판매자는 이제 브라질에 거주하는 고객들에게 빠른 배송 서비스로 주문을 배송할 수 있습니다. 브라질로 Wish Express 주문을 배송하는 판매자는 모든 기존 Wish Express 서비스 정책을 준수해야 합니다. Wish Express 브라질에 대해 자주 묻는 질문에 답변해드리기 위해 다음 Q&A를 준비했습니다.
브라질로 배송되는 Wish Express 주문의 배송 기간은 며칠입니까?
판매자 정책 10.2항에 따라 브라질로 배송되는 Wish Express 주문은 주문 접수일로부터 10영업일 이내에 운송사가 배송한 것으로 확인해야 합니다. 또한 판매자 정책 5.1항에 따라 Wish Express 주문을 포함한 모든 주문은 5일 이내에 "발송됨"으로 표시되어야 합니다.
멕시코로 배송되는 Wish Express 주문에는 어떤 운송사를 사용할 수 있습니까?
현재 브라질로 배송되는 Wish Express 주문은 브라질로 배송되는 주문에 대한 배송 확인 서비스를 제공하는 배송 확인 운송사를 통해 처리해야 합니다. 운송사 목록은 배송 확인 운송사 페이지에서 찾을 수 있습니다. 이 운송사 중 한 곳에 의해 배송이 확인된 주문에 대해서만 대금을 수령할 수 있습니다.
Wish Express 혜택을 받으려면 브라질 전 지역에 7영업일 이내에 주문을 배송해야 합니까?
아니요, Wish는 브라질 물류 체계가 얼마나 복잡한지 알고 있습니다. 따라서 Wish Express 브라질에서는 필수 기간인 10영업일 이내에 배송할 수 없는 브라질 소지역은 판매자가 활성화 및 비활성화할 수 있도록 조치를 취했습니다. 모든 브라질 소지역을 대상으로 참가하지 않아도 Wish Express Brazil에 참여할 수 있습니다. Wish Express를 구성할 수 있는 여러 배송 대상 국가의 소지역에 관해 자세히 알아보려면 이 문서를 클릭하십시오.
여러 소지역에 대해 다른 배송료를 설정할 수 있습니까?
그렇습니다. 브라질 전역의 배송 비용이 다르기 때문에 판매자는 다른 하위 지역으로 배송되는 Wish Express 주문에 대해 다른 배송료를 설정할 수 있습니다. 다음은 브라질에서 사용 가능한 하위 지역 목록입니다.
배송 지역 | 약어 | 코레이오스 등가 지역 | 우편번호 |
SP 수도 및 도시권 | BR_SPC | 0 | 01000 - 09999 |
SP 내부 | BR_SPI | 1 | 11000 - 19999 |
RJ 수도 및 도시권 | BR_RJC | 2 | 20000 - 26600 |
RJ 내부 및 ES | BR_RJI | 2 | 26601 - 29999 |
MG 수도 및 도시권 | BR_MGC | 3 | 30000 - 34999 |
MG 내부 | BR_MGI | 3 | 35000 - 39999 |
BA 수도 및 도시권 | BR_BAC | 4 | 40000 - 44470 |
BA 내부, SE 및 Sede Recife | BR_BAI | 4 및 5 | 44471 - 59999 |
PR 수도 및 도시권 | BR_PRC | 8 | 80000 - 83800 |
PR 내부, SC 및 RS 내부 | BR_PRI | 8 및 9 | 83801 - 89999 92000 - 94900 |
RS 수도 및 도시권 | BR_RSC | 9 | 90000 - 91999 94901 - 99999 |
Sede Fortaleza & Sede Brasília | BR_SFB | 6 및 7 | 60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000 |
소지역 배송료는 국가 배송료의 최대 3배로 설정할 수 있습니다. 모든 기존의 배송료 제한 사항이 적용됩니다.
프로모션되는 Wish Express 제품의 배송료를 수정할 수 있습니까?
예. 판매자 정책에 따라, 판매자는 활성 프로모션의 제품 가격 및/또는 배송료를 낮춰서 사용자에게 더 좋은 거래 조건을 제시할 수 있습니다. 그러나, 가격을 높여서는 안 됩니다. 이렇게 할 경우 사용자 인식에 영향을 미쳐 구매 전환율이 낮아지고 적격성이 변경될 위험에 처할 수 있으며, 따라서 제품 및 프로모션이 거부될 수도 있습니다.
주문 처리를 위해 고객의 CPF를 어떻게 얻을 수 있습니까?
브라질 거주 고객들에게 표준 배송 및 Wish 익스프레스 배송 모두를 제공하는 판매자의 편의를 도모하기 위해, 브라질의 송장 규정을 준수하기 위해, 그리고 2020년 1월 1일 브라질 우편 및 전신 기업이 제시한 요구 사항(자세한 내용은 여기 자주 묻는 질문 페이지 참고)을 충족하기 위해, Wish는 브라질로 발송되는 모든 주문에 대하여 고객의 CPF 정보를 수집하며, 이 정보를 중국 본토 이외의 지역에서 브라질로 주문을 발송하는 모든 판매자에게 제공합니다. 이를 통해 판매자는 주문을 원활히 처리하는 데 필요한 정보를 수집하고 브라질 우편 및 전신 기업 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
2020년 7월 1일 12:00AM UTC 이후에 접수된 브라질 배송 주문의 경우 주문 > 미처리 주문 페이지 및 주문 > 내역 페이지에서 확인할 수 있는 판매자 대시보드에 관련 주문을 알려주는 플래그가 표시됩니다. 예를 들어 주문 > 내역 페이지에 "브라질 주문" 플래그가 판매자에게 표시되어 해당 주문을 배송하려면 고객 CPF 정보가 필요하다는 내용을 판매자에게 알려줍니다.
판매자는 다음의 방법을 통해 고객 CPF를 볼 수 있습니다.
수동 방식
주문 > 미처리 주문 페이지 및/또는 주문 > 내역 페이지로 이동한 다음 관심 있는 주문을 찾습니다. 주문 > 미처리 주문 페이지에서 "조치" 열 밑에 있는 점 세 개 아이콘을 클릭한 다음 "상세 정보 보기"를 선택하면 "주문 상세 정보" 페이지로 이동하게 됩니다. 주문 > 내역 페이지에서 주문 ID를 직접 클릭하면 이 페이지로 이동할 수 있습니다.
이 페이지의 "주문 개요" 섹션으로 이동하면 배송 주소 필드 하단에 "고객 CPF"가 표시됩니다.
또는 주문 > 미처리 주문 페이지 및/또는 주문 > 내역 페이지에서 주문의 "배송지" 열로 이동한 다음 링크를 클릭하셔도 됩니다. 표시되는 팝업 대화창의 하단에서 "고객 CPF"를 확인할 수 있습니다. 주문 > 내역 페이지에서 이동한 경우의 예시는 다음과 같습니다.
피드 파일
또한 주문 > 미처리 주문 페이지 및/또는 주문 > 내역 페이지에서 주문 테이블 위에 있는 모든 주문을 CSV로 다운로드 버튼 또는 CSV로 테이블 내보내기 버튼을 클릭하면 내보낸 파일의 "고객 ID 번호" 열에서 CPF 정보를 찾을 수 있습니다.
API 검색
주문 검색을 위한 다음 API 호출에 대한 응답에서 고객 CPF를 확인할 수 있습니다.
/api/v2/order/create-download-job
구체적으로, CPF 정보는 API 응답의 "고객_ID_번호" 필드에 제공됩니다.
Wish Express에 대한 자세한 내용은 이 문서에서 확인하십시오.
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