수동으로 또는 CSV 파일을 통해 제품 리스팅을 비활성화하는 방법에 대한 도움말을 참조하십시오. (다운로드 가능한 CSV 파일을 받는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.)
중요: 실적이 저조한 모든 제품을 비활성화한다고 해서 리스팅 요금이 면제되는 것은 아니며, 스토어가 무료 리스팅 임계값 내에 있는지 확인하려면 실적이 저조한 제품 외에 더 많은 제품을 식별하여 비활성화해야 할 수 있습니다.
7. 실적이 저조한 제품의 정의는 무엇이며, CSV 파일을 통해 이러한 수수료를 어떻게 관리할 수 있나요?
WSS 지표인 "실적이 저조한 제품"은 고객 평점이 낮고 환불이 많은 활성 제품의 비율을 살펴보는 반면, 실적이 저조한 제품의 CSV 파일 다운로드는 이 기준을 충족하는 제품을 포함하므로 이보다 더 심층적입니다.
- 1년 이상 전에 만든 리스팅 중 조회 수가 없는 게시물
- 판매 중인 성공적인 제품과 매우 유사한 (이미지 기준) 조회 수가 거의 없거나 전혀 없는 생성한지 90일 이상이 지난 리스팅
- 90일 이상 전에 생성한 리스팅 중 조회 수는 있지만 클릭 수가 없는 리스팅
- 1년 이상 전에 만든 리스팅 중 판매 실적이 없는 리스팅
실적이 저조한 제품의 CSV 파일 날짜는 매주 업데이트되며, 비활성화 및 제거할 항목을 선택하는 것은 판매자의 책임입니다(즉, 파일에서 판매자를 대신하여 제품을 자동으로 비활성화하지 않음). 비활성화한 후에는 스토어에서 해당 제품 리스팅을 영구적으로 제거하는 것을 적극 추천합니다.
제거된 모든 제품은 판매자 대시보드에 계속 표시되지만("Wish에 의해 제거됨"을 통해 필터링), 해당 제품을 편집하거나 활성화할 수는 없습니다.
중요: 실적이 저조한 모든 제품을 비활성화한다고 해서 리스팅 요금이 면제되는 것은 아니며, 스토어가 무료 리스팅 임계값 내에 있는지 확인하려면 실적이 저조한 제품 외에 더 많은 제품을 식별하여 비활성화해야 할 수 있습니다.
8. 더 적은 요금으로 비즈니스를 조정하려면 어떻게 해야 하나요?
다음은 스토어에서 리스팅 수수료를 최소화하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 모범 사례입니다.
1. Wish Standards 등급이 올라갈수록 요금이 줄어들며, 플래티넘이 가장 높은 등급입니다(등급 상향에 대한 자세한 내용은 Wish Standards의 자주 묻는 질문에서 확인). 따라서 Wish Standards의 지표를 개선하는 방법에 중점을 두는 것이 좋습니다.
2. 제품 리스팅 품질을 유지하기 위해 정기적으로 활성 리스팅을 검토하고 평가하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 명확하고 완전한 제품 설명 작성
- 고객이 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 올바른 카테고리를 지정하고 카테고리별 속성을 추가합니다(필수 및 선택 속성 모두 포함).
- 선명하고 명확한 이미지 게시, "깨끗한" 이미지 선택
- 경쟁력 있는 제품 가격 책정
- 제품 동영상 업로드
4. 비수기인 경우에는 다시 판매할 준비가 될 때까지 시즌 제품 리스팅을 비활성화합니다. 제품을 하나씩 또는 일괄적으로 비활성화할 수 있으며, 제품 리스팅을 비활성화하는 방법에 대한 단계별 지침을 확인하십시오 .
5. 고객에게 매력적이지 않거나 스토어에 도움이 되지 않는 제품을 제거하여 스토어의 활성 리스팅 수를 줄이십시오. 이렇게 하면 스토어와 고객에게 도움이 되는 제품에만 집중할 수 있습니다. 가장 빠른 방법은 실적이 저조한 제품의 CSV 파일을 다운로드하는 것으로, 이를 통해 실적이 저조한 제품을 빠르고 쉽게 대량으로 관리할 수 있습니다.
