귀하의 고객 서비스 성과 탭의 티켓 비율은 얼마나 많은 지원 티켓이 귀하의 스토어에 제출되었는지 대비 스토어에서 얼마나 많은 제품이 판매되었는지의 값을 퍼센트로 나타낸 값입니다. Wish는 지원 티켓이 생성될 시 스토어가 신속히, 정중하게 그리고 정확하게 답변하기를 강력히 권고드립니다.
이상적으로, 좋은 Wish 판매자는 낮은 티켓 비율을 가집니다. 낮은 티켓 비율을 가지고 있다는 것은 사용자가 제품 설명을 읽음으로써 제품에 대한 질문에 답변을 받을 수 있다는 것을 의미합니다. 낮은 티켓 비율을 유지하려면 Wish 판매자들은 다음 아래의 지침을 따라야 합니다.
- 사용자에게 사이즈 또는 색상을 제출하라고 요청하기보다는 제품 주문 절차에 사이즈 정보를 포함합니다. (여기에서 이를 수행하는 방법을 배울 수 있습니다.)
- 센티미터로 측정된 값을 포함하는 정확한 사이즈 정보를 포함합니다.
- 신속히 제품을 배송하고 제 시간에 도착하도록 합니다.
- 낮은 배송료를 유지합니다.
- 정확한 추적 정보를 포함합니다.
추가적으로, 지원 티켓에 응답하지 않거나, 무례하게 응답하거나, 부정확한 정보로 답변하는 모든 스토어들은 Wish 스토어 비활성화를 포함하여 징계 조치가 취해질 것입니다.
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