몇 년 전부터 대한민국 관세청에서는 한국으로 들어오는 개인용 상품의 배송을 세관에서 통관 처리할 때 수령인의 개인통관고유부호(PCCC)를 요구하고 있습니다. 판매자가 이 요구사항을 준수하고 물류 효율성을 높이고 고객 만족도를 높이도록 도와드리기 위해 Wish에서는 판매자에게 고객 PCCC 정보를 제공하여 한국으로 배송되는 주문이 대한민국 세관에서 원활하게 처리되고 고객에게 지연 없이 배달되도록 지원합니다.
이 FAQ에서는 판매자가 고객 개인통관고유부호(PCCC)를 취득하고 이 요구사항을 준수하도록 Wish에서 도와드리는 방법을 단계별로 설명합니다.
중국 본토에서 출발하여 한국으로 배송되는 주문
고객이 PCCC 정보를 Wish에 제공한 경우, 중국 본토에서 출발하여 한국으로 배송되는 주문에 대해서는 고급 물류 프로그램(Advanced Logistics Program)의 일환으로 PCCC가 Wish 파트너 운송사로 자동 전송됩니다. 이러한 주문에 대해 판매자는 어떠한 조치도 취할 필요가 없습니다.
고급 물류 프로그램에 해당하지 않는 한국행 배송 주문의 경우 판매자 대시보드에 '한국 주문' 플래그가 표시되어, 판매자는 운송사에 PCCC를 제공해야 하는 주문을 쉽게 파악할 수 있습니다. 2020년 7월 3일 12:00AM UTC 이후에 접수되는 한국으로 배송되는 모든 주문(고급 물류 프로그램 주문 제외)의 경우, 판매자 대시보드 주문 > 미처리 주문 및 주문 > 내역 페이지에 이 플래그가 표시됩니다. 이러한 주문의 경우, 판매자는 고객 PCCC 정보를 운송사에 전자 방식으로 전송하거나 PCCC가 포함된 소포 배송 라벨을 인쇄해서 고객의 배송 주소에 포함하여 오프라인으로 전달해야 합니다.
예를 들어 아래 스크린샷에서는 플래그와 툴팁이 주문 > 미처리 주문 페이지에 표시되는 방식을 확인할 수 있습니다.
한국으로 배송되는 주문의 고급 물류 프로그램에 관한 자세한 내용은 이 FAQ 문서에서 확인하세요.
중국 본토 외부 지역에서 출발하여 한국으로 배송되는 주문
2020년 7월3일 12:00 AM UTC 이후 접수된 모든 한국행 주문의 경우, 판매자 대시보드 주문 > 미처리 주문 페이지 및 주문 > 내역 페이지에 "한국 주문"이라는 플래그가 표시되어 이러한 주문에 경우 배송사에서 고객 PCCC 정보가 필요함을 나타냅니다.
예를 들어 아래 스크린샷에서는 플래그와 툴팁이 주문 > 미처리 주문 페이지에 표시되는 방식을 확인할 수 있습니다.
고객 PCCC 정보를 수집하면 Wish는 중국 본토 외부 지역에서 한국으로 배송되는 모든 판매자에게 주문 > 미처리 주문 페이지 및 주문 > 내역 페이지, CSV 다운로드, API를 통해 고객 PCCC 정보를 제공합니다.
그러면 판매자는 고객 PCCC 정보를 운송사에 전자 방식으로 전송하거나 PCCC가 포함된 소포 운송 라벨을 인쇄해서 고객의 배송 주소에 포함하여 오프라인으로 전달하여 위의 요구사항에 부응할 수 있습니다.
판매자는 다음과 같은 세 가지 방식을 통해 한국으로 배송되는 주문의 고객 PCCC에 액세스할 수 있습니다.
수동 방식
주문 > 미처리 주문 및/또는 주문 > 내역페이지로 이동합니다. 2020년 7월 3일 12:00AM UTC 이후에 접수된 한국으로 배송되는 모든 주문에는 위에 표시된 플래그가 표시됩니다.
이러한 주문을 찾아서 "주문 상세 정보" 페이지로 이동합니다.(미처리 주문 페이지에서 "조치" 열 밑에 있는 점 세 개 아이콘을 클릭한 다음 "상세 정보 보기"를 클릭하면 이동할 수 있으며, 내역 페이지에서는 주문 ID를 클릭하기만 하면 이동할 수 있습니다.)
이 페이지의 "주문 개요" 섹션으로 이동하면 배송 주소 필드 하단에 "고객 CPF"가 표시됩니다.
또는 주문 > 미처리 주문 및/또는 주문 > 내역 페이지에서 주문의 "배송지" 열로 이동한 다음 아래 링크를 클릭해도 됩니다. 그러면 팝업 대화창이 표시되며, 대화창 하단에서 "고객 PCCC"를 확인할 수 있습니다. 아래 예시처럼 주문 > 내역 페이지에표시되는 내용을 확인하세요.
CSV 피드 파일
또한 주문 > 미처리 주문 및/또는 주문 > 내역 페이지에서 모든 주문을 CSV 파일로 다운로드하면 고객의 PCCC 정보를 표시하는 내보낸 파일의 "고객 ID 번호" 열을 찾을 수 있습니다.
API 검색
판매자는 다음과 같은 API 엔드포인트를 성공적으로 호출하면 고객의 PCCC 정보를 볼 수 있습니다.
GET /api/v3/orders/{id}
GET /api/v3/orders
POST /api/v3/orders/bulk_get
PUT /api/v3/orders/{id}/tracking
PUT /api/v3/orders/{id}/refund
PUT /api/v3/orders/{id}/address
PUT /api/v3/orders/{id}
특히 PCCC 정보는 한국행 주문에 대한 API 응답의 ‘tax_information’ → ‘customer_identity_number’ 필드에 제공됩니다. 또한 ‘tax_information’ → ‘customer_identity_number_type’ 필드에는 "PCCC"가 표시될 것입니다.
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