Nos últimos anos, a autoridade alfandegária da Coreia do Sul vêm pedindo o Personal Customs Clearance Code (PCCC) dos clientes para liberar a entrada de mercadorias para pessoas físicas no país. Para ajudar os comerciantes a cumprir essa exigência, melhorar a eficiência de logística e aumentar a satisfação do cliente, a Wish oferece aos comerciantes o PCCC dos clientes para que os pedidos entregues na Coreia do Sul sejam processados pela alfândega e entregues sem atrasos.
Esta FAQ explica aos comerciantes como a Wish ajuda a obter o PCCC dos clientes para cumprir essa exigência.
Para pedidos originados na China Continental com destino na Coreia do Sul
Se os clientes tiverem informado o número do PCCC à Wish, ele será transmitido automaticamente para as nossas transportadoras parcerias pelo Programa de Logística Avançada para pedidos originados na China Continental com destino à Coreia do Sul. Para esses pedidos, não é necessária mais nenhuma ação por parte dos comerciantes.
Para pedidos com destino na Coreia do Sul que não façam parte do Programa de Logística Avançada, uma bandeira de “Pedido para Coreia do Sul” será adicionado ao Painel do Comerciante para ajudar a identificar mais rápido os pedidos que precisam do PCCC. Para todos os pedidos com destino na Coreia do Sul liberados depois de 3 de julho de 2020, 0h UTC (exceto os do Programa de Logística Avançada), as páginas do Painel do Comerciante Pedidos > Pedidos não Processados e Pedidos > Histórico exibirão esta bandeira. Para esses pedidos, os comerciantes agora poderão transmitir o PCCC dos clientes para as transportadoras por meio eletrônico ou offline imprimindo tags de envio da Wish Parcel com o PCCC fazendo parte dos endereços de entrega dos clientes.
Por exemplo, a captura de tela abaixo mostra como esta bandeira e essa mensagem aparecem na página Pedidos > Pedidos não processados :
Para saber mais sobre o Programa de Logística Avançada para pedidos com destino na Coreia do Sul, acesse esta FAQ.
Para pedidos com destino na Coreia do Sul originados fora da China Continental
Para todos os pedidos com destino na Coreia do Sul liberados depois de 3 de julho de 2020, 0h UTC, a página Pedidos > Pedidos não Processados e Pedidos > Histórico exibirá uma bandeira que indica “Pedido para a Coreia do Sul” para indicar que o PCCC do cliente precisa ser informado à transportadora para esses pedidos.
Por exemplo, a captura de tela abaixo mostra como esta bandeira e essa mensagem aparecem na página Pedidos > Pedidos não processados :
No momento da coleta dos dados de PCCC, a Wish enviará para os comerciantes que enviam pedidos da China Continental para a Coreia do Sul as informações de PCCC do cliente nas páginas Pedidos > Pedidos não Processados e Pedidos > Histórico, via download de CSV e API.
Os comerciantes então podem transmitir as informações de PCCC para as transportadoras por meio eletrônico ou offline com a impressão de tags de envio da Wish Parcel tendo o PCCC como parte do endereço de entrega do cliente, para cumprir as exigências acima.
Os comerciantes conseguem acessar o PCCC para todos os pedidos com destino na Coreia do Sul por meio de 3 métodos:
Manualmente
Acesse Pedidos > Pedidos não Processados e/ou Pedidos > Histórico. Todos os pedidos com destino na Coreia do Sul liberados depois de 3 de julho de 2020 0h UTC são marcados com a bandeira mostrada acima.
Localize um pedido desses e acesse a página "Informações do pedido" ( na página de "Pedidos não Processados", clique nos três pontos embaixo da coluna "Ação" e clique em "Ver Informações"; na página 'Histórico", basta clicar na ID do pedido).
Acesse a seção "Visão Geral do Pedido" nesta página para ver o "PCCC do cliente" na parte de baixo do campo "Endereço de entrega":
Como alternativa, em Pedidos > Pedidos não Processados e/ou Pedidos > Histórico, você pode acessar a coluna "Enviar para" de um pedido e clicar no link abaixo. Uma janela aparecerá onde você conseguirá ver o PCCC do cliente na parte de baixo. Veja abaixo um exemplo da página Pedidos > Histórico :
Arquivo CSV de feed
Também na página Pedidos > Pedidos não Processados e/ou Pedidos > Histórico, é possível baixar todos os pedidos como um arquivo CSV, e você conseguirá encontrar a coluna "Número de Identidade do Cliente" no arquivo exportado que indica as informações de PCCC do cliente:
Recuperação API
Os comerciantes podem visualizar o PCCC dos clientes ao chamar os seguintes endpoints de API:
GET /api/v3/orders/{id}
GET /api/v3/orders
POST /api/v3/orders/bulk_get
PUT /api/v3/orders/{id}/tracking
PUT /api/v3/orders/{id}/refund
PUT /api/v3/orders/{id}/address
PUT /api/v3/orders/{id}
As informações de PCCC serão disponibilizadas no campo "tax_information" → "customer_identity_number" nas respostas da API dos pedidos com destino à Coreia do Sul. O campo "tax_information" → "customer_identity_number_type" também indicará todos os "PCCC".
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