실적이 저조한 제품의 CSV를 다운로드하려면:
- 판매자 대시보드 > 제품 > 모든 제품 보기로 이동합니다.
- 드롭다운(오른쪽 상단)에서 "CSV/XLSX로 다운로드"를 클릭하고 "실적이 저조한 제품에 대한 CSV"를 선택합니다.
- CSV 파일 다운로드 지침을 따릅니다.
기억할 사항:
- 파일이 준비되는 데 약 24시간이 소요될 수 있습니다.
- 제품을 수동으로 비활성화하는 것을 선호하는 경우에도 이 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 제품을 비활성화한 후에는 후속 조치를 취하여 스토어에서 제품을 영구적으로 제거하는 것을 적극 추천합니다.
6. 제품 부스트 캠페인을 생성하여 제품 리스팅의 노출을 개선하거나(실버 등급 이상의 경우) 판매자 프로모션 플랫폼을 통해 제품을 홍보해 보십시오.
9. 업데이트된 판매자 정책이 있나요?
2024년 1분기에 업데이트되는 판매자 정책은 수수료와 관련된 새로운 약관을 반영합니다(현재 정책 보기).
판매자 서비스 약관 및 계약은 1월 1일에 업데이트되었으며, 새로운 행동 강령이 추가되었습니다.
1월 1일 이후에도 서비스를 계속 사용함으로써 귀하는 업데이트된 서비스 약관을 수락하고 이를 준수할 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.
Wish 판매자는 Wish 정책을 숙지하고 판매자 서비스 약관 및 계약(및 판매자 서비스 약관 및 계약에서 정의하는 추가 약관 및 정책)을 준수해야 합니다.
10. 신규 Wish 판매자에게 리스팅 요금은 어떻게 적용되나요?
신규 판매자가 등급을 할당받기 위한 기준을 충족할 때까지는 Wish Standards에서 해당 등급이 부여되지 않으므로 "미평가" 상태입니다. Wish Standards의 기준 및 등급에 대해 자세히 알아봅니다.
11. 시즌별 제품 리스팅이 무료 한도에 영향을 미치고 리스팅 수수료가 발생하나요?
쉬운 방법인 리스팅을 관리하는 경우 그렇지 않습니다. Wish는 활성 제품 리스팅만 무료 한도에 포함하며, 무료 한도 리스팅 수를 초과하는 활성 제품 리스팅에만 수수료가 부과됩니다. 시즌별 제품 리스팅이 비수기인 경우 다시 판매할 준비가 될 때까지 해당 제품을 비활성화하면 됩니다. 제품을 하나씩 또는 일괄적으로 비활성화할 수 있으며, 제품 리스팅을 비활성화하는 방법에 대한 단계별 지침을 확인하십시오.
12. 판매자 대시보드의 리스팅 수수료 페이지에 숫자가 부정확하게 표시되는 이유는 무엇인가요?
대부분의 경우, 리스팅 수수료 페이지에 반영되는 수치는 실시간이 아니므로 시스템에서 리스팅 데이터의 업데이트를 처리하는 데 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.
예를 들어, 최근에 비활성화되거나 제품 리스팅과 새로 추가된 제품 리스팅이 무료 임계값/활성 리스팅 수에 반영되기까지 최대 며칠이 걸립니다. 리스팅을 비활성화하면 처리하는 데 하루 정도 걸릴 수 있고, 새로 추가된 제품은 Wish에서 판매하려면 승인하는 데 며칠이 걸리기 때문입니다.
하지만 리스팅을 업데이트하지 않았는데 시스템에 문제가 있을 것으로 예상되는 경우, 어카운트 매니저나 고객지원팀에 문의하여 문제를 에스컬레이션할 수 있습니다.
13. 어디에서 도움을 받을 수 있나요?
리스팅 수수료 또는 판매자 대시보드의 리스팅 수수료 페이지에 대해 궁금한 점이 있으면 어카운트 매니저에게 문의하거나 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
- 중국 본토 판매자: merchant-support@wish.com
- 기타 모든 판매자: merchant_support@wish.com
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