"오해의 소지가 있는 하위 제품"으로 잘못 식별된 제품 목록에 대해 어떻게 이의를 제기합니까?

Wish는 판매자 경험을 일관성있고 효율적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 모든 제품에 대해 Wish 정책 준수 여부가 신중하게 검토되나 이례적으로 제품이 오해의 소지가 있는 하위 제품 항목으로 잘못 식별되는 경우가 있습니다. 이 경우 이의 제기 절차를 통해 추가 정보를 제공하고 재검토를 위해 제품 목록을 다시 제출할 수 있습니다.

이의 제기가 승인되면, 제품 목록이 복원되고 관련 "오해의 소지가 있는 하위 제품" 위반 사항이 철회됩니다. "오해의 소지가 있는 하위 제품"으로 잘못 표시된 항목에 대해 이의를 제기하는 방법을 알려드리기 위해 이 단계별 지침서를 작성했습니다.

1. 이의를 제기하기 전에 금지 제품 리스팅과 금지 제품 리스팅 정책을 검토하여 해당 제품 목록이 정책을 준수하는지 확인하십시오. 여기에서 준수 목록에 대한 자세한 정보를 확인하십시오. 오해의 소지가 있는 하위 제품은 오해의 소지가 있는 리스팅 정책에 속하며, 오해의 소지가 있는 리스팅은 금지된 제품 유형으로 간주됩니다. "금지된 제품"으로 잘못 식별된 제품에 대해 이의를 제기하는 방법에 대한 자세한 정보는 이 자주 묻는 질문을 참조하십시오. 모든 유형의 "금지된 제품"에 대한 이의 제기 절차는 상당히 유사합니다. 

2. To "오해를 유발하는 하위 제품" 위반 사항에 대한 이의 제기 프로세스를 시작하려면 판매자 대시보드 > 위반 사항 > 정책 위반으로 이동하십시오. 특정 위반 사항을 찾으십시오.

3. 이의 제기에 포함된 제품 변형이 Wish 정책을 준수하는지 확인하고, 사진 및 청구서를 비롯한 제품에 대해 요청된 정보를 제공할 준비를 하십시오(나중 단계에서). 이 이의 제기 절차를 오용할 시 스토어에 추가적인 위반 사항이 부과된다는 사실을 유념하십시오.

4. 다음으로 요청된 정보를 제공하기 전에 해당 하위 제품에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

5. 다음 필드에 요청된 정보를 입력하십시오. 이의 사항을 제출하고 검토받기 위해서는 모든 필드를 작성해야 합니다.

6. 요청된 정보를 모두 제공한 후에는 이의 제기 양식 하단에 있는 "제출"을 클릭하십시오. 그러면 다음과 같은 "확인"메시지가 표시됩니다. "예, 제출합니다"를 클릭하여 Wish 관리자가 검토할 이의 제기를 확인하고 제출하십시오. 검토는 영업일 기준으로 5~7일 내에 완료됩니다.

7. 이의 제기를 제출하면 위반 페이지로 이동하게 되며 "이의 제기 상태"가 "이의 제기 제출됨"으로 변경됩니다.

이의 제기 상세 정보 또한 확인할 수 있습니다.

질문이 있으실 경우 귀하의 어카운트 매니저에게 문의해주십시오.