고객이 주문을 하면 어떻게 됩니까?

다음은 고객이 주문을 했을 시 일어나는 일들입니다.

1. 고객이 주문을 합니다.
- 고객이 귀하의 제품을 선택한 후 구매 버튼을 누르고 체크아웃 절차를 완료합니다. 고객 이 결제 및 배송 정보를 제공합니다. 

2. Wish가 주문 정보를 처리하기 시작합니다. 
주문이 이제 처리 중에 있습니다(고객의 결제는 개인정보 보호를 위해 제3자 서비스 업체로 전송됩니다). 목록의 주문 가능한 수량이 감소하고 인벤토리가 0이 되면 물품은 "품절"로 표시됩니다.

3. Wish가 주문을 확인합니다.
Wish가 고객의 결제 방법 및 주문 상세 정보 확인을 시도합니다. 이 단계에서 결제가 처리되지 않을 경우 주문이 거부될 수 있습니다. 취소 또는 사기 검토를 위해 주문을 8시간 동안 보류 상태로 유지하며, 그 후에 대시보드의 조치 필요 대기열에 표시합니다. 주문이 Wish의 자동 사기 필터링에 의해 감지될 경우 당사는 주문을 검토할 수 있습니다. 

귀하의 조치 필요 대기열에 표시되는 주문만 처리하는 것이 중요합니다. 사기 전담 팀이 주문을 검토하는 데 더 많은 시간을 필요로 할 경우 주문이 해당 대기열에서 사라질 수 있지만(이러한 경우 귀하에게 통지합니다), 검토를 통과하면 다시 표시될 수도 있습니다.

4. Wish가 판매자에게 주문 알림을 전송합니다. 
Wish가 "새 거래" 이메일을 귀하에게 전송하고 Wish 판매자 대시보드의 조치 필요 대기열에 주문을 추가합니다. 주문을 처리하는 데 필요한 모든 정보가 제공됩니다. 제품 변형(해당할 경우), 고객 이름, 배송 주소. 

5. 판매자가 주문을 처리합니다. 
판매자는 주문을 받은지 5일 이내에 주문을 처리해야 합니다. 주문을 처리하는 데 추가적인 정보가 필요할 경우 사용자에게 연락할 수 있습니다.

6. 판매자가 주문을 배송합니다. 
Wish 판매자 대시보드에서 주문을 배송됨으로 표시합니다. 추적 ID가 필수는 아니지만 주문에 대한 지불을 신속하게 받을 수 있습니다. 유효한 추적 정보 없이 배송되는 주문들은 늦거나 누락된 배송과 관련하여 환불될 시 이에 대한 책임을 져야 합니다. 

7. Wish가 주문 배송을 확인합니다. 
Wish가 주문이 배송 완료됨을 확인하면 주문에 대해 지불을 받을 수 있습니다. 이 절차를 신속하게 처리하려면 판매자는 주문에 대해 유효한 추적 ID를 제공하고 신속한 배송 서비스를 사용해야 합니다.


8. Wish가 고객의 주문에 대한 지불을 판매자에게 전달합니다.
Wish가 주문을 통해 생성된 자금(판매자 위법 행위와 관련된 수수료 제외)을 귀하가 지정한 지불 계정으로 입금합니다. 이는 자동화된 일정에 따라 처리되며, 따라서 정기적으로 자격이 있는 모든 주문에 대해 지불을 받게 됩니다. 자격이 있는 주문에 대해서만 지불이 이루어집니다.

9. 고객이 주문한 물품을 수령합니다.

10. Wish가 고객에게 판매자가 제공한 서비스에 대한 피드백을 제공하도록 요청합니다.