Produtos com baixas classificações criam uma experiência ruim para os clientes da Wish. Um produto com uma classificação média acima de 3 é considerado aceitável, um produto com uma classificação média acima de 4 é bom e os melhores produtos têm uma classificação média próxima a 5.
Política de produtos de baixa classificação:
Se um produto tiver uma média de classificação inaceitavelmente baixa, o comerciante será responsável por 100% do custo de todos os reembolsos desse produto até que o produto seja reavaliado. Se o produto for reavaliado e a classificação tiver melhorado, a política será anulada.
Se um produto tiver uma classificação média extremamente baixa, ele será removido da Wish automaticamente e o comerciante será responsável por 100% do custo de todos os reembolsos. O produto não será reavaliado.
Os produtos são avaliados semanalmente. A cada semana, as lojas receberão um resumo de todos os produtos afetados por essa política. Se um produto tiver uma classificação baixa, o comerciante deve melhorar a listagem do produto ou removê-lo.
Exemplo 1:
- De 1 de maio a 7 de maio, o produto A tem 20 classificações com uma classificação média de 1,9.
- De 7 a 14 de maio, o produto A tem 12 reembolsos e o comerciante é responsável pelo custo de todos os 12 reembolsos.
Exemplo 2:
- De 1 de maio a 7 de maio, o produto B tem 25 classificações com uma classificação média de 4,5.
- De 7 a 14 de maio, o produto B tem 10 reembolsos e o custo dos reembolsos do produto B será determinado de acordo com as políticas normais da Wish.
Exemplo 3:
- De 1 a 7 de junho, o produto C tem 20 classificações com uma classificação média de 1,65.
- De 7 a 14 de junho, o produto C tem 12 reembolsos e o comerciante é responsável pelo custo de todos os 12 reembolsos.
- De 7 a 14 de junho, o produto C tem 15 avaliações com uma classificação média de 2,21.
- De 14 a 21 de junho, o produto C tem 20 reembolsos e o comerciante é responsável pelo custo de todos os 20 reembolsos.
- De 14 a 21 de junho, o produto C tem 10 classificações com uma classificação média de 3,12.
- De 21 a 28 de junho, o custo dos reembolsos do produto C será determinado de acordo com as políticas normais da Wish.
Exemplo 4:
- De 1 a 7 de junho, o produto D tem 10 classificações com uma classificação média de 1,65.
- De 7 a 14 de junho, o produto D tem 12 reembolsos e o comerciante é responsável pelo custo de todos os 12 reembolsos.
- De 7 a 14 de junho, o produto D tem 25 classificações com uma classificação média de 1,5.
- De 14 a 21 de junho, o produto D tem 20 reembolsos e o comerciante é responsável pelo custo de todas as 20 restituições.
- De 14 a 21 de junho, o produto D tem 10 classificações com uma classificação média de 1,25.
- O produto D agora foi removido da Wish automaticamente.
Exemplo 5:
- De 1 a 7 de junho, o produto E tem 10 classificações com uma classificação média de 4,5.
- De 7 a 14 de junho, o custo dos reembolsos do produto E será determinado de acordo com as políticas normais da Wish.
- De 7 a 14 de junho, o produto E tem 25 classificações com uma classificação média de 3,0.
- De 14 a 21 de junho, o custo dos reembolsos do produto E será determinado de acordo com as políticas normais da Wish.
- De 14 a 21 de junho, o produto E tem 10 classificações com uma classificação média de 1,75.
- De 21 a 28 de junho, o produto E tem 20 reembolsos e o comerciante é responsável pelo custo de todos os 20 reembolsos.
